Apizee

La communication vidéo au cœur de l'expérience client Nos clients sont des entreprises telles que Fnac Darty, Kiloutou, Groupe Atlantic, Enedis et Safran.

Apizee est une solution de communication vidéo qui aide de nombreux professionnels à créer des interactions clients personnalisées, innovantes et sécurisées. Notre mission est de redéfinir la manière dont les organisations et leurs clients interagissent afin de favoriser des expériences humaines et authentiques. Fondée en 2013 par une équipe basée en Bretagne, Apizee attache une importance primord

iale à la sécurité, en veillant à ce que les données clients demeurent hautement sécurisées et conservées en France.

19/06/2026

☀️😎 Apizee Summer Party 2026

Cette année, cap sur Trébeurden pour une journée conviviale et ensoleillée.

Un vrai plaisir de se retrouver et d'échanger ensemble !

Merci à toute l'équipe pour cette belle journée 🧡

18/06/2026

On a reçu Jean-Denis Garo d'Odigo dans CX Voices+ !

L'épisode est 🔥

Sans spoiler, on y parle de :

• L'IA dans la relation client : vraie révolution ou effet de mode ?
• Où placer le curseur entre IA et humain ?
• Ce qui distingue les projets IA qui réussissent de ceux qui échouent
• CXaaS, IA et souveraineté : les nouveaux enjeux de la relation client

L'épisode sort bientôt.

📩 Recevez-le dès sa sortie :
https://marketing.apizee.com/podcast-cx-voices

17/06/2026

L'effet Wow de la visio-assistance 🪄

16/06/2026

Apizee est désormais certifiée ISO 27001 🔒
Une nouvelle étape de sécurité franchie après la certification CSPN de l’ANSSI.

Quand vous intégrez une nouvelle solution dans votre organisation, vous ne faites pas que choisir un outil. Vous engagez votre responsabilité sur la sécurité des données qui y transitent.

C'est pourquoi cette certification compte pour nous.

Pour nos clients, travailler avec une solution certifiée, c'est une réponse concrète à leurs exigences de conformité et de protection des données.

✓ Un cadre de sécurité audité et reconnu à l'international
✓ Moins de friction dans vos processus de conformité
✓ Une intégration plus simple dans des environnements exigeants

Pour en savoir plus → https://www.apizee.com/fr/apizee-certifiee-iso-27001.php

11/06/2026

😲 Vous n'utilisez pas d'agent IA dans votre service client !!

Et si vous aviez raison ?

Une enquête Sinch montre qu'en Europe, 70% des entreprises ont déjà annulé ou désactivé un agent IA après son déploiement.

Parmi les organisations dotées de cadres de gouvernance matures : ce taux atteint 81%.

La grande majorité des annulations sont dues à des défaillances de gouvernance.

> 26% citent la divulgation de données clients comme principale cause de ces annulations
> 22% évoquent les hallucinations ou les risques pour leur image de marque
> 16% mentionnent l'incapacité à identifier la cause du problème

Vous cherchez la meilleure stratégie IA à adopter pour votre service client ?
Lisez ceci : https://www.apizee.com/fr/ia-service-client.php

09/06/2026

🎙️ Ca vient de sortir !

On a reçu Amélie Anastassiades, Directrice Expérience Client chez Adenes dans CX Voices+.

Dans cet épisode, on parle notamment de la place de l'humain et de l'émotion dans la gestion de sinistre 🫴

Parce qu'intervenir après un sinistre, auprès d'assurés qui vivent un moment difficile, c'est un métier exigeant.

🤔 Comment on construit une vraie expérience client quand le contexte de départ c'est le stress ?

À écouter ici :
https://youtu.be/Q5GL-Ckt2OY

05/06/2026

Transformer une interaction client ordinaire en moment mémorable dans l'assurance ?

ConseilsMarketing.com partage ses meilleures astuces 👇

Et parmi les leviers qu'il met en avant, on retrouve la visio-assistance spontanée.

Pas celle planifiée à J+3 avec un lien envoyé par email.
Celle proposée en direct, pendant l'échange, quand le client en a besoin.

L'effet est immédiat :
• Le client ne s'y attend pas
• La résolution est ultra-rapide
• L'expérience devient mémorable

C'est exactement ce qu'on propose chez Apizee : des interactions humaines, fluides et efficaces, qui transforment un moment de friction en moment WOW.

Merci Frédéric pour ce partage 🙏

Découvrez ses autres astuces ici : https://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/les-petits-trucs-et-astuces-qui-vont-la-difference-dans-une-relation-client-focus-assurances

04/06/2026

Dégât des eaux, accident de voiture, événement climatique…

Expertiser un sinistre, c'est rentrer chez les gens à un moment difficile.

On fait face à des personnes stressées, perdues, qui ne savent pas ce qui les attend.

En tant que Directrice Expérience Client chez Adenes, Amélie Anastassiades est au cœur du sujet. Et pour elle, la technicité ne suffit pas.

On l'a invitée dans CX Voices+ pour en parler 👇

🔥 Les experts sont des ingénieurs. Pas des profils naturellement "orientés client". Former des experts techniques à la posture relationnelle, c'est possible et ça change les scores de satisfaction.

🔥 L'IA revient dans presque toutes les conversations. Mais pour Amélie : "Depuis qu'on parle d'IA, on n'a aussi jamais autant parlé d'humain. Et c'est le côté rassurant."

🔥 La visio-expertise réduit le stress des assurés. Ils sont à l'aise avec l'outil et la sérénité des experts se transmet par effet miroir.

Recevez l'épisode dès lundi :
📨 https://marketing.apizee.com/podcast-cx-voices

02/06/2026

Le support client est souvent synonyme de frustration.

Un problème mal compris, de nombreux allers-retours et une résolution qui prend parfois des jours… 😩

Aujourd'hui, vous pouvez résoudre des problèmes complexes du premier coup !

Comment ? En voyant ce que voit le client. En interagissant directement. En traçant chaque échange pour un meilleur suivi.

Avec Apizee, vos équipes du support disposent de tous les outils pour intervenir efficacement, à distance :

🔍 Comprendre la situation
Visio-assistance, partage d'écran, co-browsing

🎯 Guider en temps réel
Pointeur, snapshot HD, annotations partagées

📋 Améliorer le suivi
Scan OCR, géolocalisation des médias, export PDF

Et bien plus encore…
→ https://www.apizee.com/fr/service-client.php

01/06/2026

Visio et souveraineté : le pari à contre-courant d’Apizee 🏄

Fondée en 2013 à Lannion, Apizee édite une solution d'engagement visuel par la visio.

Pionnière de la technologie WebRTC, la PME cultive sa singularité : défendre une relation client humaine, à rebours de l'automatisation par l'IA…

Lire l'article 7Jours - L'éco de la Bretagne
https://lnkd.in/ewNDaDvn

Adresse

Espace Corinne Erhel/Bâtiment W9/4 Rue Louis De Broglie
Lannion
22300

Site Web

http://www.apizee.com/

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