TouchWeb

TouchWeb TouchWeb vous propose depuis 2008 de l'infogérance pour Magento / Prestashop / Wordpress / etc.

26/07/2022

Bonjour,

Pour nos clients exploitant Prestashop : vous êtes de nouveau nombreux à nous contacter à propos de la mise à jour publiée par Prestashop

Vous pouvez ignorer cette mise à jour, elle est inutile vu ce qui a été mis en place précédemment.

Comme vous le savez, nous n’appliquons jamais chez TOUCHWEB de « mise à jour one shot » avec le risque qu’un tiers supprime ladite mise à jour.

On enrichit de manière continue nos automates pour surveiller proactivement que ces mises à jour soient appliquées et surtout qu’elles le restent dans le temps car ces horreurs vont nous accompagner plusieurs années.

De nombreuses évolutions coconstruites par le réseau TW et le retour de Thomas Baccelli (core developper chez Prestashop) ont été poussées en urgence sur l’infrastructure depuis vendredi 22/07 14h incluant entre autres choses un scan exhaustif contre deux nouveaux marqueurs de compromission à large spectre.

Comme à chaque fois qu’on déploie un nouveau scanner à large spectre, cela lève des centaines à milliers de fausses alertes qu’il convient de trier pour parfaire la pertinence du nouveau scanner.

Les nouveaux scanners sont dorénavant jugés stables et surveillent proactivement vos systèmes d’information.

Pour la quasi-totalité d’entre vous (forfaits HA/L1 et supérieurs), nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une infrastructure professionnelle qui bénéficie d’historique avancé incluant, entre autres choses, des historiques des fichiers altérés sur des plages horaires précises ainsi qu’un historique complet de tout ce qui altère vos données en base de données.

Ces mécaniques de contrôles et d’historisation avancés permettent d’avoir une visibilité professionnelle sur vos applications métier (souvent site Ecommerce), grandement utile dans le cadre des compromissions vu que cela nous permet de faire une analyse d’impact en temps record ainsi qu’une identification rapide de l’origine du piratage.

Ce qui vient de se produire sur l’écosystème Prestashop n’est pas « monocentré » sur l’écosystème Prestashop, tous les écosystèmes ayant des enjeux financiers sont sous feu nourri depuis plusieurs mois, incluant entre autres, les écosystèmes Magento et Drupal.

L’heure est à la rigueur sur le maintien à jour des solutions Ecommerce, indépendamment de la solution retenue.

Nous continuons de veiller sur vos systèmes d’information en continu, vous pouvez dormir tranquille, nous sommes présents et pleinement mobilisés.

Très bonne journée,

L’équipe TW

Bonjour,   L'hébergeur Suisse Infomaniak vient de subir un incident majeur - tous ses services étaient inaccessibles.  A...
14/04/2022

Bonjour,


L'hébergeur Suisse Infomaniak vient de subir un incident majeur - tous ses services étaient inaccessibles.


A nos quelques clients concernés travaillant avec Infomaniak (DOMAINE / EMAIL), l'incident semble terminé.


https://status.infomaniak.com/fr/VPjWGl9yj9/


Bonne fin d'après midi,


Vincent

Certains clients rencontrent des difficultés à se connecter à leurs services et au Manager. Nos équipes analysent la situation pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Lettre d'information  #2201-1 - Bilan 2021 + Sortie d'une offre VHA résistante à une panne globale mono-hébergeur (VHA) ...
11/01/2022

Lettre d'information #2201-1 - Bilan 2021 + Sortie d'une offre VHA résistante à une panne globale mono-hébergeur (VHA)



Bonjour,

Après une nouvelle année rythmée, l'heure est de nouveau au bilan.

Au programme : retour sur 2021, focus sur les évolutions majeures du service TW ainsi que nos bonnes résolutions pour la nouvelle année.

Voici le lien : https://www.touchweb.fr/lettre-information-22011

Bonne lecture et surtout belle année !

En vous souhaitant une belle fin de semaine,

L'équipe TW

Lettres d'information

Au nom de toute l'équipe Touchweb, nous vous adressons nos meilleurs vœux, de bonheur, de réussite et surtout de santé p...
05/01/2022

Au nom de toute l'équipe Touchweb, nous vous adressons nos meilleurs vœux, de bonheur, de réussite et surtout de santé pour 2022.

Bonjour,Nous vous souhaitons à toutes et tous de joyeuses fêtes de fin d'année :) Profitez bien de votre famille et de v...
23/12/2021

Bonjour,

Nous vous souhaitons à toutes et tous de joyeuses fêtes de fin d'année :) Profitez bien de votre famille et de vos proches.

Nous restons disponibles comme d'habitude - jours fériés inclus - sur la période du lundi au dimanche de 6h à 22h.

Belle fin de semaine,

L'équipe TW

13/10/2021

Bonjour,

L'incident réseau de ce matin est clos depuis 10h40, il aura duré 1h.

L'origine de ce problème - jamais vu en 25 ans - est une application de mise à jour par OVH pour améliorer la cyberdéfense de ses centres de données au niveau mondial qui a eu des effets de bord - non souhaités - délétères.

La durée de l'incident chez nos clients ayant une infrastructure bénéficiant d'une triple réplication (2 serveurs OVH distants + 1 serveur Scaleway) n'aura duré que 10 minutes.

Comme partagé avec vous lors de la lettre d'information de Juin 2021, à nos clients n'ayant pas encore franchi le pas, nous vous invitons de nouveau vivement à nous demander ce type d'infrastructure à base de triple réplication multi-hébergeurs (MULTI CLOUD).

Merci pour votre compréhension et à disposition,

L'équipe TW

Bonjour,Un incident réseau est en cours - nous sommes en suivi pour identifier ce qu'il se passe.Nous vous invitons à la...
13/10/2021

Bonjour,

Un incident réseau est en cours - nous sommes en suivi pour identifier ce qu'il se passe.

Nous vous invitons à la patience.

L'incident semble d'envergure.

A très vite,

L'équipe TW.

TouchWeb - Infogérance E-Commerce | 97 abonnés sur LinkedIn. Notre intelligence artificielle veille de jour comme de nuit sur vos serveurs et sites E-commerce. | Plus d'informations sur https://www.touchweb.fr

02/09/2021

Bonjour,


A nos clients exploitant l'application métier Prestashop - Prestashop rencontre actuellement un incident majeur sur son infrastructure.


Depuis le désastre d'Octobre 2018 de leurs infrastructures qui avait duré plus de 9 jours, certains modules sur vos Prestashop sont strictement interdits et auto-désinstallés à détection, comme c'est le cas du module Gamification. Les effets de bord sont donc limités.


Cependant, vous pourriez rencontrer des difficultés notoires pour mettre à jour certains modules qui nécessitent de vous identifier sur addons.prestashop.com.


Nous vous invitons à la patience.


Belle fin de journée,


L'équipe TW

29/07/2021

Bonjour,


A nos clients travaillant avec la banque Payplug, il vient d'y avoir un incident majeur qui a pu dégrader votre tunnel d'achat de 17h00 à 18h15 ainsi qu'empêcher les paniers payés de vos clients d'être transformés en commandes validées.


Nous vous suggérons d'auditer toutes les commandes passées sur la période et payées par Payplug pour constater et le cas échéant corriger les éventuelles anomalies détectées.


Payplug vous présente leurs excuses pour la gêne occasionnée.


Belle soirée,


L'équipe TW

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Orléans

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Mardi 07:00 - 21:00
Mercredi 07:00 - 21:00
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