Happyway Nordic

31/03/2023

🏠🌅🌊 De bedste sommerhuse, den bedste service og fornuftige priser!

Det har været Esmark Feriehusudlejnings filosofi i over 50 år – og det ser man tydeligt i deres HappyOrNot-data, som ligger i den absolutte top indenfor turismesektoren i Danmark 🏆

Med deres motto ❤️"We love people"❤️ er det Esmarks ambition at skabe verdens bedste feriehusudlejning til glæde for både gæster, husejere og de lokalområder, Esmark er en del af.

Derfor arbejder alle Esmakkere hver eneste dag på at blive lige en tand bedre end i går, så man kan give gæster og husejere en oplevelse udover det sædvanlige ✨

Målet er at gøre en forskel – for gæsten, husejeren og lokalområdet! Se i videoen herunder, hvordan Esmark bruger deres HappyOrNot Smiley Terminal løsning til at opnå dette:

14/03/2023

EN SAND GAME CHANGER! 🚀

Vores opgraderede Smiley Touch med AI er her for at hjælpe dig med at forbinde prikkerne mellem feedback og DEMOGRAFISKE DATA.

Se denne særlige besked HappyOrNots administrerende direktør Miika Mäkitalo for at lære mere.

It's our goal at HappyOrNot to make customer feedback easy and engaging for everyone, in addition to delivering relevant, actionable insights for your busine...

24/02/2023

Vil du have mere feedback fra dine kunder? 🤔
Ikke sikker på, hvor du skal placere dine smiley-terminaler? 🤔

👉 Se vores 4 PRO-TIPS nedenfor: 💡

📌 BESTEM HVAD DU VIL MÅLE:

- Ventetider? Placer smiley'erne, hvor folk venter. ⏰

- Service eller produktvalg i en bestemt afdeling? Placer smiley'erne der. 🛍️

- Generel feedback på din præstation? Det bedste sted er i nærheden af ​​udgangene. 🚪

📌 SØRG FOR AT DINE SMILEYS ER LETTE AT SE OG TILGÅS:

Placer smiley'erne i nærheden af ​​oplevelsespunktet. 🌟 Smileyknapper og spørgsmålsskilt skal altid vende mod mennesker. Sæt dig selv i dine kunders sted... hvad ville være den nemmeste måde for dem at give dig feedback? 🤔

📌 GIV DINE KUNDER FORTROLIGHED:

Placer smileysene, så dine kunder ikke behøver at bekymre sig om, at andre ser deres feedback. 🤐 Folk er mere ærlige, når de er sikre på, at feedbacken er anonym.

📌 DÆK ALLE OPLEVELSESPUNKTER:

Folk vil højst sandsynligt give feedback på den seneste del af deres oplevelse 😃 Den bedste måde at få et samlet overblik over din præstation på? Bed om feedback på alle stadier af kunderejsen.

Prøv disse tips, og se feedbacken strømme ind! 🌊🤩

07/12/2022

VORES NYE HJEMMESIDE ER LIVE! 🎉

Vi har i den seneste tid gået og arbejdet på en ny hjemmeside og her er den endelig - både på dansk og norsk! 🇳🇴 🇩🇰 http://www.happyway-nordic.com/

Giv den et klik og fortæl os, hvad du synes 😃

Siden vil løbende blive udvidet og opdateret med alle de spændende nyheder fra HappyOrNot!

12/07/2022

HappyOrNot DOS and DON’TS

Få det meste ud af din HappyOrNot-løsning!

DOS

✅ Placér din terminal mest hensigtsmæssigt – som hovedregel: i højre side, hvor der er et naturligt bevægelsesflow. Er undersøgelsen af sensitiv karakter er det vigtigt, at terminalen placeres i et mere privat miljø, hvor respondenten føler sig komfortabel med at give sin uforbeholdne feedback. Dette kan evt. skabes via en skillevæg eller ved at vende terminalen væk fra andre tilstedeværende.

✅ Husk kontinuerligt at opmuntre kunder/medarbejdere til at svare på jeres undersøgelse – evt. ved at supplere med plakater/skilte rundt om i butikken/på arbejdspladsen og/eller via mails. Du kender dine kunder/medarbejdere bedst og ved, hvordan du bedst engagerer dem.

✅ Supplér din fysiske smiley-løsning med en digital løsning til at indsamle feedback via dine online kanaler.

✅ Kommuniker med dine kollegaer og kunder – tal kontinuerligt om, hvad jeres HappyOrNot-data fortæller jer, og hvordan i kan bruge dem til at blive endnu bedre! Brug infoskærme og intranets, så alle medarbejdere – både deltid og fuldtid – ved hvordan tilfredshedsniveauet ligger.

DON'TS

❌ Forvent ikke at dataene alene forbedrer tilfredshedsniveauet. Alene det at give kunder/medarbejdere en kanal for at give feedback kan have en effekt – men det er din respons på dataene som gør forskellen på den lange bane.

❌ Afslut ikke din undersøgelse for tidligt – for at kunne identificere mønstre i dine data må du indsamle over en længere periode.

❌ Fokusér ikke kun på det der kan forbedres – men også det i gør godt. HappyOrNot er både et optimerings- og et motivationsværktøj.

20/06/2022

Der er et væld af muligheder med HappyOrNot! Se hvordan HappyOrNot-kunder over hele verden bruger vores løsninger til at passe til lige akkurat deres behov 👇

https://www.happy-or-not.com/en/insights/ #/feed&types=customer-story

25/05/2022

Ikke flere blinde vinkler: Go omnichannel!

Er der forskel på kundeoplevelsen på jeres fysiske vs. digitale kanaler?

For at finde ud af det, må I være i stand til at indsamle feedback fra ethvert berøringspunkt i løbet af hele kundeoplevelsen. Få den indsigt, I har brug for, for at tilbyde jeres kunder den samme fantastiske oplevelse - uanset hvor de er, med HappyOrNot Smiley Digital!

Mulighederne er mange...
Smiley Digital er det perfekte supplement til din Smiley Terminal eller Smiley Touch løsning. Led jeres kunder hen til jeres digitale undersøgelse via links, QR-koder eller som et integreret smiley-panel, f.eks. på hjemmesider eller som en del af en e-mail-signatur.

Lyder det spændende? Kontakt os på [email protected] for at få et uforpligtende tilbud.

12/05/2022

Ville det ikke være rart at blive advaret om negativ kundefeedback, før du overhovedet modtager den?

HappyOrNots seneste innovation, Foresights, gør netop det!

Wouldn't it be nice to be alerted of negative customer feedback before even receiving it?Our latest innovation, Foresights, does just thatBased on accumulate...

04/05/2022

En rapport fra PwC, der undersøgte vigtigheden af kundeservice i retail, viste at:

1. Glade kunder er villige til at betale mere – meget mere
2. Dårlige kundeoplevelser jager kunderne væk – hurtigt
3. De fire basiselementer for at opnå høj kundetilfredshed er: Effektivitet, bekvemmelighed, hjælpsomme medarbejdere og venlig service.
4. Medarbejderoplevelsen er en hjørnesten: Glade medarbejdere yder en bedre service
5. Stort set de samme elementer gør sig gældende på tværs af generationer
6. Fokus på kundeoplevelsen er en vigtig del af virksomhedsstrategien – ingen vækst uden høj kundetilfredshed.

Download og læs hele rapporten her: https://lnkd.in/embK_Yk

Know what it takes to deliver the kind of experience that keeps customers coming back.

29/04/2022

HappyOrNot-effekten er ikke til at tage fejl af: Mellem 20 og 40 % konvertering af utilfredse til tilfredse kunder efter det første år med HappyOrNot på tværs af brancher.
😄