Dans certains cas 3VM Services peut prendre le relai pour son client mais ne peut se substituer à la décision finale dudit constructeur. Toute main d'œuvre en sus est à la charge du client (réinstallation système, transfert de données, récupération de données etc.) Le client s'engage à venir chercher son ordinateur, média ou tout autre support dans un délai maximum de deux mois après son dépôt. Dé
passé ce délai 3VM Services relancera le client avant de recycler le bien au bout d'un an sans avoir à demander son accord préalable.
3VM Services n'est pas responsable des données des clients, chacun se doit de sauvegarder ses données bien que 3VM Services mette tout en œuvre pour respecter les volontés de ses clients en fonction de ses demandes et selon la faisabilité. Les produits restent la propriété de 3VM Services jusqu'au paiement intégral du produit. Aucun escompte ne sera accordé pour règlement par anticipation. Dans la majorité des cas, le devis ne peut être réalisé immédiatement mais après diagnostic. Le prix de la réparation sera transmis par SMS ou par téléphone au client pour accord. La garantie des produits vendus par 3VM Services est notifiée sur la facture. En cas contraire, cette dernière est de un an. La garantie des ordinateurs d'occasion exclue les batteries et les chargeurs. 3VM Services n'est en aucun cas responsable des données des ordinateurs vendus. Réparation de cartes mères :
3VM Services ne compte pas de prise en charge pour le diagnostic. Le forfait réparation englobe le contrôle global de la carte mère et ce, quelque soit le nombre de composants changés sur cette dernière. Il est évident qu'une carte mère devant être réparée fait l'objet de défaillances préalables et aura pour finalité d'être réparée. Cependant, une carte mère déjà défaillante et présentant par exemple un délaminage discret sous un composant peut se dégrader lors des tests de remplacements de composants et 3VM Services ne pourra en aucuns cas être tenu pour responsable dans l'éventualité d'une non réparabilité ou d'une dégradation étant donné qu'aucun frais n'est facturé. La réparation faite sur la carte mère est garantie un an. Tout dégât liquide ou autre dommage non lié (chute, intempéries etc.) ne saurait être pris dans ladite garantie. L'ordinateur fera l'objet de trois retours au laboratoire avant de pouvoir prétendre à un remboursement de la réparation. Au terme de ces 3 tentatives, et en cas d'échec, 3VM Services rembourse au prorata la réparation de la carte mère hors frais annexes (autres réparations non comprises dans le forfait réparation carte mère). En cas d'une deuxième réparation de carte mère payante, aucune garantie n'est appliquée. Pour la province les frais de renvoi de l'ordinateur chez 3VM sont à la charge du client, alors que les frais de retour chez le client final seront pris en charge par 3VM. La réparation prend deux semaines et une date théorique de retour est signalée au client. Avant cette date, il nous est impossible de connaître la réparabilité de la carte mère, le client sera prévenu par téléphone, SMS ou mail une fois le travail achevé. Les renvois en province se font via UPS et sont facturés au client final 30€ TTC (sauf envois multiples ou Imac, le tarif sera donné au client au préalable). L'envoi de l'ordinateur ou du media ne peut s'effectuer qu'une fois le règlement encaissé. En cas de SAV pour la province, le client renvoie la machine à ses frais en atelier et 3VM renverra la machine par UPS à ses frais. Tout re**rd dans la livraison des marchandises ne saurait, en aucun cas, engager la responsabilité de 3VM Services. Toute date d'expédition ou de livraison communiquée par la société n'a qu'une valeur indicative. Avant de réparer une carte mère 3VM Services ne peut en aucun savoir si un autre élément est endommagé type clavier, écran, trackpad au autre. 3VM Services ne pourra donc en aucuns cas être tenu responsable pour le diagnostic qui vous sera rendu au retour du laboratoire en sus de la réparation de la carte mère.
3VM Services ne peut être tenu pour responsable, tant vis-à-vis de son client que de tout tiers, de tout dommage direct ou indirect, quelle qu'en soit la nature (y compris notamment le manque à gagner ou les pertes de données) résultant de tout défaut ou re**rd de livraison, ou causé directement ou indirectement par l'utilisation ou le fonctionnement du matériel ou du logiciel, pour quelque cause que ce soit, ou consécutif aux conseils techniques dont la société 3VM Services pourrait donner gracieusement au client.
