18/08/2026
Pixels de suivi & e-mailing : vos campagnes respectent-elles (vraiment) la loi ?
Si vous envoyez des e-mails ou des newsletters avec un traçage des ouvertures, attention : la réglementation encadre désormais strictement cette pratique. Et cela concerne aussi bien le BtoB que le BtoC.
Ce que dit la CNIL ⬇️
La CNIL a publié une recommandation stricte encadrant l’utilisation des « pixels de suivi » dans les courriels.
Beaucoup pensent encore que la prospection BtoB en opt-out dispense de règles sur ces traceurs. Faux. Les pixels déposés dans un e-mail relèvent de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés (directive ePrivacy).
Ce que cela change concrètement :
• L'ouverture d'un e-mail est un traçage individuel : savoir qui a ouvert, quand, à quelle fréquence et depuis quel appareil nécessite un consentement préalable (opt-in) clair et éclairé du destinataire.
• Transparence obligatoire : vos formulaires de collecte et vos politiques de confidentialité doivent préciser la présence de traceurs.
• Droit de refus simplifié : se désabonner du suivi des ouvertures doit être aussi simple que de donner son accord.
Le problème que nous observons le plus souvent ?
Des outils d'e-mailing (HubSpot, Brevo, Mailchimp, Lemlist...) configurés par défaut avec du suivi d'ouverture individuel, envoyés sur des bases sans consentement explicite quant aux traceurs.
Résultat : un risque juridique et d'image pour les marques.
L'approche ads-COM ⬇️
Nous accompagnons nos clients pour allier performance marketing et conformité :
1️⃣ Audit de vos outils d'e-mailing & formulaires → Analyse des pratiques de collecte et des paramétrages de tracking.
2️⃣ Mise en conformité des contenus → Ajout des mentions légales adéquates sur vos formulaires web et liens de désinscription.
3️⃣ Réadaptation des stratégies Outreach / Cold Email → Passage à un pilotage par les clics/réponses ou consentement explicite au traçage.
4️⃣ Sensibilisation & Best Practices → Configuration technique respectueuse de la vie privée sans sacrifier la délivrabilité.
Ce que nous croyons profondément ⬇️
La conformité n'est pas un frein à la performance webmarketing. C'est un levier de confiance indispensable pour valoriser votre marque et garantir une relation saine avec vos prospects et clients.
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