16/10/2025
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons : Technicien(ne) Support Informatique & Téléphonie IP (H/F)
AlfaB, acteur local de l'informatique et des télécommunications en Nouvelle-Aquitaine, accompagne près de 250 clients professionnels dans leur transformation numérique.
Forte de sa croissance et de son ancrage local Corrézien, notre entreprise recherche un(e) technicien(ne) passionné(e) pour renforcer notre équipe support.
Missions :
Au sein d'une équipe dynamique, vous interviendrez en support 1 et 2 pour garantir la qualité de service à nos clients.
Vos principales missions seront :
Support et Résolution d'Incidents :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et via notre outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre à distance ou sur site les incidents informatiques (postes de travail, réseaux, imprimantes) et de téléphonie IP.
Déploiement et Installation :
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, serveurs).- Installer et paramétrer les solutions de téléphonie IP (téléphones, softphones).Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements ou solutions chez les clients.Gestion Administrative :
- Tenir à jour la documentation technique et les inventaires.
- Assurer un suivi rigoureux de votre activité via l'outil de ticketing.
Profil Recherché :
De formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT R&T)
Une première expérience réussie sur un poste similaire en support technique est indispensable.
Compétences techniques requises :
- Maîtrise des OS (Windows 10/11, Windows Server).
- Connaissances en réseau (TCP/IP, VLAN, routage).
- Expérience avec la téléphonie IP (ex: Centrex, 3CX, Asterisk)- Connaissances de base en virtualisation (ProxMox).
Qualités personnelles :
- Excellente relation client, pédagogie et capacité à vulgariser.
- Autonomie, rigueur et forte capacité d'analyse.
- Réactivité et sens du service.
- Permis B indispensable pour les déplacements en clientèle (véhicule de fonction prévu pour les déplacements professionnels).
Conditions du Poste :
- Contrat : CDI
- Localisation : Poste basé dans nos locaux à Brive (19).
Déplacements réguliers prévus chez nos clients en région (90% de notre portefeuille est local).
- Rémunération : Selon profil et expérience.
- Environnement : Intégration au sein d'une équipe soudée et bienveillante.
- Accès à des technologies variées et possibilité de formations pour monter en compétences.
Comment postuler ?
Vous êtes technicien(ne), passionné(e) par l'informatique et le relationnel client ?
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine en forte croissance ?
Postulez en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à [email protected].
Type d'emploi : CDI Salaire : À partir de 24 000,00€ par an
Lieu de travail : Présentiel à Brive (19100)
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel