22/08/2019
Kiinalaiset matkailijat tuovat yhä suuremman osan suomalaisen matkailuekosysteemin tuloista.
Miten tätä asiakasryhmää voisi palvella niin, että sekä kannattavuus että asiakastyytyväisyys yhä paranisivat? Räätälöityjä workshop-valmennuksia toteuttaa Kirsi Mantua-Kommonen Visit Finland Akatemian puitteissa.
Valmennuksista sanottua:
"Parasta päivässä olivat pienet käytännön vinkit, kuinka huomioida kiinalainen asiakas, sekä apu ja ideat palveluiden kehittämiseen, esim. retkien suunnitteluun." - Rovaniemi
"Monipuolinen kattaus ja monelta eri kantilta, oikein hyvää tietoa, suurkiitos!" - Kittilä
"Paljon tietoa ymmärtää asiakaspalvelijana Kiinan kulttuuria ja ihmisten käyttäytymistä." - Ivalo
"Oikein mukavaa, että jätetään aikaa yhdessä keskustelemiseen sekä pohtimiseen ja kysymyksille." - Ähtäri
Kirsi Mantua-Kommonen