Enkora Oy

Name: Enkora Oy
Address: Hermannin rantatie 2 B, Helsinki, 00580, FI
Telephone: 0290001770

Etusivu
Suomi
Helsinki
Enkora Oy

Asiakaspalvelun järjestelmäratkaisut / Customer Service Solutions Enkora Oy tuottaa innovatiivisia asiakaspalvelun ratkaisuja palvelualoille.

Enkora Oy is an innovative provider of customer service solutions.

08/10/2026

👥 Enkoralaiset esittelyssä: Artem Goutsoul - scifistelijä työkseen

Artemin tietokoneharrastus alkoi koulussa Kiovassa. Perhe muutti Suomeen isän työn perässä vuonna 1987, ja pian 10-vuotias Artem alkoi jo ohjelmoimaan.

🧑‍💻 Ensimmäinen alan työ oli verkkosivusto Helsingin kansainväliselle koululle, josta hän oli itse juuri valmistunut. Ura jatkui yritysjärjestelmien parissa, niin startupeissa kuin vakiintuneissa organisaatioissa. Matkaa tukivat tutkinnot Helsingin kauppakorkeakoulusta ja Teknillisestä korkeakoulusta.

🏗️ Artem oli yksi Enkoran perustajista 2006. Teknologiajohtajan roolissa hän ohjaa mm. tiimien välistä yhteistyötä ja teknologiavalintoja, ja turvallisuusjohtajana vastaa tietoturvasta. Työnkuva on ollut laaja alusta alkaen: alkuaikojen palavereissakin hän pystyi puhumaan "tiimistämme", vaikka kokoonpanoon kuului vain hän.

🤝 Nykyään mentorointi ja kouluttaminen eivät ole enää yksinäistä puuhaa, vaan ympärillä on vankka joukko tiimiläisiä. Enkorassa hierarkia on kuitenkin matala, ja yhteiset ohjelmointisessiot ovat yhä mieluisa osa Artemin työpäivää. Enkoran agile-ajattelussa näkyykin Artemin kädenjälki: ketterässä ohjelmistokehityksessä painottuvat ihmiset ja yhteistyö ennen prosesseja.

🦕🛸 Lapsena Artem haaveili paleontologin urasta, kunnes kiinnostus kääntyi dinosauruksista scifiin. Scifissä kiehtoi ajatus siitä, mitä kaikkea teknologialla voisi tehdä. Nyt tulevaisuutta ei tarvitse vain kuvitella, vaan sitä pääsee rakentamaan yhdessä muiden enkoralaisten kanssa, uutta ennakkoluulottomasti kokeillen.

30/09/2026

Kissojen yö -tapahtumat Korkeasaaren eläintarhassa ilahduttivat taas tuhansia, keräten samalla rahaa manulien suojeluun. Perinteiseen tapahtumaan saavuttiin tänä vuonna ensi kertaa uuden sisäänkäynnin kautta 🐾

Kissat aktivoituvat hämärissä, m***a Enkora-järjestelmä käy ja kukkuu vaikka vuorokauden ympäri. Se kestikin poikkeuksellisen tapahtuma-ajan ja kuormituksen ongelmitta molemmat tapahtumaillat.

Enkoran järjestelmä vastasi lipunmyynnistä Korkeasaaren verkkokaupan kautta ja paikan päällä, lipuntarkastuksesta mobiililaitteilla sekä oheistuotemyynnistä.

24/09/2026

Asiakaspalvelun järjestelmissä pienet katveet voivat viedä aikaa ja myyntiä.

1. Varausprosessi vaatii liikaa vaiheita
2. Asiakasta ei ohjata löytämään vapaata aikaa tai paikkaa
3. Maksaminen on hidasta tai maksutapoja on vähän
4. Henkilöstön aikaa kuluu vastailuun ja selvittelyyn
5. Tieto ei kulje järjestelmien välillä

Näissä tilanteissa tarvitaan optimoitua automaatiota ja koostettua tietoa. Jos varaukset, maksaminen ja asiakastiedot kulkevat kokonaisuutena, prosessin katkeamiskohdat tulevat näkyviin ja niitä voidaan korjata täsmällisesti.

➡️ Lue tarkemmin aiheesta & siitä, miten nämä on ratkaistu Enkorassa: https://enkora.fi/fi/uutiset/5-palveluliiketoiminnan-piilokustannusta/

10/09/2026

Laiva on lastattu liikunta-alan asiantuntijoilla ja ammattilaisilla ⛴️

Tukholmaa kohti seilaa Liikunnasta liiketoimintaa 2026-risteily, joka tarkoittaa kolme päivää alan tulevaisuuden luotausta, uusien tuulien haistelua ja verkostoitumista.

Mukana on myös Enkoran Janne Ukkonen, joka seuraa kehitystä etulinjasta ja kertoo mielellään tuoreimmista uutuuksista.

Esimakuna syksyn tulevista julkaisuista:

🌊 Mobiilikassa, joka vapauttaa myynnin tiskin takaa. Ratkaisu tulee toimimaan sekä itsenäisenä kassana että osana Enkora-järjestelmää, jolloin samalla laitteella hoituu koko prosessi ostoista varastoon ja kulkuoikeuksiin.

🌊 Enkora Insights, joka kokoaa yhteen asiakashallinnan ja markkinointiviestinnän. Uudet työkalut mahdollistavat mm. kampanjoiden tarkan kohdentamisen, viestinnän automatisoinnin jäsenyyden päättyessä, ja asiakaskunnan tilan tuomisen näkyviin: missä on kasvua, missä riskejä ja mihin kannattaa seuraavaksi reagoida.

➡️ Lue tarkemmin Enkoran seuraavista kehitysaskelista: https://enkora.fi/fi/uutiset/asiakkaidemme-toiveet-vievat-enkoraa-eteenpain/

03/09/2026

💡 Voisiko oheispalvelu rahoittaa itse itsensä?

Lisäpalveluiden ei tarvitse olla vain kustannuseriä. Kun niihin yhdistetään itsepalvelu, maksaminen ja kulunhallinta, voidaan samaan aikaan parantaa asiakaskokemusta, tehostaa ylläpitoa ja jopa luoda uutta liikevaihtoa.

🚻 Esimerkiksi maksullinen WC voi tuottaa tuloja, jotka auttavat rahoittamaan palvelun ylläpitoa. Suurten kävijämäärien kohteissa euronkin maksu muodostaa selvän tulovirran.

📊 Kulunvalvonnan tuottama käyttödata auttaa kohdentamaan ylläpitoa todellisen tarpeen mukaan. Sen avulla nähdään, milloin ja missä tiloja käytetään eniten, jolloin siivousta ja huoltoa voidaan suunnitella kävijämäärien perusteella.

Sama toimintamalli toimii monissa muissakin palveluissa, esimerkiksi säilytyslokeroissa, varattavissa työtiloissa ja muissa käyttöoikeudella hallittavissa kohteissa.

👉 Lue artikkelistamme, miten maksullisesta itsepalvelusta voidaan rakentaa sekä palvelua että liiketoimintaa tukeva kokonaisuus: https://enkora.fi/fi/uutiset/voiko-palvelu-rahoittaa-itse-itsensa/

27/08/2026

Asiakas pyytää ohjelmistokorjausta. M***a me emme aina tee sitä.

Ensin haluamme ymmärtää, mitä asiakas oikeasti tarvitsee ja miksi. Usein paras ratkaisu löytyy ilman yhtäkään koodiriviä, esimerkiksi toimintatapaa tai käyttöasetuksia muuttamalla.

Jos kuitenkin havaitsemme ohjelmistossa todellisen ongelman, käynnistyy perusteellinen prosessi. Itse koodaus on tässä nopein vaihe. Enemmän aikaa vie laaja automaattinen ja manuaalinen testaus, joka varmistaa, ettei korjaus aiheuta ongelmia muualla järjestelmässä. Vasta tämän jälkeen ohjelmistopäivitys julkaistaan, kiireellisimmät korjaukset jopa saman päivän aikana. Asiakkaalle prosessista näkyy vain, että ongelma ratkeaa.

➡️ Mitä tukipyynnölle oikeastaan tapahtuu ennen kuin asia on ratkaistu? Lue lisää: https://enkora.fi/fi/uutiset/tukipyynnosta-korjaukseen-mita-tapahtuu-kulissien-takana/

21/08/2026

🔎 Itsepalvelua ei kannata nähdä vain keinona säästää henkilöstökuluissa.

Samalla pystytään vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Voidaan vapauttaa henkilöstöresursseja palvelemaan asiakkaita laadukkaammin sekä laajentaa palveluiden saatavuutta, jotta asiakas saa tarvitsemansa omaan tahtiin. Esimerkiksi kauppakeskuksessa asiakas voi käyttää älylukituksella toimivia tavarasäilytyslokeroita joustavasti ja jonottamatta.

🔑 Itsepalvelun avulla voi mahdollistaa uusiakin palveluita, kuten esineiden itsenäistä vuokraamista. Maksullinen itsepalvelu voi myös avata uuden tulovirran, jonka avulla palvelun tasoa voidaan nostaa. Esimerkiksi kulkuvalvonnan kautta toimivaa maksullisen WC-tilan käyttöä voidaan seurata ja ylläpitoa suunnitella todellisen tarpeen mukaan.

➡️ Miltä nykyaikainen itsepalveluympäristö näyttää kauppakeskuksessa? Kirjoitimme aiheesta tarkemmin: https://enkora.fi/fi/uutiset/modernin-kauppakeskuksen-itsepalveluymparisto

13/08/2026

👥 Enkoralaiset esittelyssä: Ena - työenergiaa minuuttireiveistä

Enan polku Enkoralle alkoi asiakkaana.

Ena työskenteli pitkään mm. kulunvalvontajärjestelmän hallinnoinnin ja asiakasneuvonnan parissa. Urheiluhallit-aikanaan hän toimi myös Enkora-järjestelmän pääkäyttäjänä. Kun Enkoralla myöhemmin avautui paikka tuotetiimissä, Ena tarttui innolla mahdollisuuteen. Hänelle ja toimitusjohtaja Antonille oli selvää, että Enan tausta olisi arvokas lisä: hänellä oli syvällistä näkemystä sekä asiakkaan arjesta että järjestelmän käytöstä.

🔐 Nyt seitsemän vuotta myöhemmin Ena toimii tuoteomistajana, hioen, kehittäen ja testaten älylukitusratkaisujen toimivuutta. Työssä pitää ymmärtää sekä asiakkaan tarpeet että se, mitä niiden toteuttaminen vaatii teknisesti.

📚 Enaa ajaa eteenpäin jatkuva oppimisen nälkä. Hän onkin työn ohessa suorittanut mm. Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon sekä koulutuksiaIT-teknologioista ja ohjelmoinnin perusteista. Seuraavaksi vuorossa on Certified Scrum Product Owner -sertifikaatti, jossa syvennytään myös tekoälyn hyödyntämiseen tuoteomistajan työssä.

🎶 Musiikki ja tanssiminen ovat kulkeneet Enan mukana lapsesta asti. Jos kuulokkeissa ei ole etäpalaveria, niissä soi musiikki. Ja kotitoimistolla väliin mahtuu myös "minuuttireivit": biisi täysillä tanssien, ja takaisin töihin akut ladattuna.

👉👉 Enan havaintoja älylukituksesta ja sen mahdollisuuksista on luvassa pian. Mitä tapahtuu silloin, kun kaikki ei mene suunnitelmien mukaan?

05/08/2026

💡 Tiesitkö, että Enkora oli edelläkävijä SaaS-palvelun tarjoamisessa?

Alkuvaiheen asiakkaamme olivat uimahalleja, joiden järjestelmät pyörivät tuolloin omilla palvelimilla. Enkora kehitti toimialan ensimmäisen SaaS-pohjaisen (Software as a Service) ratkaisun. Käytännössä tämä tarkoitti sitä, että ohjelmistoa voitiin käyttää verkon kautta ilman raskaita ja kalliita palvelininvestointeja.

Ratkaisu yksinkertaisti käyttöönottoa, vähensi ylläpidon tarvetta ja teki modernista teknologiasta saavutettavampaa asiakkaillemme.

📚 Innovointi on ollut osa Enkoraa alusta asti. Kerromme tulevissa julkaisuissa lisää yrityksemme 20-vuotisesta tarinasta ja matkan varrella syntyneistä ratkaisuista.

29/07/2026

Pienikin muutos käy Enkoralla läpi yli 65 000 tarkistusta.

Enkora-järjestelmää kehitetään ja parannetaan jatkuvasti. Koska kulunvalvonta, verkkokauppa ja muut tuotteet toimivat tiiviisti yhdessä, jokainen muutos on testattava huolellisesti.

Olemme rakentaneet tätä varten laajan automaattisen testausprosessin, jonka tulokset asiantuntijamme varmistavat vielä ennen päivityksen julkaisua.

🔎 Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?

Jos nämä 65 000 automaattista tarkistusta tehtäisiin käsin, yhden julkaisun varmistaminen veisi neljältä testaajalta noin viisi viikkoa. Muita muutoksia ei voisi tehdä samaan aikaan, sillä ne mitätöisivät jo tehdyt tarkistukset. Päivitystahti hidastuisi olennaisesti, ja pienikin korjaus voisi viipyä kuukausia.

Automaattinen testaus tekee saman noin 50 sekunnissa.

➡️ Kerromme artikkelissamme tarkemmin, miten testausprosessimme toimii: https://enkora.fi/fi/uutiset/pienikin-muutos-kay-lapi-yli-65-000-tarkistusta/?utm_source=FB

Osoite

Hermannin Rantatie 2 B
Helsinki
00580

Puhelin

0290001770

Verkkosivusto

http://www.enkora.fi/

Ilmoitukset

Saat tiedon ensimmäisenä: lähetämme sinulle sähköpostia, kun Enkora Oy julkaisee uutisia ja tarjouksia. Sähköpostiosoitettasi ei käytetä muihin tarkoituksiin, ja voit perua tilauksen milloin tahansa.

Ota Yhteyttä: Yritys

Lähetä viesti: Enkora Oy:

Jaa

Kategoria

Internet-palveluntarjoaja