24/12/2023
Groupe Albatros, créateur et leader français de solutions logicielles de gestion et de traçabilité recherche pour sa filiale MICROTEC, située à Marçon dans la Sarthe, un technicien support logiciel.
Vos missions :
• Vous assurez l’assistance auprès de nos clients B2B, vous répondez à leurs questions et sollicitations sur l’utilisation de nos applications.
• Vous traitez le premier niveau des incidents (aide à l’utilisation, correctifs en base de données, extraction de données…)
• Vous centralisez et analysez les demandes des clients et redirigez vers les différents services concernés.
• Vous recensez les améliorations souhaitées par les clients ou constatées au support afin d’améliorer nos produits.
• Vous participerez aux phases de test, d’installation et de paramétrage de nos clients.
• Vous participez à la documentation et à la constitution d’une base de connaissance partagée.
• La liste n’est pas exhaustive, d’autres missions peuvent vous être confiées en fonction de vos envies, de vos capacités ou de vos expériences.
Votre profil :
• Vous justifiez d’un niveau d’étude Bac + 2, idéalement avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire.
• Vous avez le sens de l’organisation, des responsabilités et vous faites preuve de dynamisme et d’enthousiasme.
• Vous avez le sens du contact et une bonne communication écrite.
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (environnement Windows, Linux serait un plus).
• Des connaissances en gestion commerciale seraient un plus.
• Lors de votre prise de poste, vous serez accompagné sur nos process et outils internes.
Rémunération :
• Rémunération à définir selon profil
• Statut Technicien
Divers :
• Vous serez encadré par le responsable service développement
• Type d'emploi : CDI sur 35h.
• Avantages : Prime d’intéressement / RTT / Mutuelle d’Entreprise
Merci d’envoyer vos CV et lettre de motivation à l’attention du Directeur
M. Pascal Dieu, à l’adresse suivante : [email protected]