WebAtelier

20/02/2019

Vous avez sans doute entendu parlé dans mes médias de cette campagne massive de mails essayant de vous faire payer une rançon en vous faisant croire que votre compte e-mail a été piraté.
Vous pouvez lire à ce sujet : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Actualites.action;jsessionid=CA6D89351A3C30542410BB4B793B163F.route1
Nous avons mis en place ce jour des mesures pour limiter l'arrivée de ces mails sur nos serveurs.
Afin d'améliorer notre filtre, nous vous invitons à nous transférer les mails de ce type que vous pourriez encore recevoir à partir de maintenant.

10/01/2019

Un nouvel incident affecte notre serveur de mail. Suite à un envoi massif de vœux d'un de nos clients vers plusieurs dizaines de personnes d'une même entreprise qui utilise le service Office 365 Business, le système de protection d'Office à blacklister notre adresse IP et refuse les mails entrants. Nous trouvons ce système de protection particulièrement sévère car après vérification, il ne s'agit clairement pas d'un spam. De plus notre serveur est lui-même paramétré pour empêcher tout envoi massif et ce client n'a pas dépasser les limites permises.
D'autre part, nous avons très rapidement réagi pour déblacklister l'adresse IP en suivant la recommandation de Microsoft. Si nous contrôlons, Microsoft nous confirme que notre adresse IP ne se trouve plus bloquée dans leur système (voir image ci-joint). Néanmoins le blocage persiste.
Actuellement il n'est pas possible de contacter un expéditeur possédant un nom de domaine protégé par Office 365 Business.
Nous avons ouvert un ticket d'incident auprès de Microsoft et nous attendons une réponse de leur part que nous espérons la plus rapide possible.
En parallèle, nous avons commencé à prendre des mesures pour changer notre adresse IP. Ce n'est malheureusement pas une opération qui peut se faire rapidement. Nous déploierons cette solution le plus vite possible si Microsoft ne réagit pas assez rapidement à notre demande.
Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour toute urgence, veuillez vous rapprocher de notre service support à l'adresse https://support.webatelier.com
Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation dans les commentaires ci-dessous.

08/01/2019

Une maintenance urgente sur notre serveur de mail nécessite un redémarrage. Celui-ci est en cours. Le service mail sera perturbé quelques minutes. Le retour à la normale sera rapide. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

28/11/2018

Un problème de réseau local empêche la bonne communication entre certains de nos serveurs. Certains services ne sont plus accessibles. Notre équipe travaille sur ce problème pour un retour à la normale le plus rapide possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

09/02/2018

La maintenance est terminée. Grâce à une préparation millimétrée, nous avons pu minimiser l'impact pour nos clients. La coupure des services a été de 5 à 7mn selon les serveurs. Merci à tous pour votre patience.

09/02/2018

[Live] Maintenance programmée en cours. Suivi de la maintenance en commentaire.

06/02/2018

[Maintenance] Une maintenance importante aura lieu ce vendredi 9 février à partir de 21h (lire le détail et le planning en commentaire). Cette maintenance entraînera une interruption des services durant quelques minutes. Cette maintenance nous a été imposé et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

06/02/2018

Un incident réseau a coupé l'accès à nos 2 principaux serveurs web. L'incident a immédiatement été traité par les équipes sur place. Il a été de courte durée (7mn) et est maintenant terminé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

22/12/2017

L'année 2017 a été riche : vous avez été encore plus nombreux à nous faire confiance et nous vous en remercions. Difficile aussi car nous sommes arrivés à un moment charnière entre la volonté de répondre à toutes vos demandes et la nécessité de recruter de nouveaux collaborateurs de confiance. Nos délais se sont parfois allongés de manière importante... et cette situation ne nous a pas donné satisfaction.
2018 arrive et l'heure des bonnes résolutions. Nous pouvons déjà dire que les choses évoluent dans le bon sens avec la collaboration d'une développeuse front-end ainsi que d'une développeuse back-end. Nous travaillons également à améliorer nos différents process et notre organisation générale afin de réduire nos temps d'interventions.
Et 2018 est aussi l'année des 10 ans de WebAtelier ! Une occasion supplémentaire, s'il en fallait une, de nous rapprocher de nos clients. Cette proximité, ce contact facile que nous souhaitons symboliser de manière encore plus concrète... Nous vous en reparlerons dans quelques semaines.
En attendant, place aux festivités. A tous, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année !

05/12/2017

Un problème sur le serveur mail a affecté certains de nos clients ce matin entre 8h20 et 9h20 (plus d'infos en commentaire ci-dessous). Le problème est maintenant résolu. Une maintenance urgente est programmée et des redémarrages des services seront nécessaires en cours de journée. Les interruptions liées seront de très courtes durées.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

09/11/2017

Ce matin, de nombreux sites sont inaccessibles sur Internet. La faute à OVH qui connaît une nouvelle grosse panne sur ces équipements (lire l'article).
Nos clients hébergés ne sont pas impactés par cette panne. En effet, il y a 8 ans, nous avons choisi de travailler avec un autre prestataire : Gandi.net. Ceci a conduit à vous proposer un service légèrement plus cher que l'ultra low cost OVH mais ô combien plus performant. Nous sommes aujourd'hui plus que les autres jours fiers de ce choix qui apporte qualité, sécurité et au final sérénité à nos clients.

Les réseaux sociaux trépignent. Depuis 7 h ce jeudi matin, la société OVH, l’hébergeur de sites internets installé à Roubaix, connaît une grosse panne d’alimentation électrique qui pénalise ses serveurs et donc de nombreux sites internets.