VOIP Art For Cloud Solutions

سوف نوفر التالى:
1. التحكم في الهواتف وانشاء ارقام هواتف داخليه ولكل هاتف اسم مستخدم وكلمة مرور يتم بها الاتصال بالسيرفر
2. امكانية انشاء IVR بعدد لانهائي وترتيبها وتشغيلها للرد التلقائي على المتصل على الرقم الثابت للشركه في حالة ربطها مع سيرفر الاتصالات فمثلا يمكن انشاء قائمه صوتيه بارشاد المتصل بالضغط على رقم 1 للوصل للمبيعات 2 للدعم الفني 3 للحسابات وهكذا ..
3. امكانية تحديد اوقات العمل لكل قس

م لاستقبال المكالمات فمثلا تحديد موعد قسم المبيعات للعمل من 5 – 8 عصرا بعدها امكانية تحديد رساله صوتيه تعتذر عن عدم امكانية الوصول الى مسئولي المبيعات لان مواعيد العمل انتهت .. او تحويل الاتصال تلقائي الى قسم الدعم الفني .
4. امكانية تحديد قوائم انتظار للمتصلين بحيث اذا كان هناك ضغط في الاتصالات على فريق المبيعات مثلا وجميع الموظفين مشغولين فانه يقوم بوضع المتصل على قائمة الانتظار ويقوم بتشغيل ملف صوتي له حتى لا يمل من الانتظار وليكن مثلا ملفات اذكار او اي شيئ اخر حسب الاختيار حتى يقوم الموظف بالرد عليه
5. امكانية التعرف على المتصل والمستقبل ومدة المكالمه وتاريخها من خلال لوحة التحكم web service للسيرفر
6. امكانية حفظ سجل صوتي مسجل لكل مكالمه فهناك بعض العملاء يقوموا احيانا بانكار شئ معينه طلبه او بذكر شئ طلبه وهو بالاساس لم يقوم بطلبه من الخدمه الهاتفيه وعلى العكس ولكن الموظف لم يثبتها فيمكن وقتها الرجوع الى الملف الصوتي الخاص بالمكالمه للتحقق من الأمر.
7. امكانية التعرف من قبل مدير الشركه على المكالمات التي تتم الآن للاطمئنان على المكالمات واداء الموظفين بالشركه في الرد على العملاء وذلك بالاستماع للمكالمه التي تتم حاليا بين الموظف والعميل للاطئمنان على سير العمل بالشكل المطلوب
8. امكانية تحويل المكالمات الوارده في حالة اذا كان رقم الموظف ) مشغول - غير متصل - في حالة عدم الرد ( الى البريد الصوتي او الى اي رقم آخر .
9. امكانية التقاط المكالمات الوارده اذا كانت وارده على رقم موظف اخر وهو غير موجود على مكتبه فمثلا يمكن لمدير الشركه التقاط المكالمه التي ترد الى موظف قسم المبيعات في حالة عدم وجوده على مكتبه .
10. خاصية عدم الازعاج ... فاذا كان هناك اجتماع لشخصيه مهمه مثلا لدى مدير الشركه او اي موظف اخر فيمكنه ضبط الهاتف على خاصية عدم الازعاج لمنع استقبال المكالمات وفي هذه الحاله يمكنه تحويلها تلقائيا الى موظف آخر للرد عليها .
11. امكانية الإستماع الى البريد الصوتي وارسال بريد صوتي من اي موظف الى اي موظف آخر ويمكن الاستماع اليها في اي وقت وذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور .
12. نظام الاجتماعات فالان بات بامكانك عمل اجتماعات من خال الهاتف ولم يشترط وجود الاشخاص في نفس المكان او المكتب او الفرع بل بات بالامكان عمل اجتماع مع فروع اخر في دول مختلفه .
13. امكانية وضع قوانين للاتصال فعلى سبيل المثال ترغب في عدم الاتصال بالجوال الا بالضغط على رقم 9 او اي رقم تختاره قبل ادخال رقم الجوال فاذا لم يتم ادخال الرقم لا تتم عملية الاتصال ... او يمكنكم وضع كلمة مرور خاصه بالاتصال فيجب ادخالها لاتمام عملية الاتصال .
14. خاصية التتبع ... فيمكن مثلا اي موظف في حالة عدم وجوده او عدم الرد يقوم السيرفر تلقائي بتحويل المكالمه الى رقم جواله الخاص .
15. استقبال الفاكس وارساله الى البريد الالكتروني الخاص بالشركه .
وهناك المزيد من المميزات الرائعه للسيرفر ولخدماته