19/06/2025
📲 Diesmal hatten wir ein Tablet im Laden, das nur noch im abgesicherten Modus starten wollte.
Der Kunde war vorher schon in einem anderen Reparaturshop – dort hieß es: wahrscheinlich ein Platinenschaden, fast nicht mehr zu retten. 😕
🔧 Aber "fast" reicht uns nicht! Also habe ich mir das Gerät genauer angesehen.
Ein normaler Neustart brachte nichts – das Tablet startete immer wieder nur im abgesicherten Modus.
Also habe ich es an unseren Diagnose-PC angeschlossen und mit spezieller Samsung-Software geprüft. Selbst das Löschen des Cache brachte keine Besserung.
Erst bei einer tieferen Analyse stellte sich heraus: Eine App hatte ein fehlerhaftes Update und blockierte den Startprozess. ❗
Nachdem ich die App aus dem Systemstart entfernt habe, lief alles wieder ganz normal. ✅
Die App ließ sich später nach einem neuen Update problemlos wieder nutzen.
💬 Fazit: Kein neuer Tablet-Kauf nötig – und der Kunde war richtig erleichtert. 😊