07/08/2026
Chez ATI PC, nous acceptons la critique.
Les retours de nos clients sont importants pour nous : ils nous permettent d'identifier ce qui peut être amélioré, de remettre en question nos pratiques et de faire progresser continuellement la qualité de notre accueil et de nos services.
En revanche, la critique doit rester respectueuse.
Nous ne pouvons pas considérer comme constructifs les commentaires qui s'attaquent personnellement à un membre de notre équipe, qui l'humilient ou qui tiennent des propos déplacés à son encontre.
Derrière chaque accueil, chaque intervention et chaque échange avec nos clients, il y a une personne, avec son travail, son implication et sa volonté de bien faire.
Nous pouvons entendre qu'une expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons entendre que vous soyez mécontent. Nous pouvons même entendre une critique sévère lorsqu'elle est argumentée et qu'elle nous permet de progresser.
Mais nous ne tolérons pas les propos qui blessent, dénigrent ou prennent pour cible personnellement nos collaborateurs.
La liberté de donner son avis ne dispense pas du respect des personnes.
Nous continuerons donc à écouter les critiques qui nous permettent de nous améliorer, tout en protégeant nos équipes face aux attaques personnelles et aux propos discriminatoires ou haineux.
