Mas IP. Telefonía IP para empresas

29/06/2021

Oddo ERP es un software empresarial de código abierto que incluye numerosas aplicaciones y sistemas de gestión imprescindibles en el desarrollo de cualquier compañía. La integración de Odoo con una Centralita Virtual de +IP se convertirá en la herramienta definitiva integral que nos proporcionará todo lo necesario para crear un sistema de gestion eficaz y competitivo.

La integración de Odoo con una Centralita Virtual de MAS IP nos proporcionará todo lo necesario para crear un entramado eficaz y competitivo.

02/09/2020

El teletrabajo consiste en organizar, de manera flexible, la jornada laboral de un empleado, sin necesidad de que este se encuentre presente físicamente en las dependencias de la empresa. Es decir, el trabajador desempeña la misma labor que llevaba a cabo en la oficina, pero desde su domicilio particular.
Durante los últimos años, numerosas compañías comenzaron a implantar este nuevo modelo empresarial, aunque se estaba realizando de manera muy paulatina. No obstante, la aparición de la Covid19 y las medidas de confinamiento adoptadas en la mayoría de los países para paliar sus efectos obligaron a numerosas empresas de todo el mundo a recurrir a esta nueva forma de trabajo.
Sin embargo, en España, donde no estaba muy extendido, el trabajo en remoto se prevé como el nuevo futuro laboral. Muchas son las organizaciones que están comunicando a los empleados su intención de implantar esta modalidad, incluso después de superada la citada crisis por el coronavirus.

El teletrabajo consiste en organizar, de manera flexible, la jornada laboral de un empleado, sin necesidad de que este se... Leer más

22/06/2020

Con la telefonía tradicional, la compañía te asigna un número de teléfono, que deberá tener un prefijo obligatorio. Este código es el que indica el lugar donde dicha línea se encuentra ubicada físicamente.
Con la telefonía basada en IP esto no sucede, ya que el cliente puede elegir cualquier número para su línea fija -siempre que esté disponible-, independientemente de dónde se encuentre esta.

La numeración telefónica podrá ser de la provincia de España o pais que más le interese a tu empresa, gracias a la telefonía IP

19/06/2020

Los usos que le podemos dar al envío de SMS desde esta plataforma de contacto son diversos. Estos son los dos usos más útiles:
Notificaciones: en primer lugar, el envío de SMS es realmente útil para notificar al cliente situaciones de importancia, como el envío de un producto, o para comunicarle que su pedido está listo para ser recogido., o ha sido cancelado, por ejemplo.
Promociones: otro uso interesante del envío de SMS es hacer llegar a determinados usuarios promociones personalizadas. Así, podemos enviar cupones, que pueden canjear en tienda mostrando el SMS recibido, o descuentos y ofertas.

El envío de SMS desde los Contact Center es uno de estos canales que aporta una serie de ventajas que otras aplicaciones no nos ofrece.

16/06/2020

A día de hoy, Microsoft Teams cuenta con un elevado número de funcionalidades, entre ellas las llamadas desde el móvil a través de VoIP. Gracias a esta aplicación, podemos realizar llamadas a otros usuarios de la misma plataforma, de manera gratuita, y a números ajenos a la organización e incluso que no usen esta herramienta, aunque eso sí, en estos casos necesitamos un plan de llamadas y una configuración adecuada.
Además, se trata de una plataforma de comunicación integral incluida en Office 365, y que permite no sólo trabajar con todos los programas que integran este paquete, sino también implementar otros sistemas de gestión que se utilicen previamente en la empresa.

La empresa Microsoft ha estado invirtiendo numerosos recursos, tanto humanos como materiales, en el desarrollo de su aplicación Teams. Estos... Leer más

06/06/2020

El paso de la centralita física a la virtual se ha convertido en los últimos años en una de las principales prioridades de las empresas a nivel mundial. Además del evidente ahorro económico que supone este cambio, la centralita en la nube ofrece a las compañías una serie de ventajas y de posibilidades que de otra manera no estarían a su alcance.
Una de las más beneficiosas tanto para la empresa como para los empleados es la implementación del teletrabajo, mediante el cual la jornada laboral se lleva a cabo, de manera habitual, desde casa o desde cualquier otro lugar elegido por los empleados.

Una de las más beneficiosas tanto para la empresa como para los empleados es la implementación del teletrabajo, desde casa o desde cualquier otro lugar elegido por los empleados.

04/06/2020

La importancia de brindar un buen servicio siempre ha sido indudable, pero más que nunca ahora, cuando vivimos en un mercado muy globalizado donde la competencia y los productos/servicios ofrecidos son cada vez mayores.
Actualmente, la mayoría de las compañías se han dado cuenta de los beneficios de contar con un sistema de gestión integral de comunicaciones alojado en la nube.

La centralita virtual es una herramienta muy útil para cualquier tipo de empresa, independientemente del tamaño que tenga o del modelo organizativo que utilice

01/06/2020

Dentro de las herramientas precisas a la hora de aplicar teletrabajo virtual lo principal es contar con una centralita en la nube que proporcione el soporte técnico para que se puedan utilizar el resto de las herramientas en remoto.

Lo principal es contar con una centralita en la nube que proporcione el soporte técnico para que se puedan utilizar el resto de las herramientas en remoto

22/05/2020

La Inteligencia Artificial aporta una gran ayuda a las organizaciones a la hora de ofrecer un servicio de Atención al Cliente de calidad.
https://www.masip.es/inteligencia-artificial-para-la-centralita-en-la-nube/

20/05/2020

El departamento de Atención al Cliente de cualquier empresa, independientemente de cómo sea, su tamaño o los servicios/productos que comercialice, necesita contar con dos herramientas que resultan imprescindibles.
La primera es una centralita desde la que realizar y gestionar las llamadas. La segunda es un software CRM que permite recopilar, almacenar y utilizar la información tanto de clientes como de prospectos. Así, la adquisición de la centralita en la nube con el # integrado posibilita una división de Atención al Cliente competitiva y en la que el usuario obtendrá un servicio de calidad. Y es que de nada sirve tener un negocio con los mejor servicios, recursos y profesionales si a la hora de atender a los usuarios, el proceso haca aguas y no es capaz de ofrecer una atención eficaz ni dar respuestas rápidas y efectivas.

La adquisición de la centralita en la nube con el CRM integrado posibilita una división de Atención al Cliente competitiva y en la que el usuario obtendrá un servicio de calidad

18/05/2020

La principal razón por la que cualquier organización, que pretenda ser competitiva, necesita integrar su centralita virtual con las líneas móviles es la inmediatez. Y más en el mercado actual, marcado por la globalización y en el que los clientes y usuarios lo quieren todo para ayer.
Los consumidores están ya acostumbrados a obtener información de manera instantánea sobre sus productos o servicios, ya que tienen al alcance de su mano la manera de hacerlo. Por lo tanto, ¿qué ocurre cuando un posible cliente se pone en contacto con su empresa de referencia y esta no contesta? La respuesta es sencilla: va a buscar lo que necesita a otra compañía de un modo inmediato.
Atrás ha quedado hace tiempo el conformarse o esperar una respuesta. La competencia es feroz y por lo tanto no debemos arriesgarnos a que otro se lleve la parte de pastel por no haber estado atentos o no responder cuando deberíamos hacerlo.

Los principales beneficios de la integración de una centralita virtual con las líneas móviles de los empleados, son dos principalmente: inmediatez y movilidad.

15/05/2020

Microsoft Teams es una herramienta realmente útil que permite a las empresas realizar todo tipo de comunicaciones y conectar de manera rápida y sencilla a usuarios que utilizan esta misma aplicación. Esta plataforma no solo ofrece la posibilidad de realizar llamadas, sino también de compartir archivos o llevar a cabo reuniones virtuales, independientemente de dónde se encuentren los asistentes.
Mediante el enrutamiento directo de Microsoft Teams, que funciona a través de Trunk IP, es posible que los usuarios puedan utilizar un sistema de llamadas completo. Gracias a esta tecnología, Teams se convierte en una plataforma PBX, pero más sencilla y que permite utilizar el sistema telefónico con prácticamente cualquier operador.

Microsoft Teams a través de Direct Routing permite implementar la conexión IP con la red de teléfono pública para emitir y recibir llamadas integrando tus lineas de empresa.