03/09/2026
Ich gehöre zu den Digital Natives, habe aber noch die Zeit erlebt, in der sich ein Modem ins Internet eingewählt hat und man vorher seiner Familie Bescheid geben musste, dass das Telefon jetzt nicht funktioniert. Durch meine Ausbildung und berufliche Laufbahn im UX bin ich mit digitalen Produkten und Prozessen groß geworden und habe wenig Berührungsängste, wenn es um Online-Anwendungen geht. Im Gegenteil: Ich liebe digitale Prozesse. Sie sparen nicht nur Zeit, sondern ersparen mir auch die Wege in Wartezimmer oder zu Schaltern zu bestimmten Öffnungszeiten. Und ich bin durchaus bereit, mich durch einen komplizierteren Online-Prozess zu kämpfen. Hauptsache, ich muss dafür mein Sofa nicht verlassen ...
.. umso überraschender war es, dass ich vor Kurzem bei einer digitalen Kontoeröffnung beinahe gescheitert wäre. Nicht wegen einer komplizierten Fachfrage. Nicht wegen fehlender Unterlagen. Sondern wegen einer einzigen Zahl.
Ich gehöre zu den Digital Natives, habe aber noch die Zeit erlebt, in der sich ein Modem ins Internet eingewählt hat und man vorher seiner Familie Bescheid ge