Wie sind die Öffnungszeiten?

Montag 09:00 - 17:00 Dienstag 09:00 - 17:00 Mittwoch 09:00 - 17:00 Donnerstag 09:00 - 17:00 Freitag 09:00 - 17:00

ThinkOwl_DE

Name: ThinkOwl_DE
Address: Carl-Benz-Straße 10-12, Mülheim-Kärlich, 56218, DE
Telephone: +49263096500
Price range: $$

Entfesseln Sie die Power von KI in Ihrer Kundenkommunikation und Ihren Geschäftsprozessen.

Die cloudbasierte ThinkOwl Plattform automatisiert effizient und schnell dank moderner Künstlicher Intelligenz und Conversational Self-Service. ThinkOwl ist eine KI-basierte Service-Desk-Software der nächsten Generation, die menschliches und maschinelles Lernen miteinander kombiniert.

17/08/2026

🦉 Nicht jede KI ist ein LLM.
Wer heute über Künstliche Intelligenz spricht, meint meist ChatGPT, Gemini, Claude und Co. Dabei automatisieren KI-Verfahren seit Jahrzehnten Prozesse und Kundenanfragen, ganz ohne Sprachmodell.

Bei ThinkOwl setzen wir seit über 30 Jahren auf klassische KI - und kombinieren sie heute gezielt mit LLMs:

🔹 Klassische KI erkennt, entscheidet und automatisiert: deterministisch, nachvollziehbar, mit planbaren Kosten
🔹 Large Language Models (LLMs) verstehen und formulieren: stark bei Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Wissensrecherche

Die wichtigste Frage lautet nicht „Welches LLM setzen wir ein?", sondern „Welche Aufgaben wollen wir automatisieren?"

In unserem Blogbeitrag zeigen wir, wann klassische KI und wann LLMs im Kundenservice den größten Mehrwert bringen.

Jetzt lesen:
https://hubs.ly/Q04t8MR10

14/08/2026

🚀 Wie verändert KI den Arbeitsalltag im Kundenservice?

Über KI wird viel gesprochen: Strategien, Automatisierung und Produktivität.

Doch wie sieht das eigentlich ganz konkret aus?
📧 Eine Kundenanfrage trifft ein.
Die KI analysiert den Inhalt, schlägt die passende Antwort vor, stellt alle relevanten Informationen bereit. Mit wenigen Klicks ist die Anfrage bearbeitet.

Genau diesen Arbeitsalltag zeigen wir Ihnen live im nächsten KI-Flüsterer-Webinar. Ein praxisnaher Blick in den modernen Kundenservice - aus der Perspektive der Menschen, die täglich mit Kunden arbeiten.

Gemeinsam mit Andreas Klug und Dominique Jaritz erleben Sie live,

✅ wie KI Service-Mitarbeiter bei jeder Anfrage unterstützt,
✅ warum Routineaufgaben nahezu verschwinden,
✅ wie Teamleiter von höherer Produktivität profitieren und
✅ wie moderne KI den Kundenservice schneller, einfacher und gleichzeitig persönlicher macht.

Nicht verpassen!

Hier kostenfrei anmelden: https://hubs.ly/Q04sRnw40

29/07/2026

Leser erwarten heute schnelle Antworten, digitale Services und unkomplizierte Lösungen, auch von ihrem Verlag. Gleichzeitig stehen viele Verlagshäuser vor der Herausforderung, steigende Serviceanforderungen mit begrenzten Ressourcen zu erfüllen.

Künstliche Intelligenz bietet neue Möglichkeiten: Sie automatisiert wiederkehrende Prozesse, entlastet Service-Teams und schafft mehr Zeit für persönliche Beratung.

In unserem großen Guide zeigen wir:

✓ Welche Prozesse sich im Leser- und Aboservice besonders gut automatisieren lassen
✓ Wie KI-Agenten und Voicebots im Kundenservice von Verlagen unterstützen
✓ Warum KI nicht den Menschen ersetzt, sondern Service-Mitarbeitende stärkt
✓ Welche Erfahrungen die Rheinische Post und der Verlag Nürnberger Presse bereits mit KI im Kundenservice gesammelt haben

Von Zustellreklamationen über Urlaubsservice bis hin zu digitalen Angeboten: Viele typische Leseranfragen eignen sich hervorragend für intelligente Automatisierung.

Der große Guide für Leser- und Aboservice:
https://hubs.ly/Q04r6rQ-0

27/07/2026

Mit der KI-Lösung „Kiara“ automatisiert unser Kunde Verlag Nürnberger Presse ausgewählte Anliegen im Leserservice wie den Urlaubsservice und Zustellreklamationen und erzielt schon nach wenigen Wochen eine Automatisierungsquote von mehr als 35 Prozent.

Eine starke Erfolgsgeschichte dafür, wie KI und Menschen im Kundenservice optimal zusammenarbeiten. Die ganze Story lesen Sie hier: https://hubs.ly/Q04qPcct0

21/07/2026

🦉 Nicht jede KI ist ein LLM.
Wer heute über Künstliche Intelligenz spricht, meint meist ChatGPT, Gemini, Claude und Co. Dabei automatisieren KI-Verfahren seit Jahrzehnten Prozesse und Kundenanfragen, ganz ohne Sprachmodell.

Bei ThinkOwl setzen wir seit über 30 Jahren auf klassische KI - und kombinieren sie heute gezielt mit LLMs:

🔹 Klassische KI erkennt, entscheidet und automatisiert – deterministisch, nachvollziehbar, planbare Kosten
🔹 Large Language Models (LLMs) verstehen und formulieren – stark bei Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Wissensrecherche

Die wichtigste Frage lautet nicht „Welches LLM setzen wir ein?", sondern
„Welche Aufgaben wollen wir automatisieren?"

Im neuen Blogbeitrag zeigen wir, wann klassische KI und wann LLMs im Kundenservice den größten Mehrwert bringen.

Jetzt lesen:
https://hubs.ly/Q04p-_N80

20/07/2026

Künstliche Intelligenz einzusetzen ist zum Wettbewerbsvorteil geworden. Im Kundenservice ist der Einsatz von KI angekommen.
Doch viele Unternehmen fragen sich: Wo fängt man an?

Diese Frage beantwortet unser AI Evangelist Andreas Klug in seinem Webinar "Smart starten in KI im Kundenservice"

Was Sie mitnehmen:
Warum erfolgreiche KI-Transformation mit der Entlastung Ihrer Mitarbeitenden beginnt.
Wie Sie pragmatisch und ohne Mammutprojekt mit KI im Kundenservice starten.

Jetzt on Demand anschauen, es lohnt sich!
(Link im ersten Kommentar)

07/07/2026

Ein Service Level Agreement (SLA) aufzustellen ist leicht.
Es einzuhalten, jeden Tag, über alle Kanäle hinweg, ist die eigentliche Aufgabe. ⏱️

Steigende Volumina, mehr Kanäle, hybride Teams: Genau dann wird SLA-Einhaltung im Kundenservice zur echten Bewährungsprobe.

Was hilft?

✅ Präzise SLA-Konfiguration nach Kanal, Anliegen, Kundengruppe

✅ Echtzeit-Transparenz für Agent:innen: verbleibende Bearbeitungszeit immer im Blick

✅ Live-Dashboards für Supervisor:innen, um überlastete Teams oder kritische Fälle sofort zu erkennen

✅ KI, die eingreift, BEVOR ein SLA verletzt wird - durch automatische Eskalation, Erinnerung oder Neupriorisierung

Und weil Tempo allein nicht reicht: Auch die inhaltliche Qualität der Antworten lässt sich mitbewerten, damit schnelle Antworten auch gute Antworten bleiben.

Das Ergebnis: SLAs werden mit ThinkOwl vom Kontrollinstrument zur echten Steuerungsgröße – für fokussiertere Teams und Kunden, die spüren, dass ihr Anliegen ernst genommen wird.

👉 Mehr dazu, wie ThinkOwl SLA-Management vom Stressfaktor zur Stärke macht, im Blogartikel: https://hubs.ly/Q04nzNCf0

23/06/2026

Viele Unternehmen wollen KI im Kundenservice einsetzen, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen. Häufig starten sie dann mit einem Denkfehler: Voicebots sollen die Anfragewelle im Kundenservice richten. Am besten vollautomatisiert.

Dabei liegt der größte Hebel oft in anderen KI-Use-Cases. Vor allen Dingen in der KI-Unterstützung für Mitarbeitende, dem "Agent Assist".

Wer mit einem modernen Omnikanal-Desktop die Produktivität und Zufriedenheit seiner Service-Mitarbeitenden steigert, schafft die Grundlage für erfolgreiche KI-Transformation. Intelligente Assistenzfunktionen und KI-gestützte Unterstützung machen Mitarbeitende schneller und effizienter - ohne den menschlichen Service zu verlieren.

In diesem Webinar zeigt Ihnen AI Evangelist Andreas Klug, wie Unternehmen ihre Serviceorganisation modernisieren, Prozesse vereinfachen und Mitarbeitende mit KI spürbar entlasten können.

Jetzt anmelden!

02/06/2026

Netzgesellschaften stehen aktuell massiv unter Druck.

📈 Mehr PV-Anmeldungen
📩 Immer höhere E-Mail-Volumina
⚡ Steigende regulatorische Anforderungen
👥 Fachkräftemangel

Viele Organisationen arbeiten dabei noch mit historisch gewachsenen Strukturen:
Outlook-Postfächer, manuelles Routing, verteilte Zuständigkeiten und fehlende Transparenz.

Das Problem:
Die Servicevolumina wachsen schneller als die Organisation selbst.
Netzgesellschaften funktionieren völlig anders als klassische Stadtwerke- oder Vertriebseinheiten.

Im Fokus stehen:
✔ Anschlüsse statt Kunden
✔ Vorgänge statt CRM
✔ regulatorische Prozesse statt Vertriebslogik

In unserem neuen Blogbeitrag zeigen wir:
✅ warum klassische CRM-Ansätze oft zu kurz greifen
✅ welche Pain Points Netzgesellschaften wirklich haben
✅ wie KI-gestützte Serviceplattformen langfristig bis zu 60 Prozent Entlastung schaffen können
✅ warum Plattformen die Zukunft im Netz-Service sind

Jetzt lesen: https://hubs.ly/Q04jvZjP0

20/05/2026

E-Mail-Flut, steigende Serviceanfragen, knappe Ressourcen: Viele Stadtwerke stehen aktuell unter enormem Druck.

Im Webinar mit unserem Partner comdialog zeigen wir, wie KI und intelligente Automatisierung dabei helfen können, Kundenservice effizienter zu gestalten, Prozesse zu entlasten und gleichzeitig die Servicequalität zu verbessern.

Praxisnah, konkret und speziell für die Herausforderungen von Stadtwerken und EVU.

Jetzt kostenfrei anmelden und Effizienzpotenziale entdecken!

(Link im ersten Kommentar)

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