17/05/2022
Notre établissement a reçu une nouvelle proposition de poste, du ccs centre de conseil et de service, pour un BTS Services informatiques aux organisations option SISR.
Siège social: 10 rue de rieux à Nantes mais poste basé à Strasbourg
Type de contrat: CDI
Description des missions et durée:
Poste à pourvoir pour étudiants diplômé BTS SIO ou BTS MUC ou futurs diplômés 2022.
Après une formation sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous deviendrez l’interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises garant du bon transfert de leurs flux bancaires. Votre diagnostic technique et votre expertise dans un contexte technologique en pleine évolution vous permettra de guider le client lors de l’envoi sécurisé de ses opérations financières.
Au sein d'un centre d’assistance technique réparti sur 2 sites (Schiltigheim et Tassin la Demi-Lune), le/la télé assistant(e) utilisateur flux apporte un service à forte valeur ajoutée libérant le réseau commercial de toute la technicité de la télétransmission.
Le poste convient aussi bien aux profils bancaires dotés d’une appétence pour les NTIC, qu’aux profils informatique ou technique souhaitant s’investir dans le domaine bancaire des moyens de paiement.
Contenu du poste :
•Réalise le support et l’assistance des clients professionnels, grandes et moyennes entreprises, associations, points de vente et filiales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, concernant la télétransmission et la Banque à Distance.
•Travaille en équipe et partage son expérience dans un contexte varié et en constante évolution
•Réceptionne et traite les demandes d’assistance, réalise des prestations d’installation et d’accompagnement à distance, sur rendez-vous :
- Guide et assiste le réseau commercial sur les transactions liées à notre activité
- Renseigne et conseille les clients sur l’utilisation des logiciels proposés
- Détecte les incidents et gère les anomalies, identifie le problème, contacte le client et propose des solutions adaptées
•Participe à la veille technologique, à la recette des applications, à l’élaboration de la documentation et des procédures
Durée hebdomadaire: 35 heures
Nom de la personne à contacter: sylvie ducret
Courriel: [email protected]
Téléphone: 03 88 14 75 36
