02/07/2025
Hvordan er reglerne, hvis du bliver ringet op af en telefonsælger?
Forbuddet mod telefonsalg
Efter forbrugeraftalelovens § 4, stk. 1, er det ulovligt for erhvervsdrivende at kontakte forbrugere telefonisk eller personligt med henblik på afsætning af varer eller tjenesteydelser, medmindre forbrugeren forudgående har anmodet den erhvervsdrivende herom. Et samtykke til telefoniske henvendelser skal være en udtrykkelig og utvetydig anmodning om at blive ringet op.
Er en aftale indgået under en uanmodet telefonisk henvendelse, er aftalen ugyldig, jf. forbrugeraftalelovens § 5.
Forbuddet mod vildledning
Ifølge markedsføringslovens § 5, stk. 1, sammenholdt med § 8, må en erhvervsdrivendes handelspraksis ikke indeholde urigtige oplysninger eller i kraft af sin fremstillingsform eller på anden måde vildlede eller kunne forventes at vildlede gennemsnitsforbrugeren, uanset om oplysningerne er faktuelt korrekte.
Ifølge markedsføringslovens § 6, stk. 1, sammenholdt med § 8, må en erhvervsdrivendes handelspraksis ikke vildlede ved at udelade eller skjule væsentlige oplysninger eller præsentere væsentlige oplysninger på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde.
Gode råd:
• Du har 14 dages fortrydelsesret ved telefonsalg. Det betyder, at du kan fortryde aftalen inden for 14 dage efter, at den er indgået. Kontakt selskabet skriftligt, fx på mail, og skriv, at du fortryder aftalen.
Hvis der er gået mere end 14 dage
• Hvis du ikke havde givet samtykke til at blive ringet op af selskabet, vil aftalen være ugyldig, og du vil ikke være bundet af aftalen med selskabet. Det følger af forbrugeraftalelovens § 5.
• Hvis selskabet har vildledt dig til at indgå aftalen, vil aftalen med selskabet også være ugyldig, men efter reglerne om svig i aftalelovens § 30.
