Sovellin Oy

25/09/2025

Saimme jälleen kuulla mielenkiintoisia esiintymisiä NBF puhujilta! Simon Sinekin täsmävinkit hyvään johtajuuteen sekä Rick Rubinin rohkaiseva puhe oman sisäisen kompassin löytämiseksi jäivät erityisesti mieleen 💡

Aiheissa nousi pinnalle usein tekoälykin, joka puhuttaa erityisesti Zendeskin ystäviä 🤖Nimittäin Zendesk Copilot on nyt toden teolla ottanut tulta alleen Suomen käyttäjäpiirissä, ja me Soveltimella olemme valmiita tukemaan teitä tuotteen käyttöönotossa! 🤝

24/09/2025

Tänään alkoi Nordic Business Forum 2025, ja tiimimme on innokkaana paikalla kuuntelemassa inspiroivia puheita ja tapaamassa ihmisiä 🤩

Tiesitkö muuten, että Zendesk on julkaissut työntekijäkokemuksen optimointiin kehitetyn Employee Service Suite -tuotteen, joka on suunniteltu tehostamaan sisäisiä palveluitanne, kuten HR, IT tai taloushallintoa? Lue lisää artikkelistamme, jonka linkki löytyy kommenteista ✨

Tulethan moikkaamaan tiimiämme NBF-tapahtumassa niin jutellaan lisää! 🎉

22/08/2025

Jos olet miettinyt, että mitä ne tuolla Soveltimella itse asiassa tekee, niin nyt se selviää! 🥳

23/12/2024

Jälleen on aika rauhoittua joulun viettoon, ja voidaankin todeta että olipas mahtava vuosi! Myös ensi vuodelle on Soveltimen tiimille tiedossa paljon uusia kujeita, ja odotamme niitä jo innoissamme ✨ pidättehän siis blogiamme silmällä uutisista myös ensi vuonna 😉

Haluamme nyt toivottaa kaikille oikein rentouttavaa joulun aikaa sekä menestyksekästä uutta vuotta 2025 🎄🥳

26/09/2024

Nordic Business Forum 2024 oli ehdottomasti kokemuksen arvoinen tapahtuma, ja lähdettiin kotiin inspiroituneina! 🥂

Kuka tietää - ehkä nähdään siellä ensi vuonna? 🤗

25/09/2024

Soveltimen tiimi on innokkaana mukana Nordic Business Forum 2024 -tapahtumassa seuraavat kaksi päivää, kuulemassa inspiroivia puheenvuoroja ja tapaamassa mahtavia ihmisiä 🚀✨ Tule moikkaamaan! 👋

19/08/2024

Haluaisitko pystyä päättämään, mitä asiakastietoa tiimisi näkee yhdellä vilkaisulla tikettejä käsitellessään? Jos olet vähintään Professional-lisenssitason käyttäjä, niin nyt voit!

Zendesk on julkistanut Mukautettavat käyttäjäkortit -toiminnon, jonka avulla voi itse määrittää, mitä asiakkaan profiiliin tallennettuja tietoja kortilla halutaan katsella.

Tutustu artikkeliin aiheesta ja kurkkaa lyhyt ohjevideo toiminnon käytöstä: https://www.sovellin.com/mukautettavat-kayttajakortit-zendeskissa/

Varmista käyttäjäkorttia mukauttamalla, että tiimilläsi on tikettejä käsitellessään olennainen asiakastieto saatavilla yhdellä vilkaisulla.

15/08/2024

Nyt on syytä juhlaan - Zendeskin monipuoliset tekoälytoiminnot ja botit ovat nyt saatavissa myös suomeksi! 🎉🤩

Zendesk on jo pitkään ollut eturintamassa kehittämässä ja hyödyntämässä tekoälyteknologiaa monipuolisena osana asiakaspalveluratkaisuaan, m***a aiemmin suomalaiset yritykset eivät ole puuttuneen suomen kielen tuen vuoksi päässeet hyödyntämään toimintoja täydessä laajuudessaan. Nyt kuitenkin uuden sukupolven kehittyneet botit eli Tekoälyagentit ovat asiakkaidemme käytettävissä!

Tutustu Tekoälyagentteihin tarkemmin artikkelissamme https://www.sovellin.com/zendeskin-tekoalytoiminnallisuus-eli-tekoalyagentit/ tai ole yhteydessä tiimimme niin esittelemme toiminnallisuutta mielellämme!

Zendeskin tekoälytoiminnallisuus tukee nyt suomen kieltä! Hyödynnä tekoälyagentit ja monipuoliset toiminnot kuten generatiivinen chatbot!

13/08/2024

Olethan valmiina palvelemaan siellä, missä asiakkaasi ovat? 🔍🤔

Nykymaailmassa asiakkaat odottavat enemmän kuin koskaan ennen – he haluavat tavoittaa yritykset siellä, missä he itse viettävät aikaansa. Ja jos et palvele siellä missä asiakas palvelua odottaa, joku muu todennäköisesti tekee sen.

Älä siis hukkaa potentiaalisia asiakkaita, vaan kurkkaa uusin artikkelimme aiheesta: https://www.sovellin.com/digitaalinen-asiakaspalvelu-olethan-siella-missa-asiakkaasi-ovat/

Monikanavainen digitaalinen läsnäolo ja asiakaspalvelu ovat nykyään yrityksille elintärkeä menestystekijä ja mahdollisuus erottautua kilpailijoista.

05/08/2024

Zendesk-käyttäjä - oletko aina haaveillut, että voisit järjestää tiketin käsittelyikkunan tukemaan paremmin tiimisi työskentelyä?

Oletko siirtynyt käyttämään Tukihenkilön työtilaa, m***a kaipaat vanhan keskusteluikkunan järjestystä, jossa viestinlaatija oli sivun ylälaidassa ja uusimmat kommentit ketjussa ylimpänä?

Iloisia uutisia - nyt voit mukauttaa käsittelyikkunaa ja sen komponentteja tarpeesi mukaan! 🥳🥳🥳 Kurkkaa video ja lue artikkelimme aiheesta:

Mukautetut asettelut toiminnon avulla luot joustavasti tiimillesi sopivimman toimintokokonaisuuden ja näkymän tikettien käsittelyä varten.