12/09/2026
🍇 La uva no espera. Y una vendimia, tampoco.
Este es el caso real de uno de nuestros clientes. No diremos su nombre porque creemos que lo importante no es quién, sino lo que ocurrió.
En plena vendimia en Jerez, cuando cada hora cuenta, una de sus carretillas se paró.
Meses antes habían decidido probar otra opción. Una alternativa más económica.
Sobre el papel, los números cuadraban… hasta que llegó el momento de la verdad.
🔧 Una avería.
⏱️ Una máquina parada.
📦 Trabajo acumulándose.
🍇 Y una campaña que no entiende de esperas.
Entonces sonó nuestro teléfono.
Nuestro Servicio Técnico se puso en marcha. Había que solucionar la avería, sí, pero sobre todo había un objetivo: conseguir que el cliente volviera a trabajar cuanto antes.
Porque cuando una carretilla forma parte de tu producción, no compras solamente una máquina.
Compras tener a alguien al otro lado del teléfono.
Compras técnicos que conocen tu maquinaria.
Compras recambios, experiencia y capacidad de respuesta.
Y, sobre todo, compras tranquilidad cuando aparece un problema.
Hoy ese cliente vuelve a trabajar con nosotros.
Y esta mañana, hablando de este caso durante nuestra reunión comercial, llegamos a una conclusión muy sencilla:
👉 Hay clientes que se van por precio y vuelven por tranquilidad.
En IDME sabemos que nuestro trabajo no termina cuando entregamos una carretilla. En muchos casos, ahí es precisamente donde empieza. 🧡
IDME S.L. | Distribuidor oficial STILL en Cádiz
📍 C/ Marruecos 4, P.I. El Portal, Jerez de la Frontera
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