26/05/2022
POSTE À POURVOIR : CHARGÉ DE SUPPORT CLIENT
Descriptif du poste :
Chargé(e) de Relation Clients / Site E-Commerce (H/F)
Vous aurez pour mission d’assurer la satisfaction des clients et prospects. Votre objectif est de renseigner et accompagner les clients, par téléphone, e-mail, chat etc.
Vos principales missions :
Interagir avec nos clients via les différents canaux et outils de communication mis en place (mail, téléphone, réseaux sociaux)
S’assurer de la satisfaction de chacun de nos clients et être force de proposition pour toute amélioration pouvant l’impacter
Intégrer un lien permanent avec la boutique et la logistique client ;
Assurer le suivi de l’ensemble des dossiers SAV : demande de renseignements, conseil de vente, réclamation clients, résolution de litiges, soucis de livraison, ;
Proposer des améliorations du site web et les fiches produit pour apporter en amont une meilleure information aux clients ;
Participer à la fidélisation de notre clientèle
Profil recherché :
De formation supérieure, vous disposez d’une expérience réussie de 2 années minimum en support client. Vous disposez également de connaissance dans la gestion des réseaux sociaux et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
D’une bonne aisance relationnelle, vous êtes rigoureux, réactif, et polyvalent. Vous avez également une excellente capacité rédactionnelle et orale. Votre niveau de français et d’anglais sont courant à l’oral et à l’écrit.
Vous êtes à même d’argumenter auprès des clients dans leur résolution de problèmes comme d’apporter les conseils techniques adéquats selon les situations.
Votre sens de l’organisation, et curiosité vous permettront d’être rapidement efficace en restant à l’écoute des besoins clients et du site.
Salaire : Entre Rs 20k et 30k/mois
Entreprise :
Kipling LTD est une entreprise évoluant dans le domaine de la vente en ligne de produit physique. En forte croissance, l’entreprise souhaite acquérir de nouveau marché pour poursuivre sa stratégie d’internationalisation.
De bonnes raisons pour rejoindre KIPLING LTD?
Une société en plein succès sur un marché passionnant ;
Une activité e-commerce rentable avec un gros potentiel de développement.
Une ambiance à la fois familiale et business ;
Une forte implication de tous dans le succès.
Merci d'envoyer vos candidatures à l'adresse suivante : [email protected]
AUCUNE CANDIDATURE PAR MESSENGER NE SERA PRISE EN CONSIDÉRATION.
