Enkora Oy

Name: Enkora Oy
Address: Hermannin rantatie 2 B, Helsinki, 00580, FI
Telephone: 0290001770

Koti
Suomi
Helsinki
Enkora Oy

Asiakaspalvelun järjestelmäratkaisut / Customer Service Solutions Enkora Oy tuottaa innovatiivisia asiakaspalvelun ratkaisuja palvelualoille.

Enkora Oy is an innovative provider of customer service solutions.

17/06/2026

👥 Enkoralaiset esittelyssä: Thomas Soininen - työmatkat laivalla

Tietotekniikan DI-opintojen aikana Thomas julisti opiskelutovereilleen tulevansa siksi henkilöksi, joka laittaa laitteet kuntoon ja opastaa asiakkaat kädestä pitäen. Lupaus piti.

🛠️ Enkora-matka alkoi teknisessä tuessa, jossa myös kenttä- ja huoltotyöt tulivat tutuiksi. Käytännön tuotekokemus sekä tiivis yhteistyö kehittäjien kanssa petasivat polun tuoteomistajaksi. Roolissaan Thomas huolehtii siitä, että Enkoran kulunvalvontatuotteet vastaavat aina asiakkaiden tarpeisiin.

Tuotteiden kehitystyö tapahtuu tiiviissä kumppanuudessa, erityisesti Ramirentin kanssa. Enkoran RamiSmart-palveluun kehittämät kulunvalvontaratkaisut keventävät joka päivä satojen työmaiden arkea.

⚓ Tänä vuonna juhlistetaan myös Thomasin 10 vuoden etätyökautta. Hän on päätynyt Pohjanmaalta Åbo Akademin ja pääkaupunkiseudun kautta asettumaan Viroon. Satunnaiset työmatkat Helsingin-toimistolle tapahtuvatkin laivalla. Tämä toimii, sillä luottamus kuuluu Enkoralla perusasetuksiin 🚢

11/06/2026

Asiakas on maksanut lipun, m***a kulkuportti ei aukea.

Kuka ratkaisee tilanteen?

Tällaiset arjen tilanteet paljastavat usein, miten järjestelmäkokonaisuus on rakennettu. Esimerkiksi kassa-, kulunvalvonta-, älylukitus- ja varausjärjestelmät voivat tulla yhdeltä tai useammalta toimittajalta.

🔸 Keskitetyssä mallissa yksi kumppani omistaa kokonaisuuden, ja sen myötä myös vastuun.

🔸 Keskitetty malli edellyttää luottamusta toimittajan vakauteen, jatkuvuuteen ja kykyyn kehittyä ja laajentua asiakkaan mukana. Valinnalla on vaikutuksia vuosiksi eteenpäin.

🔸 Monitoimittajamalli voi olla perusteltu uusien toimintojen testaamiseen, jos nykyinen toimittaja ei kata kaikkia tarpeita.

➡️ Lue aiheesta tarkemmin: enkora.fi/uutiset/yksi-toimittaja-vai-monta-jarjestelmavalinnan-vaikutukset

04/06/2026

Tyhmiä kysymyksiä ei ole - m***a ne kannattaa esittää ajoissa.

Ohjelmistoprojekteihin pätee sama kuin vaikkapa treenaamiseen: mitä aikaisemmin huomaat virheen, sitä helpompi se on korjata.

🔸 Siksi työskentelemme Enkoralla paljon asiakkaiden kanssa kasvotusten. Samassa huoneessa tulee kysyttyä asioita, joita ei viitsi lähettää sähköpostilla, ja päätöksetkin saadaan tehtyä saman tien.

🔸 Koodausta teemme ennemmin kaksin tai pienessä ryhmässä kuin yksin. Useampi silmäpari hoksaa pienet virheet ennen kuin ne ehtivät kasvaa, kynnys kokeilla uutta madaltuu, ja palaute tulee heti.

🔸 Ja kun julkaisemme uutta, se tehdään vaiheittain eikä kertarysäyksellä. Testaus ei voi ikinä täysin vastata aitoja käyttötilanteita, joten ensimmäinen rajattu julkaisu paljastaa nopeasti tarvitaanko vielä viilausta. Samalla varmistuu myös uuden toiminnon liiketoiminta‑arvo.

👉 Lue tarkemmin artikkelista: enkora.fi/uutiset/tyhmat-kysymykset-kannattaa-kysya-ensin

28/05/2026

Viikon eläin: Mikä on SST?

💡 SST tarkoittaa Self Service Terminalia, eli tuttavallisemmin itsepalvelupäätettä. Voit törmätä sellaiseen monissa yhteyksissä, työpaikkasi pakettiautomaatista kuntosalin sisäänkirjautumispisteelle.

Luonnossa itsepalvelupäätteen tunnistaa kosketusnäytöstä, jonka kehyksessä on paikka tunnisteenlukijalle. Enkoran itsepalvelupäätteet ottavat virran verkkokaapelista (ns. PoE eli Power over Ethernet), joten niillä on vain yksi häntä.

👉 Tutustu tarkemmin: enkora.fi/tuote/itsepalvelupaate

21/05/2026

Pukuhuoneiden kaapeissa säilytetään arvotavaroita, m***a kameravalvonta ei ole sallittua. Turvallisuus nojaa käytännössä lukkoihin.

Monissa työpaikoissa, oppilaitoksissa ja kuntosaleilla käytetään silti perinteisiä mekaanisia tai offline‑paristolukkoja. Niissä on rajoitteita:

◾ Murto jää näkymättömäksi: ei tiirikanjälkiä, ei etähälytystä.

◾ Jäljitettävyys puuttuu: ei tietoa kuka avasi lokeron ja milloin.

◾ Avaimet ovat riski: ne voidaan kopioida, varastaa tai ne jäävät käyttäjälle. Seuraa työläs uudelleensarjoitus.

Verkkoon yhdistyvä älylukitus ratkaisee nämä ongelmat. Se tuo pukukaappeihin reaaliaikaisen seurannan, käyttöoikeuksien hallinnan ja paremman jäljitettävyyden - sinne, missä kameroita ei voi käyttää.

👉 Lue tarkemmin artikkelista: enkora.fi/uutiset/pukuhuone-on-tilaturvallisuuden-sokea-piste

13/05/2026

Meillä ratkaisut tehdään yhdessä.

“Päätimme jo alussa, että Enkoran hierarkiasta tulee matala”, kertoo Anton Goutsoul. “Kehitämme asiakaspalvelun järjestelmäratkaisuja, eikä silloin voi linnoittautua nurkkahuoneisiin. Asiakkaiden tarpeisiin reagoi paremmin, kun teemme kaikki yhteistyötä.”

Miltä tämä näyttää arjessa?

🔸 43 hengen porukassa ihmiset tuntevat toisensa ja apua saa nopeasti.
🔸 Tiimit toimivat, m***a eivät rajoita osaamisten liikkumista.
🔸 Osaamista ja havaintoja jaetaan aktiivisesti koko organisaatiossa.
🔸 Työskentely on joustavaa, toimistolla Helsingissä, tai etänä muualla Suomessa. Työn jälki kertoo olennaisen.
🔸 Arvot näkyvät arjessa: selkeät ratkaisut, jatkuva kehittäminen, huolellinen tekeminen ja avoin viestintä. Niistä syntyy luottamus.

👉 Lisää kulttuuristamme artikkelissa: https://enkora.fi/fi/uutiset/enkorassa-ratkaisut-tehdaan-yhdessa

07/05/2026

Mobiilisovellus ei tarkoita enää pelkkää digitaalista jäsenkorttia.

Yhä suurempi osa asiakaspolusta on omatoimista ja ajasta riippumatonta, ja sovellus toimii yhä useammin koko palveluympäristön käyttöliittymänä.

Mitä hyötyjä tästä on?

1️⃣ Ennakoitava ja vaivaton asiointi:
Asiakas odottaa nykyään voivansa hoitaa puhelimella kaiken varauksista kulkuoikeuksiin.

2️⃣ Kaikki tieto yhdessä paikassa:
Asiakas löytää mm. jäsenyystiedot ja varaukset yhdestä paikasta. Yritys saa samalla selkeän kokonaiskuvan palvelun käytöstä.

3️⃣ Ajantasainen tieto ohjaa käyttöä:
Asiakkaan ajankäytön suunnittelu helpottuu, kun ruuhkat ja muutokset näkyvät heti. Kyselyiden vähentyminen hyödyttää myös yritystä.

4️⃣ Mobiili mahdollistaa uuden palvelukokemuksen:
Asiakas voi asioida joustavasti ilman aukioloaikoja. Yritys voi rakentaa palvelun itsepalvelun ja automaation varaan.

Artikkelimme avaa aihetta tarkemmin. Esimerkkinä käytämme Enkoran OnTheMove -mobiilisovellusta.

👉 Lue lisää: enkora.fi/fi/uutiset/mobiilisovellus-keskioon-4-hyotya

29/04/2026

Ilmapallot sopivat niin vappuun kuin Enkoran juhlavuoteen 🎈🎈

Enkora kohoaa tänä vuonna jo 20 vuoden ikään.

Se ei ole onnistunut pelkällä heliumilla, vaan isolla työurakalla ja monien ihmisten panoksella. Matkan varrella olemme kasvaneet uimahallien kulunvalvonnasta laajaksi asiakaspalvelun kokonaisratkaisuksi eri toimialojen tarpeisiin.

Juhlavuoden mittaan nostamme esiin Enkoran tekijöitä, virstanpylväitä ja oppeja matkan varrelta. Pysy kuulolla 🔔

Ensin kuitenkin juhlistetaan työn päivää - iloista vappua kaikille! 🎊🎉

22/04/2026

Yksi oivallus: toimivin ratkaisu ei aina tarkoita laajinta vaihtoehtoa💡

Hyvinkääläisessä Elokuvateatteri Juliassa arki on mutkatonta ja lähellä katsojaa. Kun siellä alettiin pohtia uutta kassajärjestelmää, esiin nousi sama kysymys kuin monella pienellä toimijalla: tarvitaanko tähän oikeasti iso kokonaisuus?

Ei tarvittu. Päätimme että yksi moduuli eli Enkoran kassajärjestelmä riittää hoitamaan olennaisen: lipunmyynnin, asiakasvirran ja raportoinnin. Pienemmätkin kokonaisuudet saavat meiltä saman huolenpidon: asennuksen, koulutuksen ja tuen.

Ja jos toiminta kasvaa, järjestelmä kasvaa mukana. Mitään ei tarvitse aloittaa alusta.

Tuija Nyberg Juliasta on ollut ratkaisuun tyytyväinen: "Kaikki on mennyt hyvin. Olemme myös saaneet kysymyksiin vastauksen nopeasti asiakastuesta." 🎬

👉 Lue lisää: enkora.fi/referenssit/elokuvateatteri-julia

Julia 1 & 2 Elokuvateatteri

16/04/2026

Onko valvonta uhka asiakaskokemukselle - vai osa sitä?

Kulunvalvonnassa huomio menee usein tekniikkaan ja kustannuksiin. Harvemmin mietitään, miltä ratkaisu tuntuu asiakkaasta.

🔐 Jos sisäänpääsy on hidas tai tunnistautumista pyydetään jatkuvasti, kokemus kärsii.
🚪 M***a myös liian löysä valvonta heikentää kokemusta.

Kuntosaleilla esim. tailgating - kaksi henkilöä sisään yhden ovenavauksella - ruuhkauttaa tilan ja syö maksavien asiakkaiden reiluuden tunnetta.

Parhaimmillaan asiakas tuntee olevansa suojattu, ei tarkkailtu.
Esimerkiksi Enkoran kulunvalvonta yhdistettynä GymPlusin automaattiseen tailgating-seurantaan hoitaa seurannan taustalla. Silloin valvonta näkyy vain poikkeamissa, ei joka sisäänkäynnillä.

👉 Artikkelissamme lisää mm. siitä, miten valvonnasta voi viestiä rakentavasti asiakkaille: enkora.fi/fi/uutiset/valvonta-uhka-asiakaskokemukselle-vai-osa-sita

Osoite

Hermannin Rantatie 2 B
Helsinki
00580

Puhelin

0290001770

Nettisivu

http://www.enkora.fi/

Hälytykset

Tiedä ensimmäisenä ja anna meille oikeus lähettää sinulle sähköpostitse uutisia ja promootioita Enkora Oy :ltä. Sähköpostiosoitettasi ei käytetä muihin tarkoituksiin, ja voit perua milloin tahansa.

Ota Yhteyttä Yritys

Lähetä viesti Enkora Oy :lle:

Oikopolut

Jaa

Kategoria

Internet-palveluntarjoaja