Verfügbar Online sowie im lokalen POS. Neues Konzept Servicequalität & Produktberatung
Immer wieder beklagen sich Menschen in diversen Foren über die schlechte Servicequalität verschiedener Onlinedruckereien. Produktberatungen werden in Rekordverdächtigen 3,5 Telefonminuten durchgezogen weil die AHT des Kundenberaters nicht mehr hergibt...und hier setzen wir neu an. Wir sprechen hier von einem ohn
ehin nicht einfachen Kalkül zwischen AHT, Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz die gelinde gesagt wenn zu knapp Bemessen aus einem hochqualitativen Druckauftrag ein Desaster fabriziert das für beide Seiten nur Ärger verursacht der schlussendlich vermeidbar gewesen wäre. Mit unserer neuen Homepage kommen auch neue Möglichkeiten zum Einsatz die wir selbstverständlich nutzen werden. Ganz egal ob es um Produktberatungen, Anpassungen von Druckvorlagen, Tipps & Tricks bezgl. Design & Gestaltung oder einfach einen immer seltener werdenden Plausch geht, unser Online-Helpdesk ist sowohl an sämtliche Kommunikationskanäle angebunden sowie mit virtuellen Konferenzräumen inkl. Videochat ausgestattet um einen Krisensicheren Support auch in Coronazeiten zu gewährleisten. Unsere Supportkanäle im Überblick:
Facebook Messenger | WhatsApp Business| Webchat auf allen Shopseiten | Face2Face Videokonferenz inkl. Dateifreigabe/Screensharing. Darüber hinaus sind wir auch bei Instagram und Twitter zu erreichen. Sollten diese Möglichkeiten nicht ausreichen reicht es, ein Ticket per Wissensdatenbank auszulösen um direkt einen Gesprächstermin per Telefon abzustimmen.
