HELPLINE Officiel

21/06/2022

Après l'effort, le réconfort ! 🍎🍑🍓
Ce matin, nos collaborateurs de l'Île-de-France ont eu droit à une dégustation de smoothie. Roomsaveurs nous a mis à disposition un vélo pour que nos collaborateurs puissent réaliser eux-mêmes leur boisson fruitée !

Un moment agréable et amusant pour faire le plein de vitamines et débuter la journée du bon pied ! 💪

05/05/2022

BIG DAY pour HELPLINE ! Vous êtes désormais plus de 20 000 à suivre notre quotidien et pour cela, MERCI 😍 ! Nous sommes heureux de partager de vous faire découvrir chaque jour nos solutions, les actualités et les coulisses de nos aventures !

02/05/2022

Aujourd'hui nous vous emmenons dans notre showroom IT Inside ! Ce parcours immersif a pour but de vous plonger au cœur de nos solutions innovantes pour transformer l'expérience digitale de vos employés et votre environnement de travail !

Pour en savoir plus, retrouvez la vidéo juste ici ⬇️

https://www.youtube.com/watch?v=rygxX_aiNXw

Vous souhaitez découvrir toutes ces innovations en situation réelle. Contactez-nous pour vous inscrire : https://www.helpline.fr/contactez-nous

19/04/2022

Aujourd'hui, le simple support bureautique ne répond plus qu'à 50% voire 40% des problématiques des utilisateurs en entreprise.

Deux raisons à cela : 1) les collaborateurs sont de plus en plus capables de s'auto-dépanner sur des incidents basiques 2) ces mêmes collaborateurs utilisent de plus en plus d'applications métiers, clé de leur productivité.

Pour la DSI, la vraie valeur ajoutée passe donc par la mise en place d'un Support métier. Découvrez notre article : https://bit.ly/3vt8NiT

Découvrez les pré-requis pour mettre en place un Support des applications métiers efficace et aligné avec les enjeux de l'entreprise.

12/04/2022

11/04/2022

📣 Le nouveau site web HELPLINE fait peau neuve ! 📣
Nous sommes ravis de vous dévoiler ce relooking à la fois de fond et de forme, conçu pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur ! On ne vous en dit pas plus, découvrez-le vite ! https://www.helpline.fr

Répondez aux exigences de vos clients avec une expérience unique et personnalisée tout en améliorant la productivité de vos équipes pour des conversions de qualité

05/04/2022

Face à l’augmentation des cyberattaques et à la croissance du travail hybride, de plus en plus d’entreprises cherchent à renforcer la sécurité des devices.



Selon, Andrej Sonkin Directeur Général de la division Entreprises de HMD Global, 97% des entreprises ont expérimenté des menaces sur leurs terminaux mobiles, smartphones, tablettes, IoT, PC, au cours des dernières années. Face à l'émergence de ce nouveau mode de travail, comment assurer une sécurité optimale pour vos collaborateurs ?



Découvrez comment HELPLINE conçoit des architectures workplaces sécurisées et adaptées aux nouveaux modes de travail : https://bit.ly/3pyUwjg



Pour en savoir plus sur l'article : https://bit.ly/3J4yRFP

04/04/2022

[Together] 🧐 Nous lançons en interne un nouveau format de communication "Les carrefours de l'info".

Un objectif simple : décloisonner les services, se rencontrer et donner la parole au collaborateurs.

Un format atypique : en présentiel et interconnecté à l'ensemble de nos sites partout en France.

Vous l'aurez compris, chez HELPLINE on jongle avec le digital et le besoin de se reconnecter les uns aux autres. 😃

28/02/2022

Selon Echos, les entreprises françaises passent plus de 15 h par mois à résoudre des problèmes liés à l'informatique, ce qui représenterait un budget s'élevant à plus de 100 000 €. Vous songez à externaliser tout ou une partie de votre SI ? Confiez vos activités informatiques et concentrez-vous sur vos enjeux stratégiques !

Découvrez comment HELPLINE peut vous accompagner dans la gestion et l'optimisation de votre parc informatique en : https://bit.ly/3BWipp0

Lire l'article ➡️ : https://bit.ly/3su1QOi

23/02/2022

Lionel Florence, notre Directeur Users Digital Journeys, nous parle aujourd'hui du centre de contact omnicanal HELPLINE !
Couverture géographique et linguistique, canaux de communication supportés, disponibilité des services… Découvrez comment nous accompagnons nos clients dans la transformation de leur expérience digitale collaborateur.

Vous avez un projet ? Discutons-en ! http://bit.ly/2MFCdH9

Lionel Florence, Directeur Users Digital Journeys chez HELPLINE vous parle de notre centre de contacts et de notre capacité à créer des parcours collaborateu...

22/02/2022

[Relation Client Mag parle de nous dans la ] Grâce à la solution Genesys Cloud CX, HELPLINE conçoit des parcours utilisateurs novateurs avec des technologies innovantes couplant le bot, le chat et le callback. Notre objectif pour 2022 : dépasser les 60% de ces parcours avancés dans le cloud avec nos clients !

Découvrez l'interview de Lionel Florence, notre Directeur Users Digital Journey par Thibaud Arend, Account Executive Enterprise chez Genesys.

Pour en savoir plus sur l'article 👉 https://bit.ly/3JHaFda

15/02/2022

[ 🌍 ] Face aux enjeux sociaux, environnementaux et technologiques, HELPLINE a choisi d'être un acteur pleinement responsable envers ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires. Découvrez comment se traduisent nos engagements au quotidien ⤵
https://lnkd.in/gvkUBpGv

c'est la signature de notre engagement sociétal. HELPLINE s'engage aux côtés de ses partenaires et collaborateurs. Découvrez avec cette vidéo nos 4...