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SOGEDES SOGEDES is a customer-centric solution provider specializing in technology, digitalization and servi

SOGEDES bietet Kommunikationslösungen im Contact Center Umfeld, die über den Standard hinausgehen und in vielfältigen Situationen und Kanälen alle wichtigen Leistungsmerkmale zur Verfügung stellt. Ob ACD, virtuelle ACD, Dialersystem, Multichannel Call Center Software, prozessbasiertes Qualitätsmanagement, Sprachanalyse oder Kampagnenmanagement, sogedes bietet eine Lösung die modular, einfach, preiswert und flexibel in unterschiedlichsten Szenarien und Modellen einsetzbar ist.

Best of Breed oder Best of Suite – das richtige Konzept für KI-gestützten Kundenservice.Genau deshalb lohnt sich dieser ...
08/02/2026

Best of Breed oder Best of Suite – das richtige Konzept für KI-gestützten Kundenservice.

Genau deshalb lohnt sich dieser Blick in den aktuellen CCW-Blogbeitrag von Martin Wild:
🔗 https://bit.ly/4c6TqDu

Statt Buzzwords geht es um echte Entscheidungsrealität:
✔️ Wo machen spezialisierte KI-Lösungen Sinn?
✔️ Wann ist eine Suite strategisch klüger?
✔️ Und wie bleibt man dabei flexibel für morgen?

🎤 Das Thema kommt auch live auf die CCW Bühne – Martin Wild vertieft die Inhalte am Mittwoch, 25.02.2026, 13:00 Uhr in seinem Vortrag auf der CCW 2026 im Messeforum in Halle 3.

Wenn Sie:
• KI im Kundenservice strategisch weiterentwickeln
• Architekturentscheidungen absichern
• oder einfach Lust auf ehrlichen Austausch ohne Marketing-Floskeln haben

👉 dann planen Sie doch direkt einen Besuch bei uns ein.

Auf unserer CCW-Landingpage finden Sie:
🎟️ kostenlose Tickets
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🎙️ alle Infos zu unseren Vorträgen
🔗 https://bit.ly/4taHFCl

Wir freuen uns auf gute Gespräche – auf der Messe oder gerne auch schon vorab.

Best of Breed oder Best of Suite?Das richtige Konzept für KI-gestützten KundenserviceEine Frage, die aktuell fast jede C...
05/02/2026

Best of Breed oder Best of Suite?
Das richtige Konzept für KI-gestützten Kundenservice

Eine Frage, die aktuell fast jede Customer-Service-Organisation beschäftigt – und auf die es keine pauschale Antwort gibt.

👉 In unserem aktuellen CCW-Blogbeitrag beleuchtet Martin Wild, worauf es bei der KI-Strategie im Kundenservice wirklich ankommt: Skalierbarkeit, Time-to-Value, Integrationsfähigkeit und Governance.
🔗 https://bit.ly/4kahWFK

Das Beste daran:
🎤 Martin Wild bringt diese Diskussion live auf die CCW Bühne – praxisnah, kritisch und mit klaren Entscheidungsleitplanken für Führungskräfte und Verantwortliche im Customer Service.

Wenn Sie die Themen
• KI-Architekturen im Kundenservice
• Make-or-Buy-Entscheidungen
• nachhaltige Automatisierung

nicht nur theoretisch, sondern konkret und umsetzbar diskutieren möchten dann sollten wir uns auf der CCW treffen.

🎟️ Kostenlose Messetickets
📅 Terminbuchung vor Ort
📌 Unsere Vorträge & Themen auf der CCW
finden Sie hier:
🔗 https://bit.ly/3MmzzWq

Wir freuen uns auf spannende Gespräche – gern schon vorab terminiert.

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Havellandstraße 14
Mannheim
68309

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