Bergener und Bluma GmbH

25/11/2025

todo4teams reichert KI-Antworten mit kundenbezogenen Fakten an:
Mit "Function Calls" erlauben Sie ChatGPT, problembezogene Informationen abzurufen:

Ist mein Auftrag erledigt?

Bin ich noch VIP-Kunde?

Wann kommt der Service-Techniker?

Wie das in todo4teams funktioniert, lesen Sie in unserem Blog - siehe den Beitrag in unserem Blog:
https://www.todo4teams.de/bupwiki/bin/view/todo4teams%20Home/todo4teams%20Blog/So%20macht%20ChatGPT%20Ihren%20Kundenservice%20smarter%20%E2%80%93%20mit%20Function%20Calls%20in%20todo4teams

20/10/2025

XWiki Q3 2025 product updates just dropped! 🍂

From a new BlockNote editor in XWiki, to the XWiki Cloud upgrade, Pro Apps new hot features, and CryptPad accounts redesign, there’s something for everyone.

👉 Catch up on all the new features and what's coming next.

https://xwiki.com/en/Blog/XWiki-SAS-Q3-2025-products-updates/

14/10/2025

Ein gutes Ticketing-System reagiert. Ein intelligentes agiert. todo4teams setzt da neue Standards: Reaktionen auf eingehende Tickets können dynamisch, kontextsensitiv und vollständig automatisiert und sogar KI-gestützt erfolgen. Ob Routing, Vorverarbeitung oder Echtzeit-Analyse.

https://www.todo4teams.de/bupwiki/bin/view/todo4teams%20Home/todo4teams%20Blog/todo4teams%20-%20der%20intelligente%20Service-Hub

07/10/2025

Frag Erwin!
wir haben dem ChatBot auf unserer Homepage ein Upgrade verpasst!
Probier's einmal aus: Frag Erwin!

Mehr dazu in unserem Blog:
https://www.todo4teams.de/bupwiki/bin/view/todo4teams%20Home/todo4teams%20Blog/Frag%20Erwin
oder direkt auf der Homepage:
https://www.bergener-bluma.de/

08/09/2025

28/08/2025

Können ChatGPT und Co. Beschwerden von Lob unterscheiden? Oder einfache Anfragen von dringenden Support-Fällen?
Lässt sich damit im Service das Routing und die Priorisierung von Tickets automatisieren?

Ja, das klappt richtig gut!

Mehr dazu in unserem Blog:
https://www.todo4teams.de/bupwiki/bin/view/todo4teams%20Home/todo4teams%20Blog/Mit%20ChatGPT%20Tickets%20klassifizieren

22/08/2025

19/08/2025

Der SMS-Nachfolger RCS überzeugt uns so sehr, dass wir ihn sofort in todo4teams integriert haben: Das eigene Corporate Desgn in Nachrichtenlayouts umsetzen, interaktive Elemente einbinden - das passt ideal zu erstklassigem Service!

todo4teams versendet RCS-Nachrichten und empfängt die Antworten inklusive Bild- und Sprachnachrichten - generisch im Ticketing-Workflow.

Mehr dazu in unserem Blog-Artikel:
https://www.todo4teams.de/bupwiki/bin/view/todo4teams%20Home/todo4teams%20Blog/RCS%20und%20WhatsApp

15/08/2025

Wir sind ganz schön stolz...

todo4teams is a new helpdesk and ticketing application- extremely fast and customizable.todo4teams forms the "single point of service" in your company – the ...

10/05/2025

🇪🇺 This Europe Day, let’s talk about choice.

Digital sovereignty isn’t just a policy goal, it’s a question of which tools we use, and who controls them.

Too many organizations in Europe still depend on Big Tech platforms, giving up autonomy for convenience. But there’s another path.

✅ Open
✅ Transparent
✅ Built in Europe

We’ve put together a list of open-source, European alternatives to popular SaaS tools—options that respect your data and give you back control.

📖 Read the article: https://xwiki.com/en/Blog/European-alternatives-to-SaaS/

Let’s make digital independence more than a buzzword.

22/01/2025

Planning your marketing strategy for 2025? 🎯

Keeping everything organized is the secret to letting your team’s creativity flow effortlessly. When your team can easily find what they need, brainstorming those big ideas becomes so much simpler (wink, wink 😉).

💡 Need a little help? We’ve got you covered with our guide on building a knowledge base for marketing teams. It’s packed with tips to make info easy to find, so your team can focus on what they do best—being creative!

📖 Check it out here: https://xwiki.com/en/Blog/how-to-create-a-knowledge-base-for-marketing-teams/

Let’s make 2025 the year of smooth teamwork and bold ideas!