04/08/2026
Miks küsida ettemaksu?
Ettemaksu küsimine võib tunduda ebamugav. Kas klient valib selle tõttu teise majutuskoha? Kas see jätab liiga range mulje?
Aga vaatame olukorda ka ettevõtja seisukohast.
Kui külaline broneerib toa, maja või korteri, eemaldatakse see aeg müügist. Ettevõte hakkab tegema ettevalmistusi, planeerib töötajaid, tellida vajalikke tooteid ja loobud teistest broneeringutest selleks ajaks.
Broneering on ettevõtte lubadus hoida kindel ressurss konkreetsele kliendile. Ettemaks muudab selle lubaduse vastastikuseks: klient kinnitab oma soovi tulla ja ettevõte hoiab talle soovitud teenuse.
Kui kliendil tekib ootamatu takistus ja ta ei saa tulla, võib kulud katta resisikindlustus. Ettevõte saab ka ise olla paindlik, pakkuda näiteks kuupäeva muutmist, kinkekaarti või raha tagastada.
Oluline on, et paindlikkus oleks ettevõtja teadlik valik, mitte kohustus iga kord, kui külalise plaanid lihtsalt muutuvad.
Ettemaks annab kindlustunde ka viimase hetke broneeringute puhul. Kui klient saab pärast hilisõhtust broneerimist automaatselt uksekoodi, peab ettevõttel olema kindlus, et majutuse eest on tasutud.
Hästi üles ehitatud broneerimisprotsessis on maksmine külalisele kiire ja turvaline ning kogu protsess mõlemale poolele selgem.
Loe pikemalt ED Hotelsi blogist:
https://www.edhotels.com/majutusettevotte-too-automatiseerimine/