27/06/2023
Wie zum Geier weiß ich, was meine Zielgruppe für Wünsche und Probleme hat? So oder ähnlich haben wir vermutlich alle mal gedacht und wenn man nicht Gedanken lesen kann ist es manchmal auch gar nicht so einfach, in die Köpfe unserer Kunden zu blicken. Nicht umsonst nehmen große Unternehmen viel Geld in die Hand, um Umfragen und Studien zu bemühen. Ist ja auch wichtig, denn wenn wir nicht wissen, wo der Schuh unserer Zielgruppe drückt, entwickeln wir womöglich Produkte und Dienstleistungen, die völlig an der Realität unserer Kunden vorbeigehen. Egal, ob Du Grafikdesignerin wie ich bist, oder Hundespielzeug entwickelst.
Eine gute Möglichkeit um mehr zu erfahren sind Umfragen und Interviews. So weit so bekannt. Aber sagt Dir auch social listening etwas? Mir bis vor Kurzem nicht und damit Du jetzt nicht Google anwerfen musst, habe ich Dir in den Slides kurz zusammengefasst, was es damit auf sich hat.
Wusstest Du, was social listening ist oder nutzt es vielleicht sogar schon? Über einen Kommentar dazu würde ich mich freuen.