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Pfalzcloud Wir sind der Experte für VoIP und Konferenzen mit Microsoft Teams, Skype for Business und O365

Pfalzcloud.de stellt sichere und zuverlässige Cloud-Services für Kommunikation und Telefonie auf Basis von Microsoft Teams und Office365 von Microsoft für Unternehmenskunden bereit. So können kleine und mittelständische Unternehmen auf den Aufbau einer eigenen, kostenintensiven Infrastruktur und Server-Umgebung verzichten, moderne Lösungen für die Kommunikation und Zusammenarbeit nutzen und neue A

rbeitsmodelle wie Home Office oder Elternzeit sehr einfach abbilden. Zu den mehr als 150 Kunden des Unternehmens zählen die Unternehmen wie Kondima Engelhardt GmbH & Co.KG, die Raber + Märcker Gruppe und Revacom.

KI im Kundenservice vor dem Go-live testen: Was ein Proof of Concept leisten sollteEin POC zeigt vor dem Go-live, ob Kun...
03/09/2026

KI im Kundenservice vor dem Go-live testen: Was ein Proof of Concept leisten sollte

Ein POC zeigt vor dem Go-live, ob Kundenanfragen richtig verteilt werden, Teams den nötigen Kontext haben und KI-Unterstützung sinnvoll starten kann....

Ein POC zeigt vor dem Go-live, ob Kundenanfragen richtig verteilt werden, Teams den nötigen Kontext haben und KI-Unterstützung sinnvoll starten kann.

Servicecenter mit Kontext: Wie Organisationen Anrufe, Wissen und Daten besser verbindenWie Servicecenter in öffentlichen...
25/08/2026

Servicecenter mit Kontext: Wie Organisationen Anrufe, Wissen und Daten besser verbinden

Wie Servicecenter in öffentlichen Einrichtungen Anrufe mit vorhandenen Daten, Wissensartikeln und nächsten Arbeitsschritten verbinden können....

Wie Servicecenter in öffentlichen Einrichtungen Anrufe mit vorhandenen Daten, Wissensartikeln und nächsten Arbeitsschritten verbinden können.

KI im Kundenservice: Muss wirklich gleich der Mensch ersetzt werden?Wann KI einfache Serviceanliegen bearbeiten kann, wo...
19/08/2026

KI im Kundenservice: Muss wirklich gleich der Mensch ersetzt werden?

Wann KI einfache Serviceanliegen bearbeiten kann, wo persönliche Betreuung wichtig bleibt & warum Daten, Wissen & CRM vorher stimmen sollten....

Wann KI einfache Serviceanliegen bearbeiten kann, wo persönliche Betreuung wichtig bleibt & warum Daten, Wissen & CRM vorher stimmen sollten.

Contact Center für Immobilienverwaltungen: Mieteranfragen über Telefon und WhatsApp besser bearbeitenWie Hausverwaltunge...
10/08/2026

Contact Center für Immobilienverwaltungen: Mieteranfragen über Telefon und WhatsApp besser bearbeiten

Wie Hausverwaltungen Mieteranfragen, Telefon, WhatsApp, Objektdaten und Vorgänge in einer Serviceoberfläche zusammenführen können....

Wie Hausverwaltungen Mieteranfragen, Telefon, WhatsApp, Objektdaten und Vorgänge in einer Serviceoberfläche zusammenführen können.

KI im Kundenservice 2026: Zwischen messbaren Effekten und UmsetzungshürdenDie Roland-Berger-/Potloc-Studie 2026 zeigt me...
03/08/2026

KI im Kundenservice 2026: Zwischen messbaren Effekten und Umsetzungshürden

Die Roland-Berger-/Potloc-Studie 2026 zeigt messbare KI-Effekte im Kundenservice und ordnet ein, welche Daten, Systeme und Zuständigkeiten vor einer Investition geklärt sein sollten....

Die Roland-Berger-Studie 2026 ordnet KI im Kundenservice ein: Welche Effekte sichtbar werden und welche Grundlagen vor Investitionen zählen.

Sommer, Urlaub, Kundenservice: Was Unternehmen vor der Abwesenheit klären solltenKalender, Vertretung, Abwesenheitsnotiz...
31/07/2026

Sommer, Urlaub, Kundenservice: Was Unternehmen vor der Abwesenheit klären sollten

Kalender, Vertretung, Abwesenheitsnotiz und Teams Telefonie: So bleiben Kundenservice und Erreichbarkeit auch in der Urlaubszeit verlässlich....

Kalender, Vertretung, Abwesenheitsnotiz und Teams Telefonie: So bleiben Kundenservice und Erreichbarkeit auch in der Urlaubszeit verlässlich.

Servicelevel automatisch bewerten: Wie intelligentes Reporting kritische KPIs sichtbar machtAutomatisiertes internes Rep...
15/07/2026

Servicelevel automatisch bewerten: Wie intelligentes Reporting kritische KPIs sichtbar macht

Automatisiertes internes Reporting für Servicelevel, Vertrieb und KPIs. Kennzahlen intelligent bewerten und Management-Reports effizient analysieren....

Automatisiertes internes Reporting für Servicelevel, Vertrieb und KPIs. Kennzahlen intelligent bewerten und Management-Reports effizient analysieren.

Kundenservice-Dashboard im CRM: Wie Telefonie- und Servicedaten steuerbar werdenWie Telefonie-, E-Mail-, CRM- und Servic...
06/07/2026

Kundenservice-Dashboard im CRM: Wie Telefonie- und Servicedaten steuerbar werden

Wie Telefonie-, E-Mail-, CRM- und Servicedaten im Dashboard sichtbar werden und warum integrierte Daten Führung, Vertrieb und Service besser steuerbar machen....

Wie Telefonie-, E-Mail-, CRM- und Servicedaten sichtbar werden und warum integrierte Daten Führung, Vertrieb und Service besser steuerbar machen.

ERP, CRM und KI: Welche Daten- und Schnittstellenfragen Unternehmen jetzt prüfen solltenSAP Business AI und Joule veränd...
03/07/2026

ERP, CRM und KI: Welche Daten- und Schnittstellenfragen Unternehmen jetzt prüfen sollten

SAP Business AI und Joule verändern die ERP-Debatte. Welche Grundlagen Unternehmen heute prüfen sollten, bevor sie in KI-Funktionen investieren....

SAP Business AI und Joule verändern die ERP-Debatte. Welche Grundlagen Unternehmen heute prüfen sollten, bevor sie in KI-Funktionen investieren.

Click-to-Dial mit Microsoft Teams: Aus dem CRM per Klick telefonierenDie Telefonnummer steht schon im CRM, ERP- oder Tic...
02/07/2026

Click-to-Dial mit Microsoft Teams: Aus dem CRM per Klick telefonieren

Die Telefonnummer steht schon im CRM, ERP- oder Ticketingsystem. Click-to-Dial kann daraus einen Teams-Anruf machen, ohne dass Mitarbeitende die Nummer kopieren oder manuell wählen müssen....

So starten Mitarbeitende aus CRM-, ERP- oder Ticketingsystemen per Klick einen Teams-Anruf und was Click-to-Dial nicht ersetzt.

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Lustadt
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