Haenni AE Informatique

13/04/2022

Après 11 ans d'existence sous cette forme, HAENNI AE Informatique poursuit ses activités de dépannage du particulier en cette année 2022. Effectuez vos demandes au 06.280.500.17 exclusivement. Détaillez votre panne ou besoin de service sur mon répondeur, svp. Seuls les appels provenant de téléphones mobiles 06 et 07 sont acceptés. Ainsi que les 03.89. Les appels provenant de box sont filtrés. Tout démarchage commercial est bloqué et signalé car non sollicité. Aucune offre d'emploi n'est à pourvoir et aucun stage n'est disponible. Les dépannages se font essentiellement sur site et la structure n'est pas ouverte au public. Merci pour votre confiance.

25/07/2021

Congés techniques du 24-07 au 15-08-2021.

17/10/2017

[Depuis le 16-10-2017] Grosse panne de serveurs chez SFR-NUMERICABLE. Panne nationale. Délais de remise en service annoncés par la hot-line : une semaine, soit jusqu'au 24-10-2017. Certains sites sont accessibles mais d'autres ne le sont pas. Exemple de sites inaccessibles via SFR-NUMERICABLE : lalsace.fr, republicain-lorrain.fr, priceminister.com, et bien d'autres, et pas des moindres.
Certains sites sont néanmoins accessibles via leur appli sur smartphone (parfois en passant par la 4G à la place du wifi).

07/10/2017

Uniquement sur rendez-vous. Horaires de déplacement sur site : 14h-20h du lundi au samedi selon disponibilité.
Prises de rendez-vous par téléphone aux mêmes heures.
Questions-réponses : via e-mail, 24h/24.

Tarifs 2018 :
[Note : tarifs dits "hors taxe", la tva n'est pas facturée et donc non récupérable]
[Pour les particuliers, nous ne payez que le prix HT]
[Pour les professionnels, vous ne payez pas de tva]
Déplacement sur site : 50€ HT (Mulhouse et environs).
Diagnostic panne : 50€ HT (inclus 1h sur site maxi).
Heure supplémentaire : 25€ HT.
Réinstallation Windows (n° de licence requis) : 75€ HT
(toutes données anciennes supprimées).
Sauvegarde de vos données avant réinstallation de Windows (n° de licence requis) : 75€ HT (32 Go maxi sinon frais supplémentaires).
Réinstallation d'Outlook, Outlook Express : sur devis (HAENNI AE INFORMATIQUE vous déconseille l'utilisation de ces logiciels et vous suggère de gérer vos e-mails en ligne).
Récupérations de données : sur devis (selon nécessité ou non de passer par un laboratoire, si votre disque dur ou clé usb sont physiquement endommagés.
Ajout/remplacement de barrettes de mémoire, de disque dur : sur devis.
Autres : sur devis.
(Note : TVA non facturée donc non récupérable).

Pour tout diagnostic de panne, merci d'être précis, d'indiquer la version de Windows de votre ordinateur (univers Mac non traité, sauf pour du petit paramétrage).
Préciser s'il s'agit d'une tour ou d'un portable. Si vous connaissez le modèle ("model") de votre appareil, merci de le communiquer également. S'l s'agit d'une marque (pour la tour et non de l'écran), précisez-la. S'il s'agit d'un assemblage sur mesure, précisez-le aussi.
Concernant les pannes, indiquez-en les symptômes.
Les interventions s'effectuent uniquement en après-midi voire en soirée.

10/07/2017

BLOCTEL
http://www.bloctel.gouv.fr
Avis aux prospecteurs et autres commerciaux qui me téléphonent de façon intempestive sur ma ligne de dépannage
pour demander à parler "au directeur" :

HAENNI AE INFORMATIQUE est formellement opposé à tout démarchage téléphonique.

Inscription BLOCTEL effective donnant lieu - SYSTEMATIQUEMENT - à un signalement en cas de non-respect.

Si vous avez un produit ou un service à me proposer, il vous reste la solution de l'e-mail, qui est moins intrusive.

Demandes de stages : merci de votre intérêt mais aucun stage n'est proposé par la structure.

Demandes d'emploi : malheureusement, aucune offre d'emploi n'est disponible.

Partenariats : confrères souhaitant proposer des services techniques pouvant absorber certaines demandes spécifiques de ma clientèle : me contacter par mail.

Salutations.

14/05/2017

Dans cet article, un lien vers une liste d'utilitaires pouvant vous aider à décrypter vos fichiers en cas d'attaque cybercriminelle et de demande de rançon.

Avast rejoint No More Ransom en tant que partenaire associé pour aider les victimes de ransomware à décrypter leurs fichiers.

10/12/2016

Le possible : la plupart du temps. L'impossible : dans la mesure du possible et du raisonnable. Les miracles : sur devis.

17/11/2016

Quand votre disque dur est physiquement endommagé, seuls des experts comme Recoveo peuvent vous venir en aide pour récupérer vos données.
Recommandé par Haenni AE Informatique.
Participez actuellement à leur jeu gratuit :

14/09/2016

A compter du 13 septembre 2016, les interventions sur site sont mises en suspens. En cas de problème avec votre matériel, la prise en charge de ce dernier se fera à Mulhouse, rue de Pulversheim, pour un traitement en atelier, sur rendez-vous.
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Janvier 2017 : reprise normale des activités. Meilleurs voeux à mes fidèles clients. Je sais que vous espérez me voir le moins souvent possible et cela est valable dans les 2 sens !
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Avis à tous : lorsque vous faites appel à un dépanneur pour un problème + ou - précis, d'autres problèmes peuvent apparaître ou être encore présents après l'intervention, Pour des questions évidentes de temps, il n'est pas possible de tout vérifier à votre domicile en moins d'une heure; Le simple fait de lancer un scan d'antivirus peut déjà prendre +ieurs heures, Lorsque trop de problèmes sont présents, il vaut parfois mieux sauvegarder vos données (chose que vous pouvez réaliser vous-mêmes, bien que je propose cette prestation) et procéder à une restauration, une réinstallation de Windows et de vos programmes ainsi que des mises à jour; Pour repartir à zéro, n'hésitez pas à me contacter pour me soumettre une description précise de vos problèmes afin que je puisse vous proposer la meilleure solution possible; Meilleures salutations;

15/06/2016

Pour l'un des choix proposés, c'est du vécu, bien trop souvent.