19/02/2020
L’ARNAQUE AU FAUX SUPPORT TECHNIQUE
SI VOUS ÊTES VICTIME
NE RÉPONDEZ PAS AUX SOLLICITATIONS et n’appelez jamais le numéro indiqué.
CONSERVEZ TOUTES LES PREUVES. Photographiez votre écran au besoin.
S’il semble « bloqué », REDÉMARREZ VOTRE APPAREIL. Cela peut suffire à régler le problème.
Si votre navigateur reste incontrôlable, PURGEZ LE CACHE, SUPPRIMEZ LES COOKIES,
RÉINITIALISEZ LES PARAMÈTRES PAR DÉFAUT et si cela ne suffit pas, supprimez et recréez votre profil.
DÉSINSTALLEZ TOUTE NOUVELLE APPLICATION SUSPECTE présente sur votre appareil.
FAITES UNE ANALYSE ANTIVIRUS approfondie de votre machine.
Si un faux technicien a pris le contrôle de votre machine, DÉSINSTALLEZ LE PROGRAMME DE GESTION À DISTANCE, ET CHANGEZ TOUS VOS MOTS DE PASSE. En cas de doute ou si vous n’arrivez pas à reprendre le contrôle de votre équipement par vous-même, vous pouvez faire appel à un prestataire référencé sur www.cybermalveillance.gouv.fr.
Si vous avez fourni vos coordonnées bancaires ou n° de carte de crédit, FAITES OPPOSITION sans délai.
Si un paiement est débité sur votre compte, EXIGEZ LE REMBOURSEMENT en indiquant que vous déposez plainte.
Si vous avez été contacté par un faux support technique, SIGNALEZ LES FAITS AU MINISTÈRE DE L’INTÉRIEUR sur sa plateforme Internet-signalement.gouv.fr.
DÉPOSEZ PLAINTE au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie ou en écrivant au procureur de la République dont vous dépendez. Faites-vous, au besoin, assister par un avocat spécialisé.
Cybermalveillance.gouv.fr
ICS, Services Informatiques externalisés pour les entreprises