15/09/2026
Customer Service Vision Day – das bleibt hängen. 🤝
Was passiert eigentlich, wenn man sich mit Menschen aus der Servicewelt trifft und gemeinsam über die Zukunft von KI spricht?
Genau das haben Marco Härtl und Stefan Schitz beim Customer Service Vision Day im Hyperion Hotel Hamburg erlebt. Zwischen spannenden Gesprächen, neuen Perspektiven und ihrem eigenen Bühnenauftritt ging es vor allem um eine Frage: Wie kann KI Service wirklich besser machen?
Und ein paar Gedanken haben die beiden direkt mit zurück ins Büro gebracht:
💡 KI kann viel – Verantwortung bleibt beim Menschen.
💡 Guter Service entsteht nicht in der Demo, sondern im echten Alltag.
💡 Wenn KI Routineaufgaben übernimmt, bleibt mehr Zeit für das, was Menschen wirklich ausmacht: zuhören, entscheiden und dranbleiben.
Für uns eine spannende Erinnerung daran, dass Technologie dann besonders wertvoll wird, wenn sie Menschen unterstützt und ihnen den Rücken freihält.
Danke an alle, die den Customer Service Vision Day so inspirierend gemacht haben!
KI als Entlastung. Menschen als Unterschied. 🙏