25/06/2026
Kundenbeziehungen pflegen sich nicht von selbst. Erst recht nicht, wenn man wächst. 🌱
Unser Kern ist die persönliche Betreuung hinter unserem Produkt. Feste Ansprechpartner, echter Service, enge Kundenbeziehungen. Das ist unser Versprechen.
Aber mit wachsender Kundenzahl reicht eine gute Einstellung allein nicht mehr aus. Man braucht auch die richtigen Werkzeuge.
Deshalb haben wir ein eigenes CRM entwickelt, das auf unsere Abläufe zugeschnitten ist.
Heute bildet es den gesamten Kundenprozess ab:
1️⃣ Lead Pipeline von kalt bis Vertragsabschluss
2️⃣ Vollständiger Onboardingprozess inkl. Terminverwaltung und Kundenkommunikation
3️⃣ Angebots- und Vertragserstellung direkt im Tool
4️⃣ Aktivitäten, Notizen, Bestandskundenverwaltung für jeden Kundenbetreuer
5️⃣ Interne Wissensdatenbanken, Zeiterfassung, OKR Reportings
Unsere Kundenbetreuer arbeiten mittlerweile fast ausschließlich darin. Denn nur, wenn die internen Abläufe sauber funktionieren, können wir nach außen das halten, was wir versprochen haben.
Wie viele Tools habt ihr aktuell im Einsatz, um einen Kunden vollständig zu betreuen? 👇
