Editeur de logiciels français, solutions déployées à l’international
Premier éditeur de logiciels de planification optimisée des Ressources Humaines, Holy-Dis automatise et rentabilise les processus de gestion des plannings de plus de 3 200 entreprises dans 41 pays à travers le monde. Holy-Dis propose une offre complète de logiciels particulièrement adaptés aux besoins des entreprises du Commerce
, des Centres d’appels et de la Restauration. Les offres de Holy-Dis s’adressent aux entreprises de 15 à 10 000 salariés et aux groupes multinationaux. Holy-Dis a adopté une approche de distribution directe et assure également les prestations de services associées à la mise en place de ses solutions. Cette politique garantit rapidité, flexibilité et réactivité vis-à-vis de l’évolution des besoins de ses clients. Le succès de Holy-Dis repose largement sur sa collaboration active avec ses clients et sur sa réactivité pour faire évoluer son offre logiciel. Cette flexibilité est rendue possible grâce notamment à la maîtrise complète des algorithmes de calcul de plannings utilisés dans ses solutions. Holy-Dis s’appuie sur sa croissance organique pour assurer son développement. Holy-Dis figure depuis plusieurs années consécutives dans le Top 100 des éditeurs de logiciels français et œuvre à l’évolution des méthodologies de son secteur. Holy-Dis est membre actif de l’Association Française des Editeurs de Logiciels (Afdel). Les Ressources Humaines, enjeu de ce siècle
La planification et plus largement la gestion des ressources humaines sont aujourd’hui affaire de spécialistes. L’art de la gestion du capital humain passe nécessairement par la planification, c’est-à-dire l’organisation des ressources humaines dans un souci d’adaptation à l’activité. Compte tenu des évolutions observées ces dernières années sur les plans économiques, légaux, et sociaux, la planification est devenue un véritable casse-tête et un défi quotidien pour les managers. C’est aussi l’un des leviers d’optimisation incontournables des entreprises et une stratégie de compétitivité.
« La bonne Personne, au bon Moment, au bon Endroit » est le crédo de Holy-Dis depuis 1988 ; la difficulté réside dans le ‘bon’ et c’est ici tout l’enjeu de la planification. Le choix idéal, c’est celui qui permettra de mobiliser des effectifs adaptés, en compétences et en nombre, sur des tâches et activités aux volumes variables, tout en respectant les objectifs de qualité de service et de rentabilité. Prenons l’exemple d’un Centre de contacts : un Centre de contacts difficilement accessible est le premier facteur d’insatisfaction pour un client. Si trop peu d’agents sont en position au moment où il appelle, il patientera au risque de raccrocher mécontent et de ne pas renouveler son appel. A l’inverse, trop d’agents mobilisés, et c’est une dépense inutile pour l’entreprise. Les enjeux sont multiples, les conséquences importantes et quasi immédiates:
* Légaux, de par la nécessité d’appliquer et de respecter la législation en vigueur et les règles internes de l’entreprise…
* Sociaux, car elle impacte et interagit avec la vie quotidienne des employés, facilite leur intégration au sein de l’entreprise grâce une meilleure prise en compte de leurs contraintes et de leurs compétences…
* Economiques, par la réduction des coûts liés à une organisation inadaptée (sureffectif, sous-effectif, turn over important…), qualité de service non conforme et fuite de chiffre d’affaires. L’optimisation du temps de travail s’applique désormais à quasiment tout type d’entreprise, de département et de service. Les facteurs qui entrent en ligne de compte dans l’élaboration d’un planning de travail sont multiples : dispositions légales du travail, conventions collectives, règlement intérieur, desiderata, compétences, ancienneté, équité et disponibilités des employés, objectifs de qualité de service, budgets. Les emplois du temps doivent non seulement être en conformité avec les règles de planification mais aussi procurer la couverture optimale du besoin en personnel.
