13/05/2019
Персонализация предполагает повышенное искреннее внимание к своим целевым потребителям. Нужно проводить опросы, собирать отзывы тех, кто доволен вашим товаром или услугой (а также тех, кто чем-то недоволен, чтобы устранить это).
Отзывы клиентов можно и нужно показывать тем, кто только планирует у вас что-то купить. Мнение других людей укрепляет уровень общественного доверия, и уже новые покупатели начнут оставлять свои отзывы, чтобы их прочитали следующие и т.д.
Персонализация – это динамичный живой процесс. Чтобы представители целевой аудитории стали вам доверять, необходимо постоянно работать с коммерческим аккаунтом в социальных сетях Фейсбук, Инстаграм, ВКонтакте и других.
Большое количество подписчиков, лайков, живых комментариев в тему повышает общественное доверие к аккаунту и сайту, который привязан к странице в социальной сети. Это повышает трафик и конверсию.
Некоторые думают, что страницы в социальных сетях не продают или плохо продают продукт. Но на самом деле, без опроса невозможно сказать, откуда именно пришел клиент (если вы распространяете рекламу через разные каналы продвижения).
Персонализация требует обязательного присутствия в соцсетях, ведь если компании нет в Фейсбук, Инстаграм или ВКонтакте, потенциальный покупатель может засомневаться в ее надежности.