23/10/2026
¿Y si un buen servicio no consistiera en que una sola persona lo haga todo? 🤔
Hoy es viernes de co-creación, y lo hemos dedicado a lo más importante: sentarnos a pensar cómo trabajamos. 💡
Para ello hemos contado en la oficina con Jesús Manuel Pardo, de Asesoría JM Pardo, que nos ha enseñado cómo funciona su modelo de negocio y hacia dónde lo están llevando.
Su apuesta rompe con lo habitual: procesos automatizados y estandarizados, equipos organizados por departamentos y cada persona centrada en una tarea concreta. Sin multitasking y sin el clásico “un cliente, una persona que se encarga de todo”.
Lo que más nos ha llamado la atención es que cuidan cada detalle para que:
✅ Sus clientes reciban una respuesta rápida
✅ Ningún expediente se quede parado
✅ Cualquier persona del equipo sepa en qué punto está cada cliente
Y lo hacen con un enfoque claro: especializarse en el sector del transporte. 🚛 Conocer a fondo las necesidades de los transportistas les permite ofrecer un servicio más ágil, más preciso y mucho más cercano a la realidad del día a día de sus clientes.
El resultado: más calidad, más eficiencia y un servicio que no depende de que una sola persona esté disponible. 🚀
Gracias, Jesús Manuel, por compartir tu experiencia y tu perspectiva con tanta cercanía. Jornadas así nos recuerdan que innovar también es atreverse a cambiar la forma de hacer las cosas. 👏
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