Quel est le site Web ?

RoxServers.com, Portet-sur-Garonne (2026)

08/05/2021

We are now fully back online.
For minecraft game servers that are offline you can now "reinstall" them from the game panel. 2 months of free hosting were offered as a compensation.

21/03/2021

# English version (descendez pour la version française):

Our main site https://www.roxservers.com/ is operational again.
As the IP address behind the domain name has changed, you may not be able to access the site immediately (the time it takes for DNS records to propagate and your DNS cache to be updated).
A backup has been restored on a new server, the loss of data (between the time of the backup and the fire) is minimal. We will contact individually the few customers whose account must be recreated (only 4 according to our first investigations).
Please notify us of any billing anomaly (automatic payment not recorded for example) if you notice any (please provide the transaction number if possible) but the transactions seem to have been correctly imported.
Our customers web hosting / domaine names / emails are also back online. No backup was needed as the server was untouched (only turned off for security reasons by OVH).
We are now waiting for the delivery of new machines by OVH in order to replace those lost in the fire and thus recreate the lost game servers and restore those for which we have a backup.

We also ask you to limit your requests to support in the days to come in order to allow us to focus on emergencies and thus return to a normal operating situation as quickly as possible.

Thank you for your patience and your understanding.

# Version française (scroll up for english version):

Notre site vitrine https://www.roxservers.com/ est de nouveau opérationnel.
L'adresse IP derrière le nom de domaine ayant changé il se peut que vous ne puissiez pas immédiatement accéder au site (le temps de la propagation des enregistrements DNS et de la mise à jour de votre cache DNS).
Un backup a été restauré sur un nouveau serveur, la perte de données (entre le moment du backup et l'incendie) est minime. Nous contacterons individuellement les quelques clients dont le compte doit être recréé ( seulement 4 selon nos premières investigations).
Merci de nous signaler toute anomalie de facturation (paiement automatique non enregistré par exemple) si vous en constatez (merci de fournir le numéro de transaction dans la mesure du possible) mais les transactions semblent avoir été correctement importées.
Les hébergements web / noms de domaine / emails de nos clients sont de nouveau opérationnels. Nous n'avons pas eu besoin de restaurer de backup puisque le serveur n'était pas touché mais simplement mis hors ligne par OVH par mesure de sécurité.
Nous attendons à présent la livraison de nouvelles machines par OVH afin de remplacer celles perdues dans l'incendie et ainsi recréer les serveurs de jeux perdus et restaurer les backups des serveurs de jeux pour lesquels nous avons une sauvegarde.

Nous vous demandons également de bien vouloir limiter vos demandes au support lors des jours à venir afin de nous permettre de nous concentrer sur les urgences et ainsi revenir à une situation de fonctionnement normale au plus vite.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

18/03/2021

# # # English version (scroll down for french version / descendez pour la version française):

One week after the fire at the OVH data center in Strasbourg, here is an update on the impact on our services based on the information we have from OVH:
- roxservers.com website (customer area included): Out of service but we have a backup. Awaiting delivery of a new server.
- websites / emails / domain names of our customers: Out of service but recoverable. We also have a backup. Awaiting return to service.

Regarding game servers now, here is a list of the IP addresses of the Disabled servers. This list is in 3 parts:

1) The servers for which the backup server was also victim of the fire (if you had downloaded a backup copy you will however be able restore it). These servers will be recreated from scratch upon delivery of new machines:
178.32.124.210
178.33.15.9
188.165.48.42
37.187.163.135
37.187.163.147
37.187.163.151
37.187.163.163
37.187.163.177
37.187.163.52
37.187.175.182
37.187.175.184
37.187.175.185
37.187.175.190
5.196.57.224
5.196.57.225
5.196.57.226
5.196.57.227
51.254.81.7
51.68.102.104
87.98.138.120
87.98.151.208
87.98.151.246
87.98.153.144
87.98.251.160
91.121.37.167
91.121.39.110
94.23.77.240

2) The servers for which we have a backup copy of the files. These servers will be restored upon delivery of new machines:
37.187.174.197
37.187.174.212
37.187.174.217
5.196.160.202
51.91.176.41
79.137.123.129
87.98.136.0

3) a) Servers that should have been spared OR for which we have a backup copy of the files. These servers will either be put back online by OVH or recreated upon delivery of new machines:
37.59.28.19
46.105.81.168
46.105.81.169
46.105.81.170
46.105.81.171

3) b) Servers shut down during fire but that are now back online:
37.59.11.28
5.39.6.176
5.39.6.177
5.39.6.178
5.39.6.179

If your server is out of service ("Unknown" status on the control panel http://91.121.31.47/Templates/Default/login.aspx ) but its IP is not listed, please contact us by Private Message or by comment. We ask you to avoid contacting us for specific dates of return to service because we are dependent on OVH which announces a gradual restart from March 19. We will therefore not be able to answer you more precisely and this will only increase response times and slow down our service restoration work. Thanks for your understanding.

Compensation will be studied depending on what we get from OVH for this incident. Of course, the downtime will not be billed, but updating our customers' billing cycles will be necessary.

Thank you for your patience and for your understanding/

# # # French version (scroll up for english version):

Une semaine après l'incendie du datacentre OVH de Strasbourg voici un point sur l'impact sur nos services en fonction des informations dont nous disposons de la part d'OVH:
- site web roxservers.com (espace client inclus) : Hors Service mais nous disposons d'un backup. En attente de livraison d'un nouveau serveur.
- sites web / emails / noms de domaines de nos clients : Hors Service mais récupérable. Nous disposons par ailleurs d'un backup. En attente de remise en service.

Concernant les serveurs de jeux à présent, voici une liste des adresses IP des serveurs Hors service. Cette liste est en 3 parties:

1) Les serveurs pour lesquels le serveur de backup a aussi été victime de l'incendie (si vous aviez téléchargé une copie de sauvegarde vous pourrez toutefois la restaurer). Ces serveurs seront recréés à neuf dès livraison de nouvelles machines:
178.32.124.210
178.33.15.9
188.165.48.42
37.187.163.135
37.187.163.147
37.187.163.151
37.187.163.163
37.187.163.177
37.187.163.52
37.187.175.182
37.187.175.184
37.187.175.185
37.187.175.190
5.196.57.224
5.196.57.225
5.196.57.226
5.196.57.227
51.254.81.7
51.68.102.104
87.98.138.120
87.98.151.208
87.98.151.246
87.98.153.144
87.98.251.160
91.121.37.167
91.121.39.110
94.23.77.240

2) Les serveurs pour lesquels nous avons une copie de sauvegarde des fichiers. Ces serveurs seront restaurés dès livraison de nouvelles machines:
37.187.174.197
37.187.174.212
37.187.174.217
5.196.160.202
51.91.176.41
79.137.123.129
87.98.136.0

3) a) Serveurs qui devraient avoir été épargnés OU pour lesquels nous avons une copie de sauvegarde des fichiers. Ces serveurs seront soit remis en ligne par OVH soit recréés dès livraison de nouvelles machines:
37.59.28.19
46.105.81.168
46.105.81.169
46.105.81.170
46.105.81.171

3) b) Serveurs éteints durant l'incendie mais qui sont en ligne à présent:
37.59.11.28
5.39.6.176
5.39.6.177
5.39.6.178
5.39.6.179

Si votre serveur est hors service (statut "Unknown" sur le panneau de contrôle http://91.121.31.47/Templates/Default/login.aspx ) mais que son IP n'est pas listée merci de nous contacter par Message Privé ou en commentaire. Nous vous demandons d'éviter de nous contacter pour des dates précises de remise en service car nous sommes dépendants d'OVH qui annonce un redémarrage progressif à partir du 19 mars. Nous ne pourrons donc pas vous répondre plus précisément et cela ne fera qu'accentuer les délais de réponse et ralentir notre travail de restauration de service. Merci pour votre compréhension.

Des compensations seront étudiées en fonction de ce que nous obtiendrons de la part d'OVH pour cet incident. Bien entendu la période d'indisponibilité ne sera pas facturée mais un travail de mise à jour des cycles de facturation de nos clients sera nécessaire.

Merci pour votre patience et pour votre compréhension.

10/03/2021

Due to a fire in OVH datacenters hosting us some of our services are being affected. Our website is currently unavailable.
Our game/voice panel can still be reached but you have to use the following address:
http://91.121.31.47/Templates/Default/login.aspx

More info about the incident:
http://travaux.ovh.net/?do=details&id=49484

If your server is online: no worries, you are not touched.

If your server is not available, check if you can manage it from the game panel:
- If yes then its mostl ikely a common configuration issue and has nothing to do with the incident.
- If not then it was most likely hosted on a machine that went down during the fire. In that case 2 possibilities:
1) Our backup is in a safe place, your server will be rebuilt asap (as soon as we can get machines replaced or back online) and the backup restored.
2) Our backup was also on a machine that got burned and the files are lost. A new server with fresh files will be set up. If you downloaded a copy to your PC you will be able to restore it on the new server.

We remind you the importance of regularly downloading a backup copy of your "important" files.
We host game servers, as such the game files are not "critical". Still we run local and remote backups but some remote backups are performed within same datacenter. We understand that what is not absolutely critical can still be critical for you, that is why you should frequently download a backup copy of your files and test your backups every now and then (make sure the backup is working properly and can be restored without issues).

Update on 2021/03/11 :
- Our website could be back up on Monday.
- We applied a work around to make the FTP/ file manager working again despite our hostnames being down

06/10/2020

We are now accepting bitcoins! 💰💰💰

24/04/2020

We fixed the Torch issue caused by recent torch updates for Space Engineers server. A .dll file was causing crash on certain OS. Fix has been deployed and you can enjoy your SE server again.

31/03/2020

Pour ceux qui se posent la question nous sommes plus actifs que jamais en cette période de confinement! Bon courage à tous et bons jeux 🕹

20/11/2017

Découvrez nos nouvelles offres VPS / Check out our new VPS plans!

Une équipe de professionnels répond 7 jours sur 7 à vos questions. Notre temps de réponse moyen sur les dernières 24h est de .Les réponses sont généralement plus rapides entre 8h et 22h (Actuellement il est 14h54).