سياسة الاستبدال والاسترجاع والصيانة
أولاً: الاستبدال والاسترجاع (الأجهزة والقطع الجديدة)
الفترة الزمنية: يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً فقط من تاريخ الشراء المدوّن في الفاتورة.
الحالة التشغيلية: يجب أن يكون الجهاز أو القطعة في حالتها الأصلية وبغلاف المصنع (لم يتم فتح العلبة أو كسر الأختام أو تفعيل الجهاز).
إثبات الشراء: لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع دون تقديم أصل فاتورة ال
شراء.
القطع الإلكترونية: القطع التي يتم تركيبها وتجربتها (مثل الشاشات أو البوردات) لا تُسترجع نهائياً بمجرد إزالة لاصق الحماية أو ظهور آثار تركيب ولحام عليها.
ثانياً: قسم الصيانة (إخلاء مسؤولية)
الفحص المبدئي: يتم إثبات حالة الجهاز الظاهرية (خدوش، كسور) عند الاستلام، والشركة غير مسؤولة عن أي عيب خارجي لم يتم تدوينه في إيصال الاستلام.
المسؤولية عن البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن عمل نسخة احتياطية لبياناته (الصور، الأسماء، الملفات)؛ الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن فقدان البيانات أثناء عملية الإصلاح.
قطع الغيار: يتم تجربة قطعة الغيار أمام العميل عند الاستلام للتأكد من كفاءتها، ولا يوجد ضمان عليها بعد خروج الجهاز من المركز.
ثالثاً: حالات سقوط حق الاستبدال أو المرتجع
يُعتبر طلب الاستبدال أو المرتجع مرفوضاً في الحالات التالية:
تعرض الجهاز لسوائل، رطوبة، أو حريق.
وجود كسر أو شرخ في الشاشة أو جسم الجهاز أو الكاميرات.
فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه لدى أي جهة خارجية.
فقدان أو تلف الرقم التسلسلي (Serial Number) الخاص بالجهاز.
آلية استرداد الأموال:
الدفع نقداً: يتم رد المبلغ نقداً فوراً بعد التأكد من سلامة المنتج.
الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ عبر الحساب البنكي وتخضع المدة لسياسة البنك المصدر للبطاقة.
Alerts
Be the first to know and let us send you an email when شركة التابعين - El Tab3een posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.
