IT-Consulting Wohlgemuth

24/12/2025

16/01/2024

„Während meiner Arbeit im Shop habe ich viele verschiedene Geschichten erlebt. Ich erinnere mich an einen Kunden, einen älteren Mann, der sich schick gemacht hatte, sein Name war Dushan. Als der Videoanruf, den ich für ihn organisieren durfte, endlich zustande kam, starrten sich die beiden nur an und sagten kein Wort, nicht weil sie nichts zu sagen hatten, sondern weil sie von ihren Gefühlen überwältigt waren und Tränen in den Augen hatten. Zum ersten Mal seit 35 Jahren konnte Dushan seinen Bruder in Australien per Videoanruf wiedersehen. In diesem Moment wurde mir bewusst, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf das Leben unserer Kunden haben kann und welche Verantwortung wir haben, die Erwartungen der Menschen zu erfüllen und ihnen den besten Service zu bieten."

Katerina hat vor 19 Jahren bei der Telekom angefangen und Ihr Engagement führte sie schnell in den , wo sie als Shop-Mitarbeiterin in Mazedonien für ihren besonderen Einsatz 2022 sogar zum „European Customer Experience Champion“ gekürt wurde. 🏆
Mittlerweile ist sie Large Account Managerin in Nordmazedonien. Katerinas Arbeit im B2B-Bereich gibt ihr heute noch mehr Raum und Zeit, sich analytisch mit Themen auseinanderzusetzen, denn als Großkundenbetreuerin geht es darum, starke Beziehungen zu Schlüsselkunden zu pflegen, ihre Geschäftsbedürfnisse zu verstehen und ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu maximieren.💪

„Die Arbeit in beiden Bereichen erfüllt mich. Ich liebe es, mit unseren Kund*innen zu arbeiten, ob im Privat- oder Geschäftskundensegment, ich liebe es, Lösungen für ihre Bedürfnisse zu finden, ich liebe es, sie mit neuen Ideen zu überraschen, ich bin begeistert von ihrer Freude und Zufriedenheit. Und ich bin dankbar für ihre Loyalität“.

Katerinas Geschichte zeigt, dass für uns die Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt stehen - egal ob im Privat- oder Geschäftskundensegment.👑

28/02/2022

27/06/2019

Die kommenden Tage versprechen Temperaturen nahe der 40-Grad-Marke. Bei solch einer Hitze ist es umso wichtiger, seinen Körper mit ausreichend Flüssigkeit zu versorgen. Wer seine Wasserflasche kostenlos auffüllen möchte, der kann das jetzt an Stationen von "Refill Deutschland" tun. Dan...

21/02/2019

Unser Neukunden Angebot für 2019!!!

19/11/2018

Achtung ‼️‼️‼️‼️

❗Phishing-Warnung "Telefonanruf"❗
Wir warnen vor betrügerischen Telefonanrufen! Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter von Microsoft aus. Grund der betrügerischen Telefonanrufe sind angebliche Neuerungen, die es erforderlich machen, Kundendaten abzugleichen!
Mehr dazu 👉https://goo.gl/HpKfLt

13/11/2018

Angebot verlängert !!! Bis 31.12.2018

16/10/2018

Das dürft ihr nicht verpassen!!!

12/06/2018

Heute besuchen wir die CEBIT in Hannover.