Nomadia

21/10/2026

😤 74% of French people have already experienced a situation where they felt constrained during a home service visit.

Our study with OpinionWay details how this disrupts daily life: 43% felt stuck at home before the professional arrived, 32% set aside several hours for a visit lasting less than 15 minutes, and 27% canceled planned activities so they could be present.

The real problem? Customers no longer compare their technician to their old plumber, but to their delivery person or ride-hailing driver, who are used to flexibility and real-time tracking.

And certain groups are much more affected: 93% of those under 35 and single-parent families report at least one inconvenience, compared to an average of 74%.

👉 Full study in the comments.

19/10/2026

⚠️ 71% of French people have already taken action against a company following a disappointing in-home service.

Our study with OpinionWay confirms this: 53% would not recommend the company to friends and family, 52% refuse to use their services again, 48% switch providers, 36% post a negative review online, and 28% cancel their contract, the most severe penalty, which directly impacts revenue.

The risk almost never lies in technical competence; it lies in sticking to the scheduled time slot, communication, and resolving the issue on the first visit.

International studies confirm this: acquiring a new customer costs about five times more than retaining an existing one (Bain & Company / Harvard Business Review). The field service sector is no exception to this rule.

👉 Full study in the comments.

19/10/2026

⚠️ 71% des Français ont déjà sanctionné une entreprise après une intervention à domicile décevante.

Notre étude avec OpinionWay le confirme : 53% déconseillent l'entreprise à leur entourage, 52% refusent d'y refaire appel, 48% changent de prestataire, 36% publient un avis négatif en ligne, et 28% résilient un contrat, la sanction la plus lourde, directement lisible dans le chiffre d'affaires.

Le risque ne se joue presque jamais sur la compétence technique : il se joue sur la tenue du créneau, la communication et la résolution au premier passage.

Les études internationales le confirment : acquérir un client coûte environ cinq fois plus cher que d'en fidéliser un (Bain & Company / Harvard Business Review). Le secteur de l'intervention terrain n'échappe pas à cette règle.

👉 Étude complète en commentaire.

16/10/2026

💼 52% des actifs français ont déjà subi un impact professionnel à cause d'une intervention à domicile.

Notre étude avec OpinionWay chiffre ce coût invisible : 28% ont posé un jour de congé ou de RTT, 26% ont télétravaillé spécialement pour être présents, et 19% ont dû poser un second jour de congé, faute de résolution dès le premier passage.

L'écart est frappant selon l'âge : 71% des actifs de moins de 35 ans subissent un impact professionnel, contre 37% des plus de 50 ans. Un salarié installé négocie plus facilement un aménagement ; le jeune actif absorbe seul la contrainte.

Autre signal fort : 11% des Français ont déjà annulé un rendez-vous médical pour accueillir un technicien. Le coût d'une intervention ne se limite pas à la facture, c'est un coût d'opportunité invisible, supporté par le salarié.

👉 Étude complète en commentaire.

16/10/2026

💼 52% of French workers have already experienced a professional setback due to a home service visit.

Our study with OpinionWay quantifies this hidden cost: 28% took a day of vacation or RTT, 26% worked remotely specifically to be available, and 19% had to take a second day off, because the issue wasn’t resolved on the first visit.

The difference is striking when broken down by age: 71% of workers under 35 experience a professional impact, compared to 37% of those over 50. An established employee can more easily negotiate a work arrangement; younger workers bear the burden alone.

Another telling sign: 11% of French people have already canceled a medical appointment to accommodate a service technician. The cost of a service call isn’t limited to the bill, it includes an invisible opportunity cost borne by the employee.

👉 Full study in the comments.

15/10/2026

🚗 On suit son VTC en temps réel. 📦 On sait à la minute près quand arrive son colis.

🔧 Mais pour un technicien à domicile ? On bloque encore sa matinée entière.

Ce décalage, les Français ne l'acceptent plus. C'est ce que révèle notre nouvelle étude menée avec OpinionWay :
👉 78 % veulent des créneaux d'intervention aussi précis que ceux des VTC
👉 64 % estiment qu'on attend encore parfois le technicien « comme en 1995 »
👉 90 % veulent être prévenus dès qu'un re**rd dépasse 15 minutes
👉 71 % ont déjà sanctionné une entreprise après une intervention décevante

Et la sanction est bien réelle : bouche-à-oreille négatif, refus de refaire appel, changement de prestataire, voire résiliation de contrat.

Le message est clair : l'organisation des interventions n'est plus un sujet de back-office. C'est un levier direct de fidélisation et de différenciation.

📊 Tous les résultats de l'étude dans notre communiqué de presse : https://nomadia.pulse.ly/ibk6dkq5dw

14/10/2026

🚐 40 minutes de saisie en fin de journée, les mains sales, dans la camionnette. Ou le soir, à la maison. 😩

Le compte-rendu est la dernière tâche du technicien, et pourtant la première donnée dont tout dépend : facturation, litiges, analyses, planification. 📊

🆕 Découvrez Smart Reporting, le nouveau module IA de Nomadia Field Service Management.

🎙️ Le technicien dicte
🧠 L'IA structure
📤 Le client reçoit

Ce n'est pas de la simple reconnaissance vocale : la dictée alimente directement les champs de votre référentiel métier, et les champs libres sont normalisés. ✅ Les rapports deviennent comparables d'un technicien à l'autre, et partent chez le client le jour même.

⏱️ Résultat observé chez nos clients : une saisie qui passe d'environ 12 minutes à 3.

💶 Et le module est inclus dans l'abonnement, sans facturation à l'usage.

👉 Le fonctionnement et les cas d'usage par secteur (CVC, maintenance, facility management, santé, sinistres) : https://nomadia.pulse.ly/hbjiqaailk

💬 Combien de temps vos techniciens passent-ils sur leurs comptes-rendus ?

14/10/2026

Demain matin, 8h30, Paris 16e. ☕

La Matinale Force de Vente ouvre ses portes : 4 heures dédiées à la Performance Forces de Vente en Grande Consommation.

Décryptage d'Olivier Dauvers, données exclusives , étude Force de Vente 2026, témoignage Florette et de Nestlé Waters, table ronde IA, lancement d'une nouvelle app mobile et remise des Awards, puis cocktail déjeunatoire pour prolonger les échanges.

Dernière chance de nous rejoindre : https://nomadia.pulse.ly/cbloz7gs1q

À demain 👋

13/10/2026

🌱 Bilan carbone 2025 : Nomadia passe à la loupe ses émissions

Chaque jour, nos solutions aident des milliers d'équipes terrain à faire moins de kilomètres et à réduire leur consommation de carburant. Il était donc naturel de mesurer aussi notre propre empreinte, en toute transparence.

Pour la 4ᵉ année consécutive, avec l'accompagnement de Sami, nous publions nos résultats (scopes 1, 2 et 3) :

📉 -36 % d'émissions par rapport à 2024
🌍 912 tCO₂e au total
📊 28 kgCO₂e/k€ de chiffre d'affaires, contre 141 en moyenne dans le secteur*
👤 1,5 tCO₂e par collaborateur, soit 21 % de moins que la moyenne
🏅 Une place dans le top 3 du classement SAMI, catégorie « Logiciels »

D'où viennent nos émissions ? Principalement des achats de services (35 %), du numérique (24 %) et de la restauration/hébergement (14 %).

Notre plan de décarbonation repose sur 4 piliers : achats responsables, éco-conception et IA, sensibilisation des collaborateurs et soutien à des projets de séquestration carbone Label bas-carbone.

Mesurer ne suffit pas : l'objectif est de continuer à progresser, année après année.

👉 Retrouvez le détail de nos résultats et de notre plan d'action : https://nomadia.pulse.ly/zzoutbrxkl

Bilan carbone 2025 de Nomadia : 912 tCO₂e, une intensité 5 fois inférieure à la moyenne du secteur. Découvrez les résultats et notre plan de décarbonation.

12/10/2026

L'IA en force de vente : beaucoup en parlent, peu l'utilisent au quotidien. 🎯

Toutes les directions commerciales ont un sujet IA. Beaucoup moins ont des commerciaux qui s'en servent tous les jours.

Le jeudi 15 octobre, lors de la Matinale Force de Vente de Nomadia, Olivier Dauvers animera une table ronde : « L'IA face aux équipes qui doivent s'en servir ».

Deux directrices nationales des ventes y prendront la parole :

Aurélie Chevalier,
Caroline Laurent,

Pendant 15 minutes, elles diront franchement ce qu'elles ont lancé, ce qu'elles ont arrêté et ce qu'elles referaient autrement.

📅 Jeudi 15 octobre 2026, 8h30 - 13h30
📍 Paris 16
👉 Programme et inscription (places limitées) : https://nomadia.pulse.ly/oqbhxwlcch

Et chez vous, l'IA est-elle entrée dans le quotidien des équipes commerciales ? 👇