Msp-journey.de

18/03/2024

"The importance of starting conversations"

In diesem Gespräch erörtert Mark Copeman, wie wichtig es in der MSP-Branche ist, Gespräche zu beginnen und Vertrauen aufzubauen. Er spricht über die Notwendigkeit der Personalisierung und des Geschichtenerzählens in Marketinginhalten.

Mark unterstreicht auch die Bedeutung der Pflege von Gesprächen mit bestehenden Kunden und die Rolle von Webinaren in Marketingkampagnen. Er rät dazu, Marketing- und Vertriebsaktivitäten aufeinander abzustimmen, und prognostiziert, dass der MSP-Markt in Zukunft wettbewerbsintensiver werden wird.

30/01/2024

Today you can look forward to another international MSP interview.

I had the pleasure of talking to Pieter de Bruijn, Sales Manager at Feju ICT Groep B.V., about the starting point of their MSP journey and why the "security baseline" is so important to him. Pieter also talks about the different customer groups and their path to more managed services.

I hope you enjoy this interview with Pieter and that you gain many exciting insights.

The complete episode: https://lnkd.in/dCgZZTjt

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04/12/2023

Craig Faiers, the commercial director at arcsystems, speaks about the starting point of their msp journey and how the security solutions impact their technical and also their sales organisation.

Craig says, among other things, "When we have more control over things, and it sounds a little strange that we want control, but we do that because that means we can move the things that are a problem. For us, it was all about the people providing the technology and service to get the topic covered as quickly as possible and prevent less time".

👉 The complete episode: https://msp-journey.de/im-gespraech-mit-craig-faiers-arcsystems/

28/08/2023

Einstieg in Managed Security Services - Vom Vertrauen über das Ausprobieren zu rentablen Services

Vielen Dank an Benjamin Iheukumere, den Geschäftsführer bei der ibeco-Systems, der mit uns über die Erfolgsfaktoren und Erfahrungswerte beim Einstieg in Managed Security spricht.

👉 Welche Lösungen wie Endpoint Schutz und Firewall zum Start?
👉 Welche Ausbildungen bei wieviel Mitarbeitern angehen?
👉 Welche Kunden zuerst ansprechen?
👉 Was sind die überzeugendsten Argumente bei KMU Kunden?
👉 Wann kommen "Advanced Lösungen" wie XDR und MDR hinzu?

Den Link auf das komplette Interview findet Ihr im ersten Kommentar.

14/07/2023

Vielen Dank an Sebastian Hirt, den Geschäftsfühgrer bei der CND GmbH Computer & Netzwerk Dienstleistungen, der mit uns über die Erfolgsfaktoren und Erfahrungswerte bei Managed Firewall spricht.

Wir besprechen mit ihm die folgenden Fragen:
👉 Welche Dienstleistungen – sowohl geplante als auch ungeplante – sind in Euren Managed Firewall Paketen enthalten?
👉 Wie kann der Kunde das ganze Bundle aus Hardware, Software und Dienstleistung beziehen? Alles als ein fester Monatspreis?
👉 Gibt es wirklich hilfreiche Reports für Kunden aus der Firewall?
👉 Welche Leistungen sind nicht enthalten und werden auf Abruf oder nach Anfrage an der Firewall erbracht?
👉 Wie gehst Du mit Kunden um, die bereits eine andere Firewall im Einsatz haben?

Den Link auf das komplette Interview findet Ihr im ersten Kommentar.

Anna Becker, Sebastian Fiene, Markus Muth, Manuela Hinsche

12/06/2023

Wir freuen uns ganz besonders, dass in der heutigen Folge der erste MSP-Journey Round Table veröffentlicht wird.

Wir schauen auf die Entwicklungen der letzten 6 Monate und vor allem auf die Kundenbeziehung und deren Einflussfaktoren für mehr Managed Security Geschäft.

Es war sehr offen und wertvoll. Vielen Dank an:
Manuel Neubecker, Markus Riesenbeck, Maximilian Pfister und Olaf Pelzer

Schaut Euch einige zentrale Experten-Aussagen im Clip-Video an und geht auf das ganze Interview über den Link in den Kommentaren.


Anna Becker, Sebastian Fiene, Markus Muth, Manuela Hinsche

09/05/2023

Der Titel der heutigen Folge lässt eine Besonderheit erahnen.
Ich freue mich sehr, dass in der heutigen Folge ein englischer MSP zu Wort kommt und daher ist das Gespräch auch auf Englisch.

Jason Fry, der bereits ein IT Unternehmen in UK verkauft hat und seit 2019 mit seiner Neugründung adnitor im englischen Markt erfolgreich ist, berichtet über die für ihn wichtigen Managed Security Aspekte.

Jason sagt unter anderem "we understand that the traditional way of supporting and managing IT needs to change“. Was meint er damit?
Und was sind die für ihn wichtigsten Security Services und was macht deren Erfolg aus?
Was ist der für ihn wichtige "customer experience level" als Ergänzung zum technischen SLA?

Der Link zum kompletten Content folgt im Kommentar.

14/04/2023

Vielen Dank an Andreas Ernstberger, den Bereichsleiter Network & Security Solutions bei ProComp Professional Computer GmbH, der mit uns über die Erfolgsfaktoren und Erfahrungswerte beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Managed Security Portfolios spricht.

Wir besprechen mit ihm die folgenden Fragen:
Wie ist Euer Security-Modell aufgebaut?
Wie entscheiden sich die Kunden zwischen den drei Modulen beim Endpoint Schutz und was gibt den Ausschlag für die höheren Varianten?
Wie ist die Kundenresonanz auf Euren Managed-Ansatz?
Spielt die monatliche Kündigungsfrist bei Euch eine wichtige Rolle?
Welche Automatisierungen sind für Euch am wichtigsten?

21/03/2023

Vielen Dank an Markus Muth, den "Senior MDR Sales Specialist Central Europe" bei SOPHOS, der mit Olaf Kaiser zum wichtigen Thema "Managed Detection & Response" über die Kundenkommunikation, den Gesprächseinstieg, die Sichten der Kunden und mögliche Einwandbehandlungen spricht.

23/01/2023

Vielen Dank an Volker Bentz, den Geschäftsführer der BRANDMAUER IT GmbH, der mit Olaf Kaiser zum Thema Managed IT Security über die Kundenkommunikation, die Wichtigkeit der gewählten Sprache und die richtigen Kundenkanäle spricht.

Der Link zum kompletten Content ist im ersten Kommentar.

20/12/2022

Vielen Dank an Ralf Schwarzmaier den Geschäftsführer der mars solutions GmbH, der mit uns über alle Themen rund um den Einsatz seiner Hersteller MDR Lösung spricht und dabei aufzeigt, wie alle Prozesse von der Analyse bis zum Verhalten im Incident-Fall bei ihm umgesetzt sind.

Der Link zum kompletten Content ist im ersten Kommentar.

12/09/2022

2021 war ein schwieriges Jahr für Cyberversicherer.

"Für jeden eingenommen Euro mussten sie 1,24 Euro an Schadensregulierung und Verwaltungskosten ausgeben. 3.700 versicherte Hacker-Angriffe schlugen demnach insgesamt mit 137 Millionen Euro zu Buche."

Wie werden die Versicherer wohl reagieren? Den Zustand belassen vermutlich nicht. Die Policen könnten teurer werden und die Auflagen höher, damit es zur Auszahlung kommt.

Zahlreiche Hackerangriffe auf Unternehmen haben den Versicherern die Bilanz verdorben.