Quienes somos:
Supporteam Iberia, fue establecida en 2002 para proveer servicios de consultoría, formación y soluciones en la Gestión de JCL para los sistemas mainframe de IBM. Hemos emprendido proyectos con éxito a través de todo el mercado ibérico proporcionando resultados de alto nivel en la consultoría y en la implantación de soluciones, posibilitando la entrega de proyectos en todos los
sectores de la industria. Nos enorgullecemos en las relaciones excelentes que hemos forjado con nuestros clientes, consolidadas por un servicio de soporte altamente eficiente y atención personalizada con visitas regulares para revisar los proyectos implantados e identificar nuevas formas en las cuales potenciar mucho más nuestros productos y servicios. Supporteam Iberia ofrece un porfolio de soluciones de software que cubren las áreas de MVS, OS/390, z/OS, VSE y AS/400. Supporteam Iberia está comprometida en una verdadera asociación con sus clientes, proyectando juntos el alcanzar los mejores niveles de servicio en el procesamiento Batch. Visión
“Nuestra visión es proveer soluciones, servicios y productos para ayudar a nuestros clientes a mejorar su rentabilidad y eficiencia a través del aumento de la eficacia operacional Batch”. Supporteam Iberia cree en la relación cliente / soporte técnico como respuesta a los problemas y a las necesidades del cliente, sabiendo que el funcionamiento perfecto de esta relación, genera beneficios, elimina problemas y suple las necesidades, aumentando la calidad de las operaciones. Supporteam Iberia trabaja enfocado en un nicho de productos donde nuestros conocimientos y experiencia en el campo técnico y en las plataformas de sistemas pueden explotarse para proveer el nivel más alto de soporte técnico pre y post venta. Nuestra misión es ayudar a los clientes a alcanzar operaciones más rentables en sus centros de datos que proporcionen un centro de conocimiento. Para ello, nuestro objetivo es mantener un alto nivel de calidad de nuestra consultoría y supervisar la eficacia de nuestras soluciones a través de disciplinas fuertes en la gerencia de proyectos. Compromiso
Los 4 pilares de la relación cliente / proveedor
ESCUCHAR
· ¿Cuál es el motivo de su inversión?
· ¿Cuáles son los objetivos que desea alcanzar?
· ¿Cuáles son los problemas que necesita resolver o mejorar?
· ¿Cuáles son los impactos durante el proceso? ELABORAR
Un plan de trabajo que cumpla con sus objetivos y con el cual obtenga los beneficios que su empresa espera alcanzar. ALCANZAR
· Los objetivos que su organización ha definido
· Los beneficios esperados para su organización
· El retorno de la inversión adecuado a sus necesidades
OPTIMIZAR
La planificación de sus objetivos y alcanzar los mejores beneficios para su organización. Resultados
Las mejoras que se hacen en el entorno BATCH tienen un impacto positivo en la organización de TI. Todas las personas que trabajan con jobs batch se beneficiarán, incluyendo el control de la producción, planificación, desarrollo de aplicaciones, soporte y mantenimiento. Las operaciones batch usan recursos del sistema más eficientemente y llegan a ser más confiables y seguras cuando la capacidad de procesamiento del sistema es incrementada. La experiencia nos ha mostrado que los beneficios y ahorros resultantes de un proyecto de mejora BATCH, usualmente exceden las expectativas de nuestros clientes. Supporteam Iberia provee una solución batch con productos diseñados para cubrir las necesidades del cliente y permitir implementar satisfactoriamente un Ciclo de Vida BATCH ajustado a sus necesidades.
