Apizee

La communication vidéo au cœur de l'expérience client Nos clients sont des entreprises telles que Fnac Darty, Kiloutou, Groupe Atlantic, Enedis et Safran.

Apizee est une solution de communication vidéo qui aide de nombreux professionnels à créer des interactions clients personnalisées, innovantes et sécurisées. Notre mission est de redéfinir la manière dont les organisations et leurs clients interagissent afin de favoriser des expériences humaines et authentiques. Fondée en 2013 par une équipe basée en Bretagne, Apizee attache une importance primord

iale à la sécurité, en veillant à ce que les données clients demeurent hautement sécurisées et conservées en France.

01/06/2026

Visio et souveraineté : le pari à contre-courant d’Apizee 🏄

Fondée en 2013 à Lannion, Apizee édite une solution d'engagement visuel par la visio.

Pionnière de la technologie WebRTC, la PME cultive sa singularité : défendre une relation client humaine, à rebours de l'automatisation par l'IA…

Lire l'article 7Jours - L'éco de la Bretagne
https://lnkd.in/ewNDaDvn

28/05/2026

Joyeux anniversaire Bouygues Telecom 🎂

Cette année, Bouygues Telecom souffle ses 30 bougies et nous avons à cœur de célébrer ces trois décennies d'aventure humaine, technologique et entrepreneuriale.

Pour marquer cet anniversaire comme il se doit, les équipes Apizee se sont réunies pour fêter ça ensemble.

30 ans d'histoire et nous sommes fiers d'en faire partie.

Que l'aventure continue 🥂

27/05/2026

🎙️ CX Voices+ épisode 2 disponible !

Une conversation avec Carole Sasson de Cocedal Conseil qu'on est contents de vous partager.

Dans cet épisode, on se pose surtout une question :
💬 Dans un monde où toutes les marques vont avoir accès aux mêmes outils IA, qu'est-ce qui va les différencier ?

Dans les résultats du baromètre Qualiweb 2026, Carole observe que l'IA élève le niveau général.

Mais alors que les réponses deviennent cordiales, bien écrites et sans fautes… il devient de plus en plus difficile de les distinguer d'une marque à l'autre.

Ce n'est pas un problème d'IA, c'est un signal.
Le prochain défi de la relation client se jouera sur l'identité de marque et sur l'humain.

🎧 Écouter l'épisode
https://www.apizee.com/fr/podcast-carole-sasson.php

06/05/2026

Quand tu n’arrives pas à joindre un agent du service client 🤨

05/05/2026

Vos clients veulent des interactions visuelles.
Si vous ne leur offrez pas cette option, votre concurrent le fera avant vous.

Dans le service client, la voix et texte ont leurs limites. Vos clients attendent autre chose 👇

📊 71% des consommateurs souhaitent utiliser la vidéo (seule ou avec partage d'écran) pour résoudre un problème.

📊 73% l'attendent pour des échanges plus consultatifs.

📊 40% estiment que les entreprises ne facilitent pas la communication vidéo.

📊 29% disent qu'aucune des entreprises avec lesquelles ils interagissent ne la propose.

La demande est là. Mais beaucoup d’entreprises restent en re**rd.

Intégrez la vidéo à votre centre de contact et offrez enfin à vos clients l'expérience qu'ils attendent.
🔗 https://swll.to/bkKbMB

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Source : Metrigy

30/04/2026

📦 Votre client reçoit son colis endommagé…
La déception est immédiate. Et l’expérience client en prend un coup.

C'est là que tout se joue.

Votre capacité à gérer la réclamation peut soit aggraver la situation…
soit transformer un problème en expérience positive.

Avec Apizee, vous passez en visio pour traiter le problème en direct :
• Vous voyez les dégâts en temps réel
• Vous documentez le dossier à distance avec des photos
• Vous apportez une solution instantanément

✅ C'est simple, rapide et efficace.

Et si vos réclamations devenaient un levier de satisfaction ?
https://swll.to/OnNbOzU

15/04/2026

Quand ça fait 3 fois que tu expliques ton problème au chatbot IA et qu'il répond toujours à côté… 🫠

13/04/2026

👀 Some customer problems are easier to show than explain.
That's the case for video support.

A few stats worth knowing:
→ 54% of consumers would use live video to resolve an issue
→ Video can cut handling time by 34–42%
→ 81% of customers would rather wait for a human than get instant AI

Still an emerging channel — but a powerful one for the right moments.

Explore all stats and CX benefits here 👇
https://www.apizee.com/video-calls-customer-service-statistics.php

03/04/2026

Quand le service client te laisse enfin parler à un humain 🥹

02/04/2026

🤝 Un sinistre est un véritable test de confiance,
59% des professionnels de l'assurance l'affirment.

C'est ce moment précis qui détermine si un assureur tient vraiment sa promesse : efficacité, rapidité et accompagnement.

Car derrière un sinistre se trouve souvent un assuré stressé, perdu, qui cherche à être rassuré.

Apizee aide les assureurs à tenir cette promesse avec la visio-expertise :

1. L'expert envoie un simple lien
2. L'assuré clique et démarre l'assistance visuelle.
3. L'expert voit la situation, guide et documente le dossier.

Pas d'installation. Pas de déplacement inutile. Moins d'attente.

✅ Résultat : un dossier traité rapidement, un assuré rassuré et une promesse tenue.

Adresse

Espace Corinne Erhel/Bâtiment W9/4 Rue Louis De Broglie
Lannion
22300

Site Web

http://www.apizee.com/

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