21/02/2022
Missions et activités principales
Gestion, installation et maintenance du matériel/logiciel informatique (postesinformatiques, périphériques, téléphones) ;
Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
Intervenir auprès des utilisateurs en cas de dysfonctionnement matériel et logiciel;
Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéoprojection et de visioconférence ;
Administration et exploitation infrastructure réseau;
Rédiger des procédures, des consignes et des documents techniques.
Missions et activités complémentaires : Participation aux futurs projets informatiques
Compétences requises & savoirs
Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail
Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Linux) ;
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (Office et Google Docs), sur les réseaux informatiques (Windows Server) et sur la téléphonie sur IP (VoIP, Fixe,...)
Rédiger les procédures
Savoir faire
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc.
Utiliser les outils de support à distance
Dialoguer avec les utilisateurs sièges et boutiques en s’adaptant à leurs attentes
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation (Déploiement & MAJ Antivirus)
Veille technologique
Anglais : technique.
Savoir être
Autonome, esprit d’équipe, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.
