28/07/2026
🚨 Un cas concret, pour les directions marketing de groupes d'assurance.
Un acteur top 10 français nous a contactés avec un problème classique : taux d'ouverture en baisse, coût par contact qui montait, direction qui questionnait la valeur du canal email.
Après audit de leur base, le couperet tombe : 31 % de contacts dégradés.
Mais après une phase de nettoyage et réenrichissement : +22 % de taux de délivrance, -18 % de coût par contact qualifié. Et un retour à la confiance de la direction sur le canal.
Ce que ce cas révèle : les équipes attribuaient la sous-performance à des causes opérationnelles : créatifs, pression concurrentielle, fatigue des cibles.
✔ L'audit a montré que le problème était structurel, antérieur à toute décision créative.
Le coût d'une base dégradée est souvent caché dans des indicateurs qu'on attribue à d'autres causes. Il devient visible seulement quand on fait l'audit.
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