Gigabit.dk

28/06/2021

Gigabit er blevet til Wizer!

Grundet navneskifte har vi oprettet en helt ny facebookside. Vi værdsætter din loyalitet og opbakning til vores Gigabit side.

Vi håber derfor at du vil gå ind og følge med på Wizer, hvor vi fremover vil være aktive.

Hop ind på vores nye facebookside og tjek det nye Wizer ud!
https://www.facebook.com/Wizer-106402331675590

Du kan ikke længere forvente respons på opslag mm. på Gigabits facebookside. Skal du derfor i kontakt med os, så gør det på Wizer.

God sommer!

De bedste hilsner fra alle os i Wizer

I Wizer tror vi på digital frihed. Frihed til at vælge, hvor vi vil bo, og hvordan vi vil leve. Vi etablerer fibernet i oversete byer og områder, så du får frihed til at vælge – det mener vi er indlysende.

26/06/2021

Hovedrouter crashet, teknikere er onsite. Skulle være løst inden for 15 min. Vi beklager de gener dette måtte medføre.

Opdatering: routeren kom op af sig selv kort tid efter opslaget blev skrevet. De fleste kunder kørte videre på den anden router (redundans). Enkelte har måske haft brug for at genstarte og vi beklager at dette ikke blev kommunikeret.

14/06/2021

Kære Wizer bruger

Som en del af vores navneskifte fra Gigabit til Wizer, har vi lanceret en rabatkode til vores routere på shop.wizer.dk

Koden er 5pvwlplan3 og giver 25% på alle produkter frem til og med d. 20 juni.

13/06/2021

Grundet et teknisk fejl på vores Core switch i Virum, er vi nødsaget til at genstarte den nu. Den skulle meget gerne være oppe igen inden længe.
Update kommer, så snart den er oppe og vi kan se, at den kører stabilt.
Mvh
Gigabit

08/06/2021

Vi oplever lige nu udfordringer hos de af vores kunder, som har mere end 1 ip-adresse. Vores systemfolk er igang med at kigge på problematikken og vi arbejder på, at få det løst hurtigst muligt.

Bedste hilsner
Gigabit-teamet

03/06/2021

Vi oplever lige nu, manglende forbindelse til en af vores routere, som kan have betydning for flere af vores kunder.
Der arbejdes på, at få den op at køre igen.

Vi beklager de gener det medføre.

Rigtig god aften fra Gigabit teamet

UPDATE!
Fejlen er lokaliseret og udbedret, og alle burde være online igen.
Oplever i stadig problemer, må i selvfølgelig kontakte os.

Vi ønsker alle en god weekend

Bedste hilsner
Gigabit Teamet

25/05/2021

Kære kunder,


Gigabit har, i lighed med alle vores kollegaer i fibernet-branchen, oplevet en stigning i antallet af cyberangreb af forskellig art.
Det er en meget uvelkommen kriminel aktivitet, som vi hele tiden værner os imod.
Her hos os, har vi af samme årsag et beredskab, som sidder klar døgnet rundt.

Lige nu har vi begrundet mistanke om, at vi vil blive forsøgt ramt igen en af de nærmeste dage.

Vi har taget alle forholdsregler og regner med, at vi fortsat kan gøre, det vi er bedst til, nemlig at sørge for lynhurtigt fibernet til jer.

Men skulle vi, og dermed også dig som kunde, mod forventning opleve forstyrrelser, vil vi melde ud her på vores side - da sådanne angreb kan risikere at påvirke vores telefoner og
hjemmeside.
Du kan derfor holde dig orienteret her.

Mvh Gigabit

20/05/2021

Kære Gigabit-kunder,

I forlængelse af det DDoS-angreb Gigabit var udsat for i går, er vi i fuld gang med at optimere vores sikkerhed, hvad der kan medføre kortvarige lokale driftsforstyrrelser.

Vi beklager meget, vi fortsætter arbejdet og holder jer løbende orienteret.

Venlig hilsen Gigabit.

19/05/2021

Kære kunder,

Siden tidligt på eftermiddagen i dag har Gigabit været under et såkaldt DDoS-angreb.

Vi beklager meget denne situation, og de konsekvenser det har haft for jer.

Vi har haft fuld fokus på at få vores kunders internet op at køre igen, det er nu løst.

Skulle det mod forventning ikke være løst hos dig, så skriv endelig til os.

I kan stadig opleve udfald, hvis I forsøger at tilgå vores hjemmeside.

Her kort, hvad DDoS handler om:

“Distribuerede netværksangreb – såkaldte Ddos-angreb (Distributed Denial of Service) – har til formål at genere borgere eller virksomheder ved at overbelaste deres servere og internetforbindelser. Angrebene kan være til stor gene for den enkelte borger og volde skade på virksomheder og organisationers it-systemer”. Kilde: Rigspolitiet


Vi er jævnligt udsat for flere typer af angreb, og i Gigabits øjne er det kriminalitet af værste skuffe, da det er gerningsmænd, der tager vores kunders digitale frihed som gidsel og truer vores frihed til at give adgang til den.


Vi arbejder på højtryk for at sikre både din og vores digitale frihed mod fremtidige angreb af denne karakter.


Bedste hilsner Gigabit

19/05/2021

Vi oplever i øjeblikket et stort DDOS angreb som desværre kan påvirke hastigheden for manges forbindelser. Vi er ved at løse det og kommer med en update snarest muligt.

12/05/2021

Gigabit er en virksomhed i rivende udvikling og vi har derfor behov for at styrke vores kundeserviceafdeling med yderligere kræfter.

Vi søger dig der brænder for førsteklasses kundesupport, teamspirit og en travl hverdag med mange bolde der skal gribes. Vi vægter ansvarlighed og god kundeservice højt, så kan du smile gennem telefonen og tager du ansvar for dine egne og teamets opgaver har du mulighed for at blive en del af en virksomhed i vækst med gode udviklingsmuligheder.

Din primære opgave vil være besvarelse af telefoniske kundehenvendelser, men du vil også komme til at beskæftige dig med:

Support via telefon, mail og chat
Besvare henvendelser på vores SOME-platforme (bl.a. Facebook og Trustpilot)
Pakning af udstyr og håndtering af returvarer
Salg og kundeoprettelser i vores systemer
Udgående serviceopkald på baggrund af kundens henvendelse
Da opgaverne vil indebære teknisk support og vejledning, er det en fordel hvis du har teknisk flair og gode IT-kundskaber, dog ikke et krav – da du vil få en grundig oplæring.

Om dig:

Det er ikke så vigtigt, hvad du har lavet før. Vi klæder dig på til opgaven og giver dig den nødvendige oplæring i vores systemer og produkter, så du selvstændigt kan behandle de gængse spørgsmål og problemstillinger. Vi sikrer, at du løbende bliver uddannet, så du med tid får flere kompetencer og dermed kan besvare mere komplekse og forskelligartede henvendelser fra vores kunder.

Vi forventer at du:

kan sikre at problemer bliver afhjulpet og løsninger fundet
brænder for den gode kundeoplevelse både på mail, telefon og via de sociale medier
kan holde hovedet koldt når tempoet er højt
har en god struktur, udviser tålmodighed og er imødekommende i alle situationer
har gode kommunikationsevner og begår dig fejlfrit på dansk i både skrift og tale
gerne giver et nap med, når der er behov for ekstra hænder til andre opgaver
Vi tilbyder

Et spændende og alsidigt job med masser af udfordringer og udviklingsmuligheder. Du bliver en del af et stærkt og ambitiøst team med dygtige og engagerede kollegaer med et rigtig godt sammenhold og en uformel omgangstone. Vi holder af glæde og humor, som er en fast ingrediens i en travl hverdag.

Løn der afspejler dine kvalifikationer og mulighed for at du selv kan forme din karriere, afhængigt af dine interesser og styrker.

Vi er ikke bange for at give dig mere ansvar, hvis du er klar til det. Fx er mange af vores specialister og BackOffice-Medarbejdere startet som kundeservicemedarbejdere.

Praktiske oplysninger

Arbejdstiden kan enten være på deltid eller fuldtid al efter dine præferencer og vores muligheder. Vagterne ligger i tidsrummet kl. 08.30 – 20.00 mandag til fredag og i weekenden kl. 09.00 – 15.00. Du vil have arbejdsplads på Formervangen 34 i Glostrup.

Vi holder jobsamtaler løbende, så send din ansøgning og CV allerede i dag ved at sende dem til [Skjult e-mail] (skriv: ”Kundeservice” i emnefeltet).

Har du spørgsmål eller vil du vide mere om stillingen kan du kontakte teamleder Sara Ny Jørgensen på [Skjult e-mail].

Der er 4 ledige stillinger

06/05/2021

Vi har tekniske problemer med vores IPv4 DHCP i øjeblikket.

Vi er i fuld gang med at fejlsøge,samt udbedre det snarest muligt.

Ny update kommer så snart vi kan sige mere.

UPDATE:
Fejlen er lokaliseret og udbedret.
Oplever i stadig problemer , bedes i genstarte router og kontakte os hvis dette ikke har løst problemet.