Amalphi ag

15/10/2015

Storagesysteme IBM DS6800, DS8100 und DS8300 reif für den Schrottplatz?

Die IBM Storagesysteme DS8300 und DS8100 gehörten zusammen mit der kleinen Schwester, DS6800, über Jahre hinweg zu den erfolgreichsten Plattensystemen auf dem Speichermarkt. Doch nun ist laut IBM Bekanntmachung Schluss damit.

IBM hat zum 31. März 2016 für die Systemreihen DS8300 und DS8100 den „End-of-Service“ bekannt gegeben. Für die Systemreihe DS6800 ist bereits seit dem 30. September 2015 kein Wartungsvertrag bei IBM mehr möglich. Siehe: http://www.ibm.com/common/ssi/ShowDoc.wss?docURL=/common/ssi/rep_ca/7/897/ENUS915-087/index.html

Gehören diese Systeme nun ab sofort auf den „EDV-Friedhof“? Für sehr viele Anwender reichen sowohl die Leistung wie auch die Kapazitäten der Systeme noch eine ganze Weile aus. Die Systeme verrichten weiterhin ihre zuverlässigen Dienste. Trotzdem glauben nun viele IT-Leiter, dass sie sich dem Druck eines Austausches oder eines Systemupgrades wohl oder übel beugen müssen, wollen sie nicht ohne jegliche Wartungsverträge dastehen.

Aber es gibt eine kostengünstige Alternative auf dem deutschen Markt. Wir von amalphi ag möchten Sie darüber informieren, dass wir sowohl für die Systeme DS8300, DS8100, DS6800 und weitere Hardwaresysteme von IBM längerfristige Hardwareverträge anbieten können.

Mit amalphi können Sie Ihre getätigten Investitionen unabhängig von Supportverträgen der Hersteller schützen.

Sie kennen die amalphi ag noch nicht?

Die amalphi ag wurde 2003 gegründet und ist ein herstellerunabhängiger Spezialanbieter von Multi-Vendor-Garantieverlängerungen für den professionellen IT-Anwender. Das Garantieverlängerungskonzept wird weltweit für Geräte aller namhaften IT-Hersteller angeboten.

Mit unserem Konzept "amalphi IP" bieten wir unseren Kunden die optimalste Möglichkeit der Dienstleistung an. Im Rahmen dieses Konzeptes greifen wir auf die unterschiedlichsten Servicepartner zurück, die sowohl über die notwendigen Kenntnisse wie auch Servicetechniker verfügen. amalphi hat weltweit Zugriff auf über 1.500 Techniker, davon alleine über 200 in Deutschland.

Desweiteren bieten wir ein Call Dispatch Center in Deutschland, das unseren Kunden an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr mit deutschsprachigem Personal zur Verfügung steht. Somit hat jeder unserer Kunden eine zentrale Anlaufstelle zur Meldung von Störungen. Die Weiterleitung an die zuständigen Techniker erfolgt von dort. amalphi überwacht die Störungsmeldungen und kann entsprechend eingreifen, sollte es zu Verzögerungen kommen.

Diese Konzept „amalphi IP“ unterscheidet sich vom jedem Vertragswerk anderer Third Party Service Provider und begründet den Erfolg von amalphi seit 2003. Daraus resultiert unter anderem, dass die amalphi ag ihren Kunden in den meisten Fällen zu signifikante Senkungen der Wartungskosten verhelfen kann.

Wenn Sie auch unser „amalphi IP“ Konzept kennen lernen wollen, stehen wir Ihnen unter: [email protected] oder 06430-9267-00 gerne zur Verfügung.

915-087,

10/08/2015

Fast täglich, zumindest wöchentlich werden Sie als IT-Entscheider in der Fachpresse mit einem der derzeitigen Hype-Themen konfrontiert: Managed Services.

Dieses Thema ist für meine Systemumgebung völlig überdimensioniert, mögen Sie nun entgegnen. Für Sie klingt dieses Thema nach Outsourcing, nach Großprojekt und komplexen Dienstleistungsverträgen. Für mein Unternehmen ist dies hoffnungslos überdimensioniert, mögen Sie antworten.

Keineswegs. Erstens ist das Thema „Managed Services“ nicht wirklich neu! Ist es nicht eher so, dass auch Sie in der Vergangenheit gewisse IT-Dienstleistungen schon von Ihrem IT-Systemhaus gebucht haben? Installationsleistungen für Hard- und Software, Unterstützung bei Systemoptimierung und viele mehr.

Daher nennen wir von amalphi ag das „Managed Service“ Angebot unseres Tochterunternehmens service & more IT-Competence GmbH auch einfach IT-Dienstleistung!

Mit der heutigen Information möchten wir Sie, sehr geehrte darüber informieren, welche Unterstützung die amalphi ag in Zusammenarbeit mit unserem Tochterunternehmen service & more IT-Competence GmbH Ihnen als IT-Verantwortlichen bieten kann.

Dienstleistungsübersicht der service & more IT-Competence GmbH

Seit nun über 10 Jahren ist die Firma amalphi ag als sogenannter „Third Party Maintenance“ Provider im deutschen und internationalen IT-Markt bekannt. Immer wieder wurden wir auf darüber hinausgehende Dienstleistungen angesprochen.

Als sich im Jahre 2013 die Gelegenheit für uns bot, ein eigenes Serviceunternehmen zu gründen, haben wir die Möglichkeit sofort genutzt. Im April 2014 konnte das Tochterunternehmen, die service & more IT-Competence GmbH, den operativen Betrieb aufnehmen.

Damit sind wir dem vielfachen Wunsch unserer Kunden nachgekommen, IT-Dienstleistungen, über den eigentlichen Hardware-Service der amalphi ag hinaus, selbst anbieten zu können. Ein Team von erfahrenen Systemtechnikern und Service Delivery Managern ermöglichst es uns Ihnen heute zusätzliche IT-Dienstleistungen, ergänzend zu dem amalphi Portfolio, anzubieten.

In welchen Bereichen können wir Sie unterstützen?
Nachfolgende Grafik zeigt Ihnen die möglichen Einsatzgebiete:
Professionelle RZ-Leistungen.

Monitoring:
Verfügbarkeit und Performance von IT-Systemen sind für Unternehmen von zentraler Bedeutung. Um diese sicherzustellen, werden die unterschiedlichsten Monitoring-Systeme eingesetzt. In vielen Fällen rechtfertigen deren Ergebnisse aber bei weitem nicht die – teilweise extrem hohen – Lizenzkosten und die Systemüberwachung erfüllt nicht die in sie gesetzten Erwartungen.

Als Ihr IT-Dienstleistungspartner bieten wir Ihnen eine kosteneffiziente „State-of-the-Art-Monitoring-Appliance“ für Ihre gesamte Systemlandschaft auf Open-Source-Basis, mit der wir Ihre Anforderungen und Ziele zu fixen monatlichen Kosten ohne Risiko für Sie realisieren.

Damit verfügen Sie über ein Monitoring-System, das den Zusammenhang zwischen Meldungen und auslösenden Ereignissen einfach erkennbar macht und ein abgestuftes Reaktionsverfahren für die verschiedenen Bereiche ermöglicht.

HelpDesk:
Eine funktionsfähige IT-Infrastruktur ist für jede Unternehmensgröße unverzichtbar. Störungen müssen vermieden, Fragen schnellstmöglich beantwortet und auf Ihre Unternehmensentwicklung muss zeitgerecht reagiert werden – das überfordert selbst ausgezeichnete IT-Abteilungen. Zusätzlich stellen sich stetig ändernde Technologien Unternehmen vor große Herausforderungen. Bei all diesen Punkten können wir Ihnen helfen.

Als zentraler Ansprechpartner kümmern sich unsere erfahrenen Mitarbeiter um sämtliche IT-Belange Ihres Unternehmens. Sie benötigen kein eigenes Personal, müssen intern keine zusätzlichen IT-Kompetenzen aufbauen und können sich so auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir sorgen dafür, dass Ihre IT funktioniert, Ihre Mitarbeiter in Ruhe arbeiten können und Probleme – falls es doch einmal dazu kommt – schnellstmöglich behoben werden. Und das Ganze zu transparenten Kosten – optimal auf Ihr Unternehmen zugeschnitten!
Projektunterstützung:

In Zeiten ungehemmten Datenwachstums, wird es für viele Unternehmen immer komplizierter, wichtige Daten von weniger relevanten Daten zu unterscheiden. Die explosionsartige Vermehrung von Datenquellen unterschiedlicher Couleur, wie z. B. Email, Social Media oder Collaboration-Anwendungen, aber auch neue technologische Ansätze erfordern eine Neuausrichtung der IT-Strategie in Bezug auf Datenhaltung, -sicherung und -management.

service & more IT-Compentence bietet Ihnen umfangreiches Fachwissen und Erfahrung bei anstehenden Projekten. Unser Tätigkeitsfeld erstreckt sich von der Planung über die Konzeption bis hin zur Umsetzung und Betreuung ihrer Umgebung. Schwerpunkte finden Sie bei uns in den Bereichen Security, Datensicherung, Storage Management, sowie Netzwerktechnologien und Betriebssystem Software. Gerne stehen wir auch für Problemlösung und Troubleshooting zur Verfügung.

Roll-Out:

Wenn es um eine Neueinführung in Ihrer IT geht, die eine große Anzahl von Nutzern oder Standorten betrifft, ist eine gute Planung der Schlüssel zum Erfolg. Wir unterstützen Ihr Projektteam durch erfahrene Mitarbeiter, stellen Ihnen auf Wunsch den/die Projektleiter und Koordinatoren zur Seite.

Bei einem Hardware-Rollout besteht üblicherweise die wichtigste Herausforderung darin, größere Teams von Technikern oder Migrateuren zu steuern, die eigens für diese Aufgabe zusammengebracht und an unterschiedlichen Standorten eingesetzt werden. Beim Software-Rollout hat die Kommunikation eine Schlüsselstellung: Wir helfen Ihnen, den erhöhten Informations- und Schulungsbedarf zu planen und zu bewältigen.

IT-Umzüge:

Wir sind von Anfang an mit an Bord. So können wir garantieren, dass Ihr IT-Equipment nachher nicht am falschen Platz landet – sondern dass Sie nach dem Umzug wieder wie gewohnt arbeiten können. Beim Ab- und Aufbau Ihres IT-Equipments ist Feingefühl und Fachwissen gefragt. Wir wissen, welches Kabel wohin gehört – und sollte mal eines fehlen – dann haben wir es parat.

Wir überprüfen die Funktionalität und den Leistungsumfang der Anlage am alten Standort. Eine sorgfältige Dokumentation lässt auch bei der De-Installation keine Stirnfalten aufkommen.

Am neuen Standort wird ausgepackt, installiert, verkabelt, angeschlossen und Inbetrieb genommen. Sollte etwas durch den Umzug Schaden genommen haben, dann sind wir ja die Spezialisten für IT-Reparaturen.
Vorteile:
• Bewährter Ansprechpartner auch für IT-Dienstleistungen
• Eine Hotline für Ihre IT-Administratoren
• Bekanntes Vertragsverhältnis
• Erweiterung des bestehenden amalphi IP Vertrages
Wenn Sie ähnliche Anforderungen an uns als Ihren Servicebegleiter haben, sprechen Sie mit Ihrem Regional Sales Manager.

Wir beraten und informieren Sie gerne.

Ihre amalphi ag Team

18/06/2015

Sehr geehrter Leser,

erlauben Sie mir quasi als Einleitung gleich eine Frage: Welche Rolle spielen mobile Geräte in Ihrem Unternehmen?

Im heutigen Geschäftsleben spielen mobile Geräte eine immer wichtigere Rolle. Tablets und Smartphones ergänzen Notebooks. Mobilität, Arbeiten über das Internet und das Konsumieren von Services aus der Wolke prägen die derzeit bedeutendsten Entwicklungen der IT-Branche. Informationen und Daten müssen jederzeit und überall verfügbar sein, die Kommunikation verändert sich und berufliche sowie private Grenzen verschwimmen zusehends. Durch deren Einsatz ist es Mitarbeitern nun möglich auch unterwegs mit dem Unternehmen und Kunden in Kontakt zu bleiben. Durch auf diese Mobilen Geräte angepasste Geschäftsprozesse können Mitarbeiter nun wirklich den propagierten „mobilen Arbeitsplatz“ leben.

Mit der heutigen Information möchten wir Sie darüber informieren, welche Unterstützung die amalphi ag Ihnen als IT-Verantwortlichen bietet, diese neuen Geschäftsabläufe ohne dramatische Ausfälle abzubilden.

Die Fähigkeit, zeit- und ortsunabhängig zu arbeiten – intern wie extern – kommt in der vom intensiven Wettbewerb geprägten schnelllebigen Wirtschaftswelt oberste Priorität zu. Das hilft, die Agilität und Produktivität eines Unternehmens zu steigern.

Ein vielfältiges Angebot an Cloud-basierenden Anwendungen ermöglicht es den heutigen IT-Abteilungen, die einfache Bereitstellung Cloud-basierter Desktops, über die die Endbenutzer auf dem Gerät ihrer Wahl oder je nach Entscheidung der Geschäftsleitung per Laptop, Tablet, Zero Clients u.a. auf die gewünschten Dokumente, Anwendungen und Ressourcen innerhalb und außerhalb des Unternehmens zugreifen können.
Mittels weniger Mausklicks in der jeweiligen Management Console können Sie als IT-Abteilung eine Cloud-basierte Desktop-Umgebung hoher Qualität für eine beliebige Anzahl von Benutzern bereitstellen, und zwar mit Kostenvorteilen gegenüber herkömmlichen Desktops und zur Hälfte der Kosten der meisten VDI-Lösungen (virtuelle Desktop-Infrastruktur).

Wir von amalphi möchten Ihnen hier keine Cloud-Lösung vorstellen oder gar Ihnen eine bestimmte Anwendung anpreisen. Wir sind Ihr Servicebegleiter. Unsere Aufgabe ist es, Sie bei der Aufrechterhaltung des reibungslosen IT-Betriebs zu unterstützen. Denn Sie wissen, dass jede Cloud-Lösung nur so lange funktioniert wie das jeweilige Endgerät funktionsfähig ist.

Was aber passiert, wenn das Tablet oder das Smartphone seinen Geist auf gibt? Ein Defekt dieser Geräte kommt einem Ausfall des Mitarbeiters gleich. Und Ausfälle von Mitarbeitern kosten Ihrem Unternehmen Geld.

Um nun die notwendige Reparatur zu veranlassen, ist, besonders nach Ablauf der gesetzlichen Herstellergewährleistung, ein zeitaufwendiger Geschäftsprozess notwendig. Diese Geschäftsprozesse beinhalten nicht nur den eigentlichen Reparaturauftrag zu erstellen, sondern beinhalten das Einholen von Kostenvoranschlägen, die Freigabe der Reparatur, den Versand, sowie abschließend die Begleichung der Reparaturrechnung.

Um diesen aufwendigen und kostenintensiven Abläufen entgegenzuwirken, hat die amalphi ag einen weiteren Baustein innerhalb des amalphi IP Konzeptes konzipiert:


Professionelle Garantieverlängerung für Mobile Devices.

Mit dem amalphi IP Mobile Service haben Sie die Möglichkeit für 12 Monate, oder wahlweise 24 Monate, eine Hardware Garantieverlängerung zu erwerben, die sämtliche Reparaturkosten für die jeweiligen Mobilgeräte abdeckt.

Abholservice:

Standardmäßig werden die Geräte nach Meldung der Störung bei unserer zentralen Störungsannahme, die 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, abgeholt. Der Nutzer des mobilen Gerätes muss lediglich den Defekt unter Angabe der Seriennummer, seiner Emailadresse und eventuell seiner postalischen Adresse, wenn das Gerät nicht vom Firmenstandort abgeholt werden soll, melden.

amalphi wird sich innerhalb eines Tages während der üblichen Arbeitszeit per Email melden und mitteilen, wann das Gerät abgeholt wird. Nach erfolgter Reparatur erhält der Nutzer per Email die Auslieferung des reparierten Gerätes avisiert. Somit hat der Nutzer sein Gerät in der Regel nach 5 Arbeitstagen wieder zur Nutzung zurück.


Depotservice

Nach Absprache ist die amalphi ag in der Lage, auch einen sogenannten Depotservice anzubieten. Hierzu wird der amalphi ag ein fester Arbeitsplatz bereitgestellt, an dem der Techniker die Systeme instand setzen kann. Entsprechende Umgebungsbedingungen sind hierbei zu beachten. Defekte Geräte werden an die zentrale Störungsannahme gemeldet. An festvereinbarten Tagen kommt der Techniker zum Endkunden an den Standort und setzt die defekten Geräte instand.


Glas- und Wasserschäden

Diese Garantieverlängerung kann auch optional auf die Behebung von Glasbruch und Wasserschäden ausgedehnt werden. Durch diesen Zusatz sind auch die Kosten für alle Schäden abgedeckt, die bei der Reparatur durch Wasser am Gerät entstehen.
Ebenso werden gesprungene und funktionslose Touchscreens ausgetauscht.


Vorteile:

Zeitraubende Geschäftsprozesse entfallen

Kalkulierbare Kosten über die komplette Nutzungsdauer je Gerät

Gesicherte Reparatur defekter Geräte

Festes Vertragsverhältnis

An- und Abmelden von Geräte während der Vertragslaufzeit

Einbindung in bereits bestehenden amalphi IP Vertrag Wenn Sie ähnliche Anforderungen an uns als Ihren Servicebegleiter haben, sprechen Sie mit Ihrem Regional Sales Manager.

Wir beraten und informieren Sie gerne.

Ihre amalphi ag Team

Weitere Informationen erhalten Sie unter: http://www.amalphi.de/download.html

IT Wartung von amalphi ag. Ihr Spezialist für IT Wartung wie Server- und Hardwarewartung. Wir bieten Wartungskonzepte sowie Servicekonzepte als Dienstleister. IT Wartungsservice und Hardware Service sowie Third Party Maintenance aus einer Hand.

01/04/2015

An alle Systemintegratoren!

Hochwertige Technik verlangt exzellenten Service. Dieser Service beginnt bei der Beratung und endet nicht mit dem Verkauf.
Stimmen Sie mir zu? Zu einem exzellenten Service gehört auch die After-Sales-Betreuung. Und dazu benötigt man qualifizierte Kundendiensttechniker.

Für Sie als Unternehmer ergibt sich jedoch folgende Frage:
Wie kann man diese qualifizierten Kundendiensttechniker finanzieren?

Die mögliche Lösung!

Binden Sie Ihre Kunden durch einen Wartungsvertrag, der über die Zeitspanne der Herstellergewährleistung hinaus geht.
Bieten Sie Ihren Kunden einen Wartungsvertrag von 24 oder 36 Monaten an!

Sie haben diesen Schritt bereits in die Tat umgesetzt?

Wenn ja, dann kennen Sie als Unternehmer bereits die Vorteile, aber auch die Risiken, die mit langfristigen Wartungsverträgen verbunden sind. In der Regel können Sie erst am Ende der Laufzeit eines Vertrages feststellen, ob dieser für Sie gewinnbringend oder eventuell verlustreich war. Das Risiko besteht, dass Ihre Technik mehr Zeit- und Materialaufwendungen je Vertrag benötigt als Sie zu Beginn kalkuliert hatten. Die von Ihnen gebildeten Rückstellungen reichen nicht aus, diese Aufwendungen kostendeckend intern auszubuchen.

Hier hilft Ihnen unser „amalphi IP Konzept“. Mit Hilfe von „amalphi IP“ verwandeln Sie jeden Wartungsvertrag in ein für Sie lukratives Kundenbindungsprogramm.

Sie rufen uns einfach mal an.
06430-9267-00

Wir von amalphi ag beraten Sie gerne in aller Ausführlichkeit. Denn auch für uns ist Service das Geschäftsmodel.

09/01/2015

Die amalphi ag wurde 2003 gegründet und ist ein herstellerunabhängiger Spezialanbieter von Multi-Vendor-Garantieverlängerungen für den professionellen IT-Anwender.

Das Garantieverlängerungskonzept "amalphi ip" wird für Geräte aller namhaften IT-Hersteller angeboten.

Dieses einzigartige Konzept verbindet Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu fest vereinbarten Konditionen. Die Qualität der Serviceausführung und die signifikante Senkung der IT-Kosten sind wesentliche Merkmale des amalphi IP-Konzeptes. Damit unterscheidet sich amalphi von allen anderen Anbietern.

Die amalphi Leistungen zusammengefasst:

1. Wartung der Hardware einschließlich systemnaher Tools
2. amalphi ist Multi-Vendor Anbieter und vollständig herstellerunabhängig
3. Zusammenarbeit mit etablierten Service Providern

Unseren Kunden kommen aus unterschiedlichen Branchen wie Banken, Versicherungen, Produktion, Dienstleistungen, Handel und Behörden.

Die amalphi ag steht mit ihren Servicepartnern für zuverlässigen IT- Service. Damit sind wir ein weltweit agierender, leistungsfähiger und solider Serviceanbieter. Durch unser Servicekonzept können Sie ihre Kosten für individuelle Serviceleistungen transparent und risikofrei senken, ohne auf höchste Verfügbarkeit und Flexibilität verzichten zu müssen.

amalphi hat weltweit Zugriff auf über 1.500 Techniker, davon allein über 200 in Deutschland. Um ausgezeichneten Service für alle bekannten Hardwareprodukte und Hersteller für unsere Kunden erbringen zu können, arbeiten wir mit hochqualifizierten Partnern zusammen, um unseren Kunden die aktuellsten Serviceangebote zur Verfügung zu stellen.