14/12/2023
Vi vil levere Danmarks bedste IT-support! 🏆
Livet er simpelthen for kort til middelmådig kundeservice, og derfor møder alle mand hos Zentura ind hver morgen med en fælles mission om, at vores kunder skal have Danmarks bedste support 🤷♂️ 📞 👨💻 💬
Når man ofte er i dialog med sine kunder, hvis de har et problem, så gælder det om at gøre sig særligt umage for at skabe gode oplevelser. Derfor gør vi også ekstra meget ud af at levere en verdensklasse support til vores kunder. Det betyder bl.a. at vores kunder får:
- Hurtig respons: vi reagerer på hastesager inden for maximalt 15 minutter og på alle andre sager inden for maximalt 3 timer (medmindre andet er aftalt)
- Teknisk support: alle medarbejdere er teknisk uddannet
- Vagtsupport og hverdagssupport
- En medarbejder i røret, der kender kundens setup til fingerspidserne
- En proaktiv tilgang til support, hvor vi går ind i fx sikkerhedsudfordringer, før kunden oplever dem
- Faste supportpriser baseret på antallet af medarbejdere – det sparer kunden for tabt arbejdstid og hurtigere løste sager
- Kontakt til et ægte menneske med varme i stemmen og smil på læben – uanset hvor frustreret du måtte være i den anden ende
Tak til Anders, Kasper, Kennet, Leon, Ricki, Simon, Benjamin og Charly for at med til at give vores kunder den support og service, de fortjener.
Hvis du har læst med hertil, så kom gerne med dit besyv til, hvad god support er for dig? 💭