Fujitsu Central Europe

21/09/2026

Über viele Jahre hinweg wurden Service Desks vor allem als Kostenstelle betrachtet.

Es ist an der Zeit, IT-Services neu zu denken – als Enabler für Wachstum und Transformation. Denn wenn KI-gestützte Mitarbeitende intuitiv und ohne Unterbrechungen arbeiten können, lassen sich Geschäftsprozesse weiterentwickeln, ohne zusätzliche Reibungsverluste zu schaffen.

Mit dem neuen Portfolio von Fujitsu Digital Workplace Services führen wir eine intelligente Orchestrierungsebene ein, die Menschen, KI-Agenten, Endgeräte und Workplace Services miteinander verbindet.

Angetrieben von Aurora, unserem mehrsprachigen Omnichannel-KI-Workplace-Agenten, können Mitarbeitende kanalübergreifend und in ihrer bevorzugten Sprache interagieren. Gleichzeitig sorgt agentische Orchestrierung im Hintergrund dafür, Prozesse zu automatisieren, Probleme autonom zu lösen und Unterbrechungen zu minimieren.
Dies markiert den Wandel vom klassischen Service Management hin zu echtem Business Enablement.

Ein wichtiger Meilenstein für Fujitsu und ein spannender Ausblick auf die Zukunft der Arbeit.

Mehr zur Ankündigung: https://okt.to/Le93ka

18/09/2026

Fujitsu treibt die agentische IT-Transformation voran – mit der Einführung von Aurora, unserem neuen Omnichannel Workplace Agenten.

Es ist Zeit, IT-Services für das agentische Zeitalter neu zu denken. Denn die Art, wie wir arbeiten, hat sich grundlegend verändert. Dank leistungsfähiger KI-Unterstützung arbeiten wir heute intuitiver als je zuvor.

Deshalb haben wir einen echten Agentic Service Desk entwickelt: mit Omnichannel-Funktionen, die in natürlicher Sprache mit Mitarbeitenden interagieren und Support-Prozesse autonom orchestrieren.
Dabei geht es nicht mehr um die Erfassung von Tickets, sondern um die intelligente und eigenständige Lösung von Anliegen. In natürlicher Sprache. In mehr als 50 Sprachen. Und mit dem Ziel, den Arbeitsfluss von Mitarbeitenden weltweit zu schützen und zu unterstützen.

Der Moment ist gekommen, Tickets, Warteschlangen und reaktiven Support hinter uns zu lassen und einen proaktiven Service zu schaffen, der Unternehmen auf ihrem kontinuierlichen Transformationsweg aktiv begleitet.

Intuitiv arbeiten. Proaktiv unterstützen. Intelligent transformieren.

Mehr zur Ankündigung: https://okt.to/cwq4yN

15/09/2026

Mit der Einführung unseres neuen Agentic Service Desk transformiert Fujitsu die Digital Workplace Services für das agentische Zeitalter.
Von KI-gestützten Omnichannel-Erlebnissen bis hin zu natürlichen Konversationen in mehr als 50 Sprachen: Jetzt ist der Zeitpunkt gekommen, Tickets, Warteschlangen und reaktiven Support hinter uns zu lassen und einen proaktiven Service zu schaffen, der Unternehmen auf ihrem Weg der Transformation aktiv begleitet.

Fujitsu zählt seit vielen Jahren zu den führenden Anbietern von Digital Workplace Services. Diese Weiterentwicklung unseres Portfolios ist besonders spannend, weil sie einen echten Innovationssprung darstellt. Sie ermöglicht es unseren Kunden, ihre KI-Transformation konsequent voranzutreiben und auf ihre Mitarbeitenden auszuweiten, indem sie den Menschen in den Mittelpunkt ihrer Strategie und ihres zukünftigen Wachstums stellen.

Intuitiv arbeiten. Proaktiv unterstützen. Intelligent transformieren.

Mehr zur Ankündigung: https://okt.to/PD3V1d

01/09/2026

Warum scheitern so viele KI-Projekte – trotz hoher Investitionen? 🤯
Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits mit KI. Die ersten Pilotprojekte laufen, generative KI wird getestet und einzelne Prozesse bereits automatisiert.

➡️ Trotzdem: Nur 11 % erzielen bei mehr als drei Viertel ihrer KI-Projekte die gewünschten Ergebnisse. Im Schnitt liefern nur 45 % aller Initiativen messbaren Mehrwert (IDC).

Die Gründe sind selten technischer Natur:
→ Unzureichende Datenqualität
→ Unklare Verantwortlichkeiten
→ Fehlende Governance
→ Schwache Einbindung in bestehende Prozesse

Das kommt euch bekannt vor? Damit seid ihr nicht allein.
Fehlt es an der richtigen Strategie, bleiben Unternehmen im Pilotstadium stecken und verpassen den Moment zur Skalierung. Denn erst wenn Geschäftsziele, Daten, Prozesse und Organisation zusammenspielen, wird aus einer guten Demo ein nachhaltiger Business Case.

Genau hier setzen unsere Expert*innen in der Fujitsu Impact Series mit Analyst*innen von IDC an: Wie gelingt der Schritt vom Proof of Concept in den produktiven Betrieb?

✔️ Den Auftakt macht die Frage: Woran scheitern KI-Projekte wirklich?

Findet es heraus: https://okt.to/CcKIjq

24/08/2026

Wie gelingt der Sprung von der ersten Idee zu einem starken Netzwerk?
In unserem nächsten Neurodiversity Circle Webinar sprechen wir in einer Paneldiskussion offen darüber: wie die Gründung in unterschiedlichen Unternehmen tatsächlich abgelaufen ist, wen unsere Referentinnen eingebunden haben und worauf man achten sollte – auch dort, wo es nicht sofort glattlief.

📅 Montag, 14. September
🕕 12:00 PM - 12:45 PM
🌐 Online

👩‍🏫 Die Referentinnen:
Cordelia Krooss (BASF)
Sarah Lauer (Deutsche Telekom)
Saskia Mielsch (Starfinanz)
Sarah Gerwing (DB Systel)
Andea Brügge (OTTO)
Sabine Buch (Moderation)

Im Anschluss ist Raum für eure Fragen.

📧 Direkt anmelden: a358425f-dc07-4daa-812f-208678975e7b@a19f121d-81e1-4858-a9d8-736e267fd4c7" rel="ugc" target="_blank">https://events.teams.microsoft.com/event/a358425f-dc07-4daa-812f-208678975e7b@a19f121d-81e1-4858-a9d8-736e267fd4c7

20/08/2026

Was passiert mit den Daten, wenn ein Unternehmen aus einem KI-Projekt aussteigt?

Immer mehr Unternehmen trainieren gemeinsam mit Partnern ein KI-Modell und der Vorteil dabei, liegt klar auf der Hand: Mehr Daten, bessere Vorhersagen. Doch bisher galt: Nach einem Ausstieg bleiben die Daten gefangen oder das Modell muss von Null beginnen und neu trainiert werden.

Mit 'Federated Unlearning', kürzlich von Fraunhofer ISST und Fujitsu Research vorgestellt, kann die KI vergessen. Das Modell springt im Trainingsverlauf zurück zu dem Punkt, an dem die Daten des Partners eingeflossen sind, und wird von dort ohne diese Daten weitertrainiert – deutlich effizienter als ein kompletter Neustart.

Hört hier im Interview mit Janosch Haber und Florian Zimmer mehr darüber: https://okt.to/gfvobj

Nicht für alle Unternehmen ist ein eigenes KI-Modell sinnvoll. Fede...

14/08/2026

Eure Filialen sind voll ausgelastet, aber nicht produktiv?
Auf der RETAIL NXT 2026 zeigen wir euch, wo im Store Zeit und Marge verloren gehen.

Der Grund liegt selten am fehlenden Einsatz von euren Angestellten. Sondern weil niemand genau weiß, womit die Zeit wirklich verbracht wird.

→ Verkaufen eure Mitarbeitenden – oder suchen und warten sie?
→ Wie werden Prioritäten festgelegt?
→ Warum schaffen manche Retailer mit weniger Personal mehr Umsatz pro Stunde?

Unsere Erfahrung zeigt: Ausgelastet ist nicht gleich produktiv. Der Unterschied entscheidet über eure Marge.

Wir zeigen euch, wo genau im Store Zeit und Marge verloren gehen – und wie sich das mit datenbasierten, KI-gestützten Store Operations umkehren lässt.

Kommt vorbei:
🗓️ 30.09. + 01.10. 2026
📍 VILCO, Frankfurt/Rhein-Main

https://okt.to/4dgryH

11/08/2026

Euer Unternehmen hat die Daten. Aber setzt ihr sie auch schnell genug um?
Daten zu sammeln, reicht nicht. Unternehmen müssen in der Lage sein, Prozesse, Ressourcen und Entscheidungen in Echtzeit neu zu ordnen.

Genau hier setzt Dynamic Orchestration an – eines der vier Kernthemen in der Fujitsu Technology and Service Vision 2026. Sie verbindet digitale Intelligenz mit physischer Umsetzung, angetrieben von KI, Automatisierung und Robotik.

Entdeckt, wie intelligente Orchestrierung Unternehmen dabei helfen kann, Resilienz und Agilität aufzubauen: https://okt.to/MoCZfF

30/07/2026

🌱 Racks4Roots 2026: Gemeinsam Wurzeln schlagen

Auch in diesem Jahr hieß es wieder: Ärmel hochkrempeln, feste Schuhe anziehen und gemeinsam anpacken. Dazu haben wir uns kürzlich mit anderen Teams zur Pflanzaktion von EMC Home of Data in Bayrischzell getroffen, um aktiv einen Beitrag für Natur, Klima und Zukunft zu leisten.

Nach dem Weg zur Pflanzfläche stand Teamwork im Mittelpunkt: Zusammen haben wir Bäume gepflanzt, den Hang Stück für Stück begrünt und einmal mehr gezeigt, wie viel möglich ist, wenn viele Hände gemeinsam etwas bewegen. 💪

Ein besonderer Moment: Racks4Roots feiert in diesem Jahr sein 5-jähriges Jubiläum. 🎉 Das haben wir im Anschluss mit einem gemeinsamen Mittagessen im Markus Wasmeier Freilichtmuseum und besonderen Führungen rund um Bienen, Kräuter und Holzhandwerk gefeiert.

Ein herzliches Dankeschön an alle, die dabei waren, mit angepackt und diesen Tag möglich gemacht haben. Solche Aktionen zeigen, wie Engagement, Nachhaltigkeit und Gemeinschaft ganz praktisch zusammenkommen.

06/03/2026

Digitale Integration verbindet Lieferkette, Vertrieb und Kundeninteraktion zu einem leistungsfähigen Gesamtsystem.

Gemeinsam können wir Ihre Prozesslandschaft analysieren und Ansatzpunkte für Verbesserungen aufzeigen. So können Sie Abläufe effizienter gestalten und gleichzeitig ESG-Anforderungen berücksichtigen.

🚚 Smarte Supply Chains
Digitale Steuerungssysteme sorgen für durchgängige Transparenz – von der Beschaffung bis zur Auslieferung. So werden Prozesse beschleunigt, Ressourcen geschont und Emissionen messbar reduziert.

🛒 Vernetzte Kundenerlebnisse
Nahtlos integrierte Omnichannel-Strategien verbinden stationären Handel und E-Commerce zu einem ganzheitlichen Markenerlebnis. Kunden profitieren von Komfort, Individualisierung und Verfügbarkeit in Echtzeit.

📊 Datengetriebenes Wachstum
Moderne Lösungen für Bestell-, L***r- und Bestandsmanagement schaffen Effizienz, reduzieren Kosten und ermöglichen skalierbares Wachstum – auch in dynamischen Märkten.

Lesen Sie mehr über unsere Lösungen: https://global.fujitsu/de-de/industries/retail