Upseller Finland Oy

17/08/2022

Toimistolle ilmestyi yllättäen kuriiri lukuisten isojen laatikoiden kanssa. Olimme ihmeissänme, että mitä siellä mahtaa olla, kun ei kukaan ole tilannut mitään.

Yllätys oli suuri, kun avasimme yhden laatikon ja sieltä paljastui läjäpäin Fazerin uutuuksia kiitoksena yhteistyön aloituksesta asiakkaaltamme Carunalta. 🤩🍬🍭

Kerrassaan sydäntä lämmittävä ele. Iso Kiitos koko meidän tiimiltä! On ollut ilo aloittaa yhteistyö 🤗

Näillä eväillä on hyvä jatkaa - suu makeana! 😄🍭

30/06/2022

Kesän kuumimmat asiakaspalvelun ja myynnin paikat nyt haussa. Tsekkaa ja laita hakemus tulemaan vaikka jo tänään ☀️ 😎

Tule mukaan energiseen joukkoomme Olemme digitaalisen asiakaspalvelun ja myynnin edelläkävijöitä ja asiakaskokemuksen laatu on meille kaikki kaikessa. Laatua puolestaan ei ole ilman timanttista tiimiä ja meidän kulttuuriin kuuluukin vahvasti, että kaikki yhdessä vaalimme hyvää työympäris...

23/08/2021

Best Startup.eu has nominated our company Upseller as one of the 24 best Finland based Sales companies in EU. Thank, we appreciate this!

https://beststartup.eu/24-top-sales-startups-and-companies-in-finland-2021/

This article showcases our top picks for the best Finland based Sales companies. These startups and companies are taking a variety of approaches to innovating the Sales industry, but are all exceptional companies well worth a follow. We tried to pick companies across the size spectrum from cuttin

22/08/2021

Our CTO Faisal interview with Bangladesh Angels

Faisal Amin is a software architect, currently Chief Technology Officer at Upseller, SaaS company based out of Helsinki Finland. He is a startup mentor and a...

02/06/2021

Tsekkaa Juhan uusi blogi:

Mitä kaikkien verkkokauppojen pitäisi oppia Kaalimadolta ja Varustelekalta?

Hälyttävän moni suomalainen verkkokauppias suhtautuu Amazonin tuloon olankohautuksella. Tulee mieleen, kuinka aikoinaan MTV Oy:n toimitusjohtaja Heikki Rotko sanoi, että Netflix kohtaa Suomessa kovan kilpailutilanteen, kun täällä on jo tarjolla niin paljon ilmaisia elokuvia, tai kuinka Nokian Anssi Vanjoki ilmoitti, että puhelimissa Apple jää niche-valmistajaksi.

Tein äskettäin pienen kyselyn verkkokauppiailta: "Mitä luulet, miten Amazoniin tulo tulisi vaikuttamaan Sinun verkkokauppaasi?" Kaikki vastanneet 82 kauppiasta olivat sitä mieltä, että ei vaikuta joko mitenkään tai vaikuttaa positiivisesti.

Jos verkkokauppa haluaa jäädä eloon, ihan hyvä ei riitä. On oltava voittaja, m***a ei benchmarkkaamalla Amazoniin vaan etsimällä tie asiakkaan sydämeen.

Minulle suomalaisen verkkokaupan suuret tähdet ovat Valtteri Lindholmin Varusteleka ja Mikko Rosénin Kaalimato. Yksi esimerkki lisää on rajusti kasvava Vladimir Tokoin Suojakalvotukku.

Lue lisää blogista:

Juha Sulkakoski CEO & Founder of Upseller Hälyttävän moni suomalainen verkkokauppias suhtautuu Amazonin tuloon olankohautuksella, vähän samoin kuin MTV3 suhtautui aikoinaan Netflixiin ja Nokia iPhoneen. Jos verkkokauppa haluaa jäädä eloon, ihan hyvä ei riitä. On oltava voittaja, m***a ei b...

02/06/2021

Check our Juha´s new Blog!!

14/12/2020

Verkkokauppataseemme näytää isoa miinusta, alijäämää, ainakin kuluttajatuotteiden osalta. Harvassa ovat kv. kaupankäynnin kasvutarinamme. Luomme tutkitusti erinomaista teknologiaa sovellettavaksi kaupan tehostamisessa ja optimoinnissa. Ydinkysymys on: miten voisimme nyt 2020-lvulla tarttua h...

20/11/2020

"Iisa", Upseller General Manager, Food and Leftovers

23/09/2020

80/20 -sääntö määrää myös verkossa.

Moni verkkokauppias pyrkii lisäämään ostavien asiakkaiden määrää panostamalla asiakaspalveluun. Suunta on oikea, m***a toteutus ontuu.

Pareton periaate, eli 80/20 -sääntö pätee myös verkossa: 80 % palvelupyynnöistä koskee 20 % aiheista. Valtaosa verkkokauppaan saapuvista kyselyistä pyörii siis muutaman aiheen ympärillä.

Verkkokaupan asiakaspalvelua kehitetään usein “jokainen asiakas on palveltava” -periaatteella. Myynnin silmissä kaikki eivät kuitenkaan ole samanarvoisia. Myynti on verkkokaupan tärkein tehtävä, ja rajalliset resurssit täytyy suunnata sinne, missä niillä saadaan eniten kauppaa.

Verkkokauppiaat palvelevat vääriä asiakkaita ja satsaavat palveluun myynnin kustannuksella, asiantuntija moittii.