SugarCRM ermöglicht Unternehmen beste Kundenbeziehungen aufzubauen mit Hilfe der innovativsten und kosteneffizientesten Custumer-Relationship-Management(CRM)-Lösung auf dem Markt. Indem es das Individuum in den Fokus der Lösung stellt, definiert SugarCRM das „Individuum“ in CRM und hilft Mitarbeitern aller Organisationsebenen ihre Kunden besser zu verstehen und besser mit ihnen zu interagieren. De
r Hauptsitz von SugarCRM ist in Cupertino (Kalifornien, USA) im Silicon Valley. Das Unternehmen wird unterstützt durch Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International. Mehr als 1,4 Millionen Endanwender in 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Die Lösungen von SugarCRM lassen sich einfach an jede Geschäftsumgebung anpassen und stellen eine flexiblere, kostengünstigere Alternative zu nicht quelloffenen Anwendungen dar. Dank der Open-Source-Architektur von SugarCRM können Firmen die Lösungen einfach an ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse anpassen und in vorhandene Strukturen integrieren. Der Quellcode steht offen und kann für die Weiterentwicklung und Anbindung externer Lösungen verwendet werden. SugarCRM setzt neben Open Source auf eine weitere wichtige technologische Innovation: Cloud Computing. Cloud-Computing bietet Unternehmen die Möglichkeit, Softwareprojekte in kürzerer Zeit und zu geringeren Kosten zu realisieren. Kunden können individuell entscheiden, ob sie SugarCRM über die Demand-Infrastruktur von SugarCRM oder in einem anderen Netzwerk betreiben möchten. Damit ist es möglich, die Lösungen in einer Private Cloud (z.B. Unternehmensnetzwerk), einer Public Cloud (z.B. Amazon Web Services) oder einer Partner Cloud (z.B. dem Netzwerk einer der SugarCRM Partner) zu betreiben.
