26/01/2022
Le Chargé Administration Formation (H/F) offre un support logistique, technique et administratif pour la formation des clients y compris la surveillance et l’administration sur place des programmes. Il est responsable de l'organisation et du soutien des activités d'apprentissage demandé par des clients externes.
Les missions du poste :
• Coordonner le soutien de la prestation de la formation pour plusieurs sessions par mois, de la planification avec l'instructeur jusqu’à la configuration de la salle de classe. (Réservation des salles de formation, configuration de la salle de classe),
• Mettre en place les salles de formation (déplacements des tables et chaises) afin d’assurer la qualité de service ou de satisfaction des participants & formateurs,
• Coordonner sur place le processus de feedback pour les sessions assignées – imprimer les feuilles de présence et du feedback pour le formateur ; scanner les feuilles remplies et les envoyer par email au back-office,
• Identifier les problèmes de conformité, le contenu et les besoins importants en matière d’installation pour les événements/séances. (Matériels, logistiques…),
• Coordonner la réservation de la salle de formation, le processus d'enregistrement et d'inscription, les questions et les besoins génériques sur place,
• Alerter le back-office en cas d’annulation d’une session (ex : personne ne se présente à la session),
• Identifier les ressources nécessaires pour réaliser le programme. (ex : quantité de papier, équipements spéciaux nécessaire etc.),
• Adapter les processus et les normes de Conduent aux besoins des clients,
• Identifier et escalader les problèmes d’organisation de la session de formation,
• Maintenir les relations avec le commanditaire, les participants et l’équipe de gestion de comptes back-office et gérer leurs attentes selon la séance,
• Être garant de la gestion du stock matériel,
• Entretenir les relations avec les fournisseurs pour assurer la qualité de la prestation de services dans les bâtiments gérés par Conduent.
Profil :
• De formation Bac +2/3 dans les domaines Administration/Logistique,
• Vous êtes une personne orientée satisfaction client, vous avez une forte capacité organisationnelle,
• Vous avez des connaissances dans le domaine de la formation professionnelle,
• Vous avez une expérience réussie dans l’organisation de session collectives ou évènements à des fins professionnels,
• Un excellent niveau d’anglais (niveau B2) est nécessaire pour réussir sur le poste.
